Chateau d'Ax Reims

"Vraiment, c'est un réel plaisir que de choisir son canapé dans ce magasin. Bien évidemment, il y a la qualité des canapés mais aussi un professionnalisme des vendeuses tout à fait remarquable. Et, ce qui n'est pas négligeable, elles aident physiquement à charger nos achats."

"Très contente de mon achat, très bien conseillé par Sophie qui est très sympathique et à l écoute de ses clients. C'est un plaisir d être installé confortablement pour regarder la télé fini les mal de dos vive la sieste 😊😊😊. Également la livraison au top du top un grand merci à Adam pour l instalation et la mise en route du canapé. Pouf reçu ce jour le 16 septembre 2025 qui va avec le canapé conforme au descriptif, assise confortable encore merci à Sophie pour gentillesse ❤️ sa disponibilité 👍 et son professionnalisme. 😁😁😁"

"Très bons conseils ! Très satisfait des produits !"

"Nous avons trouvé chez Chateau d'Ax Reims le canapé aux mesures et au niveau de qualité que nous recherchions. Nous avons apprécié la qualité de fabrication (assise, tissu) et la diversité des produits (forme, matière et coloris). Le prix reste compétitif au vu de la qualité proposée, cet achat a été le fruit d'une mûre réflexion et non d'un achat compulsif. Nous le conserverons, sans nul doute, de très longues années."

"Magasin super sympa produits de gde qualité Vendeuse au top et conciliante"

"Acceuil et conseils très pertinents. Canape approprié a nos besoins. Nous recommandons vivement château d'Ax reims"

"Bonjour Merci pour votre accueil, disponibilité, nous avons trouvé le canapé qui correspond à nos attentes et la livraison au top également. Je recommande++++ Au plaisir de prochaines affaires, nous avons repéré une belle table basse et luminaire ... Bien à vous"

"Très bon accueil, beaucoup de patience avec les clients n'ayant pas fait leur choix ,le magasin est spacieux lumineux et avec un choix de canapés, le temps est laissé au client pour regarder et testé. Quand aux vendeuses est sont agréables et à l'écoute et des bons conseils. Merci à elles."

"C'est toujours agréable de venir en magasin grâce à Sophie et Ingrid, disponibles pour vous conseiller et vous aider à trouver le produit répondant à vos envies et besoins."

"Excellente disponibilité et gentillesse de la vendeuse. Elle a su trouver mon bonheur et le canapé, superbe, est arrivé plus vite que prévu. Le service de reprise des anciens meubles est impeccable et réalisé par 2 charmants livreurs accompagnés d'une délicate attention gourmande de la vendeuse. MERCI"

"Très bon accueil, conseils répondant à mes demandes. Le canapé est top, belles finitions et confortable."

"Content du service livraison et de la vendeuse très sympa et explique bien toutes les modalités du divan"

"Après notre visite dans votre magasin dans la zone la Neuvillette , nous avons acheté un salon ,nous avons était très bien reçu et conseillé par la vendeuse très professionnelle. Nous conseillerons sans éviter votre enseigne et comptons sur vous sur le sav aussi efficace. Cordialement"

"Très bon accueil, produits de très bonne qualité et livraison rapide!"

"Accueil très agréable. Compétence, amabilité, respect des consignes. Le produit a été livré dans les temps. C'est du haut de gamme, fabrication sérieuse. Un grand merci à la personne qui nous a accueilli. Je recommande vivement."

"Bonjour, j'ai été accueilli chaleureusement, ils ont de magnifiques canapés, table de salons et table de salle à manger. Les produits sont de grandes qualités pour un prix correct. Je me suis senti à l'aise et passer un bon moment en leur compagnie, je recommande ce magasin . Angélique."

"Achat de la collection silhouette il y a 4 ans. Trop confortable, nous sommes revenus commander le pouf carré. La vendeuse qui nous avait déjà vendu le premier lot est à nouveau très disponible et attentive à nos attentes. Je recommande vivement."

"Sophie est très sympathique et de bon conseil, je la recommande vivement ;) !"

"Très bon prix pour le mobilier d’exposition dans le magasin de Reims, personnel aimable, compétent et efficace, livraison rapide"

"Tres grand choix, accueil & conseils irreprochables. Vendeuses très agréables"

"Canapé acheté en juillet et livré en septembre. Le 27 exactement. Modèle 344e. Aujourd'hui après même pas 2 mois d'utilisation, dossier qui fait un creux au niveau du dos assises écrasée où mon mari s'installe et à ma place un creux très disgracieux. Nous allons envoyer un recommandé"

"Le magasin Château d'Axde Reims est le seul magasin de Château d'Axque je connaisse. Mais, je suis convaincue qu'il est à lui seul le garant de l'enseigne dont il porte le nom et ce, pour les raisons suivantes : 1.l'accueil professionnel de ses commerciaux, leur professionnalisme, leur amabilité , leur gentillesse.... 2.le show room : les canapés, les décorations ...Tout est harmonieux , à tel point qu'on pourrait faire des petites folies et investir tant dans un canapé que dans une décoration... 3.la propreté du site : quel plaisir de se retrouver dans un magasin aussi bien tenu. Merci à l'équipe en charge de ce magasin car c'est une équipe pro, Bravo. Je ne manquerais et d'ailleurs je n'ai déjà pas manqué de conseiller à mes amis votre enseigne. Je reviendrai très bientôt acquérir les petites pépites que j'ai repérées dans votre magasin et je sais que mes amis prendront mon relais .... ."

"Surface de vente spacieuse dans laquelle il est aisé de circuler. Les professionnelles savent respecter un temps de découverte avant d'apporter de bons conseils en restant à l'écoute. La livraison a été réalisée dans le délai. Les fauteuils choisis répondent entièrement à nos attentes."

"acheté un canapé qui soit disant coutait 4000eavec 700e d'acompte et la semaine après je regarde les prix sur internet et je vois le ce canape que la venduese m'a fait payer 2400 au prix affiché de 1600e pas du tout content de ce qui ressemble à une arnaque Méfiance"

"Très beau magasin avec un large choix de canapés exposés. Accueil parfait, conseillère à l'écoute de nos besoins et propositions en phase avec nos attentes. Livraison parfaite et qualité du canapé au top. Merci !"

"Nous avons acheté un salon, accueil au top Canapé de qualité et prix très correct"

"Nous avons été très satisfaits. La vendeuse nous a très aimablement reçus, elle a pris le temps de nous montrer divers modèles avec détails et essayages de notre part, jusqu'à ce que nous trouvions exactement ce que nous voulions. Le tout très clairement avec le sourire. Le sentiment d'être avec une vrai professionnelle !"

"Bons conseils et écoute attentive de mes attentes. Le résultat est de très bonne qualité et une livraison plus que parfaite. Étant de nature assez exigeante, je suis vraiment contente de la prestation de Château d Ax."

"Très satisfaite de mon convertible,surtout mes enfants qui l'ont étrenné le weekend de la Pentecôte ,avis confortable."

"Notre commande d'1 canapé et 2 fauteuils auprès de Sophie vient de nous être livrée. Nous la remercions pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Satisfaction totale pour les prestations et le matériel reçu, mention également pour les livreurs aimables et courtois."

"Nous avons acheté un canapé au mois de Novembre 2022, Ingrid et Sophie maîtrisent très bien l'aspect commercial ainsi que la gestion de la vente jusqu'à la livraison. Nous sommes globalement satisfaits du canapé."

"Très contente de mes visites, une vendeuse