Chateau d'Ax Alès

"Visite au magasin château d’Ax ce jour. Après 30 minutes passées dans le magasin sans que le vendeur ne daigne se lever de son fauteuil, nous nous sommes résignés à quitter le magasin. Dommage car un modèle aura particulièrement retenu notre attention, nous tenterons donc de nous rendre au magasin de Montpellier en espérant avoir droit à un minimum de considération cette fois… Afin d’être tout à fait honnête dans cet avis, je précise que nous avons toutefois eu droit à un bonjour au moment de notre départ…"

"Achat d’un canapé Château d’Ax au magasin d’Alès. Très bon accueil et excellents conseils donnés par Alexandra. Devis réalisé rapidement. Respect du budget et de nos envies. Réception du canapé dans les délais annoncés. Cependant, nous avons fait face a de grosses difficultés pour la livraison (livraison à 70km du magasin réalisée par le prestataire Alex Trem) : difficulté à joindre le transporteur, quasi impossibilité à prendre un rendez-vous pour la livraison, délai d’attente très long. Mais grâce à l’intervention d’Alexandra la commerciale du magasin, nous avons finalement obtenu la livraison avec un geste commercial pour les mésaventures. Un grand merci à elle ! Au final, le canapé est superbe, très bonne qualité. Excellent rapport qualité prix par rapport à d’autres marques sur le marché. Nous avons eu ensuite un petit souci au niveau des coutures du canapé, prise en charge par Alexandra très rapide et efficace. Le service de SAV est venu rapidement à domicile pour régler le problème. Je recommande ce magasin !"

"Nous sommes clients à château d ax depuis plusieurs années et jamais déçu d autant plus après un soucis la direction, le sav région ainsi que la directrice du magasin de Ales ont été très professionnel et au top. Je recommande cette enseigne et encore merci. Bonne continuation."

"Canapé livré en avril 2024. Constats de tissus troués et distendus en avril 2025. Malgré la courtoisie des commerciaux, la marque ne prend pas en charge le SAV et demande un paiement de notre part. Le canapé a coûté presque 3500 euros et nous n'avons ni animaux, ni enfants en bas âge ! C'est décevant pour une enseigne de cette renommée."

"Un grand merci a david pour son dévouement sa patience son professionnalisme et sa sympathie Canapé commandé ce jour impatient de le recevoir Magasin avec beaucoup choix"

"1 mois après la réception de notre canapé, nous sommes extrêmement ravis de notre choix, rien à voir avec les canapés des autres enseignes de meuble. Nous avons était très bien reçu et conseillé par la directrice du magasin lors de la commande en magasin."

"Merci à David pour ses conseils, sa patience😉, sa disponibilité et ses démarches dans le suivi de commande. Canapé reçu aujourd'hui et de bonne qualité. Je recommande fortement ce magasin où vous pouvez essayer les différents canapés et faire votre choix en toute sérénité. Les vendeurs interviennent à votre demande si vous avez besoin de conseils"

"Très bon accueil aujourd'hui par David et sa collègue ! David nous a conseillé, guidé avec amabilité, bienveillance et sans nous mettre la pression pour passer commande. Bref un grand professionalisme. Ça fait plaisir ! Nous avons passé commande, nous attendons la livraison avec impatience !"

"déterminer que notre choix est le bon est toujours très difficile dans l'acte d'achat surtout si dans cette recherche, on n'est jamais certain d'avoir satisfaction. C'est alors que vous rencontrez des professionnels dans la vente de mobilier de confort qui comprennent votre besoin. Ce sont Alex et David les spécialistes de la marque Chateau d'Ax d'Alès dans le Gard qui par leur qualité et leur gentillesse vous apporte le bon compromis entre prix, confort, qualité et design C'est pour cette raison que j'ai déjà fait l'acquisition de deux canapés qui sont de toute beauté Je recommande vraiment ce magasin en lui donnant la note de 10/10. Vous ne serez pas déçu de la robustesse et de la douceur de leur produit par rapport aux autres marques que je connais aussi par expérience"

"Très bonne expérience d'achat. Vendeur à l'écoute des besoins et qui donne les conseils nécessaires pour faire le bon choix. Canapé commandé, j'ai hâte de le recevoir."

"Deux visites dans ce magasin où nous avons été très bien accueillis, écoutés renseignés et conseillés. Le directeur du magasin et une de ses collaboratrices à laquelle nous avons eu affaire, sont à la fois très professionnels, accessibles et efficaces. Nous recommandons vivement cette enseigne."

"Très satisfait de l équipe de ce magasin Les vendeurs et livreurs sont au top Merci"

"Merci beaucoup à David pour sa disponibilité et ses conseils de qualité. Nous attendons avec impatience notre nouveau canapé !"

