Château d'Ax Epagny

"Sav minable et incapable d'assumer leur erreur... J'ai été livré de mon canapé commandé il y a 4 mois. Gros problèmes structurelle ou les pieds ne pose pas au sol et décalage important de 2cm des assises. Impossible de relier la méridienne avec l'autre assise car trop de decalage. Il a fallu caler 2 pieds avec du carton ... MDR Les livreurs reconnaissent un très gros problème de fabrication... J'ai eu un responsable Mr Lionnel Rafford à qui j'ai proposé un chèque de 1500 euros sur 3800 restant en attendant que le problème soit réglé. Me demander de payer 90% d'un canapé inutilisable est d'une logique impensable. Ce monsieur a refusé et a préféré m'envoyer un mail ou il s'engage à me rembourser l'acompte qui a été versé a la commande.... Incapable pour une grosse enseigne d'honorer la commande. Les livreurs sont repartis avec .... Elle est pas mal celle là, il est où le service chez des professionnels qui prétende être mieux que chez les magasins discount ..... Bravo , réellement un immense bravo pour votre incompétence. Seul point positif, livreurs au top. Fabrice.A"

"Deçu de ma première expérience dans la boutique d'Annemasse, je décide de retenter ma chance à Annecy. Acceuil très cordial de Sébastien, nous passons à nouveau en revu chacun des éléments du canapé et procédons à l'ouverture de dossier de financement. La rencontre à pris pas mal de temps et Sebastien, malgrès l'heure très tardive (presque 20h30!), s'est montré parfait à tous les niveaux. Le canapé est livré et ma fille est ravie! Je remercie chaleureusement Sebastien."

"Suis heureux de profiter d’un super destocage - 40% pour un canapé de ce standing ça ce refuse pas . Guillaume le conseiller c’est de quoi il parle je dirais un « vieux routard » merci à lui . Reçu aujourd’hui et maintenant je pouvoir enfin profiter d’un vrai canapé relax 😎 . Meuble tout simplement magnifique la classe à l’italienne 💥"

"Très bonne prestation de livraison ! Merci à David et Antoine, très pros, courtois et serviables."

"Service livraison très sympathique vraiment au top, rien à redire. Le canapé également très content, juste un petit défaut sur celui ci mais qui a été très rapidement traité par le service après vente qui va repasser. Expérience très bien ! Je recommande merci"

"Je suis satisfaite. J'ai reçu mon canapé dans les temps annoncés. Les livreurs super professionnels et très sympathiques. Je recommande cette enseigne. De la commande à la livraison pas de problème J'ai eu à faire à des personnes très Pro. Merci ."

"Nous sommes très contents de notre nouveau canapé ! Nous l’avons attendu quelques mois (délai de fabrication indiqué à la signature du contrat) mais au final il est arrivé avec quelques semaines d’avance. Livraison top ! Je recommande cette boutique 👍🏻"

"Merci à ce magasin pour son accueil et son amabilité. Joy ai passé un bon moment et trouvé ce que je cherchais"

"Accueil chaleureux. Très bon vendeur qui nous fait partager l'amour de l'opéra. Merci"

"château d .ax aime vendre mais pas trop souple au niveau commercial...un peu cher.."

"Signature d un canapé 3900e décembre 2022 livraison 1 avril 2023 au début j ai cru a un poisson d avril mais hélas non canapé bourré de mal façon obligé de me battre pour obtenir réparation finalement le 30 septembre 2023 un technicien est venu essayer de camoufler le truc mais pour une marque comme château d ax bof bof la réparation finalement fatigué de me battre contre un moulin a vent et surtout pas envie de me rendre malade pour un canapé je laisse tomber du coup mon conseil acheter un canapé un peu moins chère et changer le plus souvent ça fera la même affaire.."

"Vendeur qui n’écoute pas son client , un brin agressif, vraiment pas agréable."