"Nous sommes arrivés à 18H40, David le vendeur nous a accueilli avec bienveillance et professionnalisme, son argumentaire était technique et précis mais sans insistance, il a su faire toute la différence avec ses concurrents car le produit qu'il nous a vendu nous a certe séduit mais sa disponibilité et sa patience ont fait toute la différence. Nous avons conclu la vente à 19H30. Je précise que nous avions déjà acheté un canapé Chateaudax dont nous sommes très satisfaite. Je recommande !"

"Très grand choix, tant au niveau des types de recouvrements que dans les coloris ! Une belle expérience avec David au magasin d'Alès ce matin. Ses explications sont claires, complètes et il fait preuve de beaucoup de patience! Bref, nous avons trouvé notre bonheur dans d'excellentes conditions! Bonne continuation!!"

"Nous avons passé commande pour un canapé et un fauteuil aujourd'hui Très bien accueilli par David qui a su nous diriger par rapport à nos goûts et attente Toujours à l'écoute, professionnel et bienveillant Nous recommandons ce magasin"

"David un grand merci pour votre professionnalisme et votre savoir vivre . Vous savez pérenniser vos clients . Bonne continuation"

"Accueil, très sympathique personnel, très compétent Je recommande ce magasin"

"Ecoute et attention remarquables Appuis compétents et créatifs à la décision Attention particulière à l'optimisation des conditions commerciales Merci pour votre accueil"

"Merci DAVID pour votre accueil, votre écoute particulièrement attentive et vos précieux conseils répondant à nos besoins."

"Merci beaucoup à David un professionnel du canapé très à l'écoute de son client et très consciencieux. 😊"

"Accueil chaleureuse et conseils adaptés Vente conclu, en attente de livraison pour la suite Merci"

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils personnalisés de David. Nous avons passé un très agréable moment. Merci pour la gentillesse de David et sa collègue. Nous sommes partis avec deux fauteuils relax et un canapé 3 places."

"Avons acheté deux fauteuils relax commandes electrique. Nous tenons à vous remercier pour la qualité de votre suivi : sérieux, qualité de la reception du client dans votre etablissement, savoir faire et amabilité. Satisfaits, recommandons Chateau d'Ax Ales, merci a DAVID qui tient bien sa place. Nous recommandons Chateau d'Ax Ales. Cordialement. R. Lovotti"

"Équipe au top, David est de bons conseils à l'écoute et patient. Très satisfaite de mon achat."

"Merci à CHÂTEAU D'AX et principalement à David pour son accueil son professionnalisme et son service auprès de la clientèle"

"Avons été très bien reçus par David et Alexandra si bien que nous avons passé commande pour un canapé que nous venons de recevoir Tout est ok y compris la livraison Merci à tous et à bientôt pour de futurs projets"

"Un grand merci à DAVID, très professionnel mais aussi très agréable , à l écoute. Nous sommes vraiment content de notre achat ."

"Tres Mal indiqué par des Panneaux pubblicitaires. Bien accueilli. Des bonnes remises. On conseil d'y aller"

"Très bien servi et orienté sur mon choix David est très professionnel et très agréable nous a bien conseillé sur notre choix je conseille comme professionnel."

"Pour ce premier achat chez Chateau d'ax le 06/11/2021, Estelle nous a très bien accueillis et nous a bien conseillés. Pour l'instant, après essai, nous avons apprécié le confort et la qualité des éléments que nous avons commandés et nous permettrons de donner notre avis définitif dans quelques semaines, après réception de notre commande."

"SAV nul ! Ayant reçu mon canapé durant le mois d'octobre 2020, pratiquement 1 an après j'attends toujours la prise en charge de celui ci, qui est arrivé avec de gros défauts de tissus et d'attaches. Pour le prix c'est inadmissible, et ne pas répondre l'est encore plus. Par contre quand vous venez au magasin ils sont super mais après y'a plus personne !"

"Ma compagne et moi même tenons à remercier l'équipe du magasin d'Alès à la fois pour son accueil, son écoute, sa patience et le respect dans l 'échange et les conseils donnés aux clients. Pour preuve de notre satisfaction et au vu du choix important des produits nous avons acheté un canapé d'angle ,un convertible et un fauteuil . Un grand merci à cette équipe dynamique et professionnelle composée d'Alexandra sa directrice d'Estelle et de David ses collaborateurs ."

"Accueil chaleureux par les vendeurs David et Alexandra qui ont également bien répondu à nos attentes. Ils ont su prendre le temps pour nous conseiller et nous sommes très heureux de nôtre choix.Hâte de recevoir nôtre canapé."

"Très bons conseils, ravie de mon achat, le canapé est magnifique."