"A éviter. Le commercial qui utilise un accent italien ne nous lâche plus. Il nous pousse à rester assis à tout pris sur le canapé durant plus d'une heure. Chaque fois que l'on se lève, il trouve le moyen de nous faire rassoir. Il prend ensuite à part chacun des membres de la famille pour déceler un point faible. Il leur parle à voie basse en mettant mal à l'aise chacun d'entre eux. Nous lui disons que nous regardons tout simplement et lui répond qu'il n'est pas là pour nous pousser à l'achat (FAUX). Lorsqu'à la fin nous décidons de nous lever et de nous enfuir après avoir été bloqué sans rien pouvoir faire, il se montre presque agressif, nous lâche un j'aurai pu descendre à 1700 euros si vous aviez signé tout de suite et s'en va sans même nous regarder ni dire au revoir alors que nous l'avons fait de notre coté. Dans les jour qui ont suivi nous avons parlé à nos amis de notre mauvaise expérience et l'un d'entre eux nous a dit : Il ne s'agissait pas d'un vieux commercial Italien ? Et il nous a raconté la même mésaventure. Nous sommes parti faire tous les magasin de canapés de la zone d'Epagny et nous avons été reçu très bien de partout. Je déconseille donc très très fortement d'aller dans un magasin qui propose à 7000 euros un canapé qu'ils auraient pu vendre 1700 euros, sauf si l'on veut se battre avec un vendeur qui méprise le client afin de lui arracher une remise. Dommage car certains modèles étaient beaux mais affichés trop cher pour pouvoir faire signer le client en utilisant les vieilles méthodes des cuisinistes qui prétendent offrir de grosses remises si l'on passe commande immédiatement. Et surtout....fuyez tout vendeur à l'accent italien dans ce commerce. Jamais je ne donne d'avis négatifs, mais cette fois je me suis senti obligé pour arrêter ces pratiques douteuses."

"Nous cherchions un matelas correspondant à nos attentes, nos gabarits et notre budget. M. CABALLERO s'est occupé de nous, a su être à l'écoute et nous accompagner jusqu'à la trouvaille du matelas qu'il nous fallait. Merci pour votre temps, votre sympathie, et votre expertise. Nous recommandons vivement."

"Nous venons de prendre livraison de nos 2 canapes et reconnaissons avoir été surpris du bon déroulement de l operation, de l accueil en magasin, du temps et des conseils qui nous ont été prodigués jusqu à la livraison dans les délais par une équipe de vrais professionnels . La qualité nous paraît être au rendez6. A voir à l usage. Pour le moment bravo à mr Bonnardel et toute l equipe"

"Un personnel au top de son métier à tout point de vue... Surtout ne changez rien !"

"Vendeur à l’écoute pour mon achat et l’équipe chargée de la livraison très opérationnelle."

"A EVITER ABSOLUMENT. le vendeur ne vous lâche pas tant que vous n'avez pas signé le bon de commande par contre quand il y a un problème ils ne vous connaissent plus. j'ai payé mon canapé 7000€ et ils me l'ont livré ENDOMMAGE. ça fait un an que je me bats pour qu'on me le remplace ou me le répare mais leur service sav est aussi médiocre que la qualité de leurs canapés. aujourd'hui je me retrouve avec un canapé d'occasion sur lequel on ose à peine s'asseoir. ALLEZ VOIR LES FORUMS ET AUTRE AVIS CAR JE NE SUIS PAS LA SEULE A M ETRE FAIT ARNAQUER"

"Le commercial a été de très bons conseils, produits adaptés à notre recherche, nous avons commandé et attendons avec impatience d’être livré...encore un grand merci à l’équipe"

"Super bon accueil et à l'écoute Content de notre achat"

"Très bon contact avec le vendeur qui a ete de très bon conseillé pour l achat de notre salon un grand merci à Nicolas"

"Bonne accueil dans ce magasin Des conseils avisés et des salons confortables 😁"