"Ambiance tranquille et simple dans ce magasin de vente. le vendeur a tres bien cerné ma demande et sans pression aucune j'ai eu le temps de finaliser mon achat. Discrétion chaleureuse de sa collègue aussi. Grace aux photos envoyées gentiment par le vendeur je vais pouvoir patienter jusqu'à la livraison... Merci pour tout"

"Accueil chaleureux, le vendeur est de bon Conseil sans être pesant. Nombreux choix et possibilité de modifier. Achat realisé"

"J'ai beaucoup aimé le magasin, le directeur est très gentil, l immobilier chic, on a envie de tout acheter"

"Nous avons vraiment été accueillis à merveille par Estelle, une personne humaine et très sympathique qui adore son métier ! Elle nous a conseillé et a pris le temps qu'il fallait ! N'hésitez pas à vous rendre en magasin 👍"

"Bon accueil, de bons conseils et commercial. En attente du produit commandé ce jour. Je recommande!"

"Très bon accueil ! ! J’ai profité des soldes pour acheter un canapé plus beau en cuir et relaxe"

"Impossible à joindre le magasin, attente de la date de livraison de notre ensemble de canapé 3 places - 2 places - chaises longues et 2 fauteuils commandé au mois d'août et devant être livré dans la première quinzaine de novembre. Message laissé sans cesse sans aucun retour. Déplorable, aucun suivi client. Peut-être que cet avis fera réagir."

"Tres beau magasin merci à Alexandra pour ses conseils et de sa gentillesse !!! Nous sommes ravis de notre achat !!"

"Bonjour Fin août j ai passé une commande d un ensemble 5 pièces dont une méridienne. Super acceuil d ailleurs à l époque j avais même donné mon avis ici plus que positif. Commande reçu comme prévu le 10 novembre, sauf que : pas de méridienne mais un 2 places à la place. Je refuses le 2 places et regle une partie du solde. Après s en suit moulte visites au magasin pour prendre des nouvelles. A priori erreur du code article à la saisie de la commande, chose qui peut arriver et que je comprends aisément, de plus le vendeur me rassure en me disant qu'ils assumeront leur Erreur et que dans un cas comme ça la fabrication est plus rapide. Les semaines passent, mes visites en magasin aussi, et enfin on m annonce que la pièce manquante arrive et que tout est calé avec la direction pour un geste commercial. Au final méridienne reçu le 04 mars vers 11h30, le livreur me demande le solde de la facture en intégralité, je refuse s en suit un vif échange avec sa directrice commerciale, qui refuse de patienter jusqu'à 14h que j aille en magasin pour régler mon solde, Conclusion La prochaine fois j irai plutôt faire travailler un petit indépendant plutôt que des structures où tous sont chefs mais dès qu un soucis se présente...... 2.5 mois de délais pour la 1er livraison comme prévu Mais 4 mois pour une erreur de leur part. Aucun appel aucun mail mais fort généreusement il m a été accordé une remise de 183 euros pour une commande de presque 5000 BREF UNE HONTE ET UN SCANDALE Dernière chose je suis passé en magasin des le lendemain pour avoir des explications avec le vendeur qui s était engagé à me rappeler dans la journée pour voir un meilleur arrangement avec sa direction, Ben aucun appel Pas grave semaine prochaine je vais être obligé d y retourner , même pas capable d envoyer une facture.. J espère qu au moins la qualité sera au rdv"

"Accueil adorable par David d une gentillesse incroyable pas pressant du tout de très bon conseils et a l ecoute sa collègue très souriante et gentille.ce que ns avons apprécié le plus c est comme a Macdo venez comme vs êtes et vs ne serez pas reçu en fonction de votre tenue merci encore pour tout david pour vos conseils et votre professionnalisme je recommande sans hesitez"

"Bonjour cela fait 2 fois qu on se fait refouler par le magasin pour savoir quand aura lieu la livraison d un canapé commandé début mars on nous répond《mais la pandémie !!》comme si nous étions insensibles puis 《mais enfin les gens sont en vacances!!!》finalement 3 mois de retard mr ne vous plaignez pas c est normal. Quand on a posté le premier avis sur le site disant qu il serait bon de prévenir des délais avec 1 seule étoile et bien tenez vous bien directement une responsable de chateau d ax nous appelle disant qu il n est pas normal d ecrire un avis négatif contrairement aux deces qu il y a eu en Italie..enfin du gros n importe quoi cette société et pensez vous qu on nous proposera un geste commercial sachant qu on est sans canapé depuis juillet date prévue de livraison!!!vous mériteriez zéro étoile!!!"

"Accueil agréable, bon conseil et produits de qualité. Je recommande. Hâte de recevoir la livraison"

"Nous avons très bien accueilli par David. vendeur très professionnel qui prend le temps de vous donner toutes les explications et qui prend en considération vos besoins. La livraison s'est très bien passée. Même si il y a eu qq couacs pour le financement ( soyez y attentif ), cela n’enlève rien a à la qualité du produit et au professionnalisme de David et sa bienveillance."

"Superbe magasin Conseils extrêmement avisés et très beaux modèles Livraison avant la date promise Bravo à toute l équipe"