"Septembre 2021: Pitoyable le directeur se met des avis positifs sur ces propres enseignes. Comment berner les clients ... je le remet 😉apparemment on a signalé mon avis comme faux 🤨 Très déçue du Sav , je les ai sollicitée le 15 décembre 2020 car cette fois-ci j ai le plateau en verre de la table qui ne pivote plus ( nous avons déjà eu un soucis l année dernière avec le plateau en céramique qui a été réglé) et à ce jour j attends toujours que le technicien m appelle pour fixer un rdv.  Je les ai relancé y a 2 semaines et la semaine passée et logiquement j aurais dû être appelé cette semaine... on est jeudi et toujours pas de retour... J ai l impression qu on se fiche de nous. Je veux bien être arrangeante,  mais ma patience a des limites d où l utilité de remettre un avis négatif . 2 soucis avec cette table qui a été livrée en septembre 2018 sa fait beaucoup sans compter le soucis du canapé... Soit on est des poisseux ou c est réellement un problème de qualité. En tout cas super déçue du sav qui n est vraiment pas professionnel. 26.02.21 Reçu devis les pièces de rechange s élèvent à 299 euros et l intervention du technicien 98 euros ( offert gentillement en geste commercial. ) Par contre la qualité du produit n y est pas du tout . Payé 790 euros pour qu elle tient 2 ans et demi et devoir re payer quasi la moitié du prix, c est abusé! Apparemment les billes de roulement ne sont plus dans l axe . Sachant qu on sollicite très peu la table basse. Déçue...."

"Ce soir nous sommes passé pour voir les canapés, nous sommes rentré dans la boutique et n'avons même pas eu le droit à un Bonsoir, le vendeur gueulais contre un client au téléphone ! Et en prime SANS MASQUE !!!! Ensuite un autre commercial nous a salué, toujours sans masque, mais polis. Je suis outrée.. Surtout en ses temps difficiles de voir des gens aussi irrespectueux. Je vous déconseil ce magasin et vous invite à passer votre chemin à default se vous faire hurler dessus après l'achat d'un canapé.."

"Merci a Nicolas notre vendeur et au Directeur commercial pour l'accueil reçu aujourd'hui. Nous repartons très satisfait, dans l'attente de recevoir notre canapé, Nous recommandons vivement !"

"Qualité, service et respect du client !!! Nous avons acheté notre futur canapé chez eux grâce aux bons conseils du vendeur !!!!"

"A fuir absolument, grosse arnaque au niveau des prix. demandé un devis pour le même canapé sur 2 sites différent avec un très gros écart de prix De plus les vendeurs ne sont pas à l'écoute une fois qu'ils ont encaisser le chèque."

"Très bon accueil ! Je recommande vivement Jean Marc très bon vendeur, à l'écoute de la demande des clients, très compétent dans son domaine"

"Equipe à l’écoute et de bon conseil. Pas de vente forcé et un sympathique accompagnement"

"Super acceuil du vendeur,jean marc qui a TRÈS bien renseigner mes parents et pris énormément sur son temps pour les conseiller sur un achat d une assise pas trop profonde du a leur âge et voila un achat avec conseil que nous n avons pas eu ailleurs et pas regretté. merci Mr j.marc"

"Un accueil très sympathique, un grand choix de produits à des prix défiant toutes concurrences. A recommander."

"Excellent accueil, commercial à notre écoute et de très bon conseil pour l’achat d’un fauteuil de relaxation Chateau d’Ax. Professionnalisme, qualité et sens du service, je recommande chaudement l a visite de ce magasin. Une vrai rupture avec la jungle des commerces « low - costs » habituels sans âme et dénués de tout service."

"Venu acheter un canapé d'angle en cuir, valeur 15000 euros, Accueil épouvantable, commerciale dédaigneuse et hautaine plus de la cinquantaine, aucun sens commercial, si j'étais directeur, je lui dirai très rapidement de démissionner. Du coup, je suis allé à la concurrence où ils nous ont même payé le champagne champagne champagne"

"Encore un grand merci à Sylvie pour tous ses conseils judicieux qui nous ont bien aidés à choisir le canapé d'angle de nos rêves. Une grande professionnelle tant au niveau déco que technique. Nous avons maintenant hâte de le recevoir. C'est un magasin que nous recommandons si vous recherchez de la qualité et de bons conseils."

"Magasin accueillant, propre, vendeur extra et très professionnel et à l’écoute de ces clients"

"Vendeurs accueillants et compétents, de bon conseil. Disponibes et ne comptant pas leur temps. Je recommande."

"Accueil excellent avec un véritable professionnalisme dans la présentation de leur gamme de salon.. Gros avantage, vous pouvez toucher et tester le confort des banquettes dans un magasin agréable et on vous offre gentiment une petite boisson, ce qui n’est pas le cas lors de nos achats sur internet… Donc achat effectué.. très satisfait … magasin à conseiller.."

"Personne pas commerçante! Ne pas y allez à 16h c'est le goûter elle préfère manger."

"Un bel accueil, des conseils pertinents de la part de notre vendeur, Jean-Marc. Une belle surface de vente nous proposant un grand choix de salons. Nous avons trouvé notre canapé, maintenant il nous reste plus qu'à patienter .... Nous recommandons cette enseigne, merci à Jean-Marc pour son accueil."

"Accueiĺ chaleureux , conseils pertinents, belle décoration, meilleur magasin de la zone. Suivi personnalisé... Recommandé"

"Très bon accueil de Jean Marc , chaleureux , sympathique et professionnel , de bon conseil .Les prix affichés sont élevés mais la négociation est possible .Installation du canapé parfaite ."

"Nous avons achetés a plusieurs reprises des canapés, tables bases a Château d'ax , et Jean Marc a toujours était d'un accueil , d'une gentillesse , d'un conseil remarquable . Même qu'en j'appelle pour des questions de factures il est action / réaction . Je recommande vivement ce Magazin . Très pro"

"Bon produit. Vendeur sympathique et de bon conseil...je recommande vivement"

"Bonjour, Je poste cette avis car je suis vraiment dégoûter par la mauvaise qualité qui es devenu château ax, nous avons achetée 4 chauffeuses en 2 mois d'utilisation l'assise fait un trou le technicien est venu et le retour à été c'est normal, payé 4000 euro pour s'entendre c'est normal la prochaine fois pour 400euro j'aurais le même résultat chez ikea et pas sur....."

"Nous avons acheté en Juillet 2016 un canapé convertible avec les conseils d'un vendeur pour notre résidence secondaire et quoi en dire si ce n'est quelle horreur. Ce canapé depuis le début grince dès qu'on se tourne, s'enfonce au milieu, nous engourdis les membres et merci pour notre dos.Il nous a été donné pour un couchage quotidien ??? Nous y passons 6 semaines et quelques week-end et je peux vous dire que nous sommes content de retrouver notre lit en rentrant. Le SAV nous a changé le sommier pour nous en remettre un sans les barres de renfort rien n'a changé, puis le matelas et toujours pareil. Nous avons donc demandé une reprise pour acheter un modèle plus cher mais non ils ne peuvent rien faire. BRAVO CHATEAU D'AX Ne faites pas style de nous donner une adresse pour trouver une solution car aucun contact est pris suite à notre avis"

"Un bon accueil avec de belles discussions sur notre société qui ont contribué à notre achat."

"Bonjour, J ai reçu mon canapé d'angle il y a quelques jours, un bel investissement qu on ne fait pas tous les jours... et j en suis très satisfait. Pour commencer on a été accompagné par le responsable du magasin qui a pu nous expliquer clairement les différents conforts et nous a orienté en fonction des couleurs de notre intérieur. A la livraison, équipe extérieur à l enseigne, tres sympathique qui nous installé le canapé à la place où on le voulait. Le plus dur ça a été les 3 mois d attente, mais qui semble être la moyenne dans le secteur... Je recommande !"

"très bon accueil , espace de vente bien attirant , vendeur sérieux et connaissant son travail ."

"Très bon accueil! Excellents conseils! Des livreurs au top et des canapés de rêve!"

"Service et livraison très bien. produit de bonne qualité. produit que je conseille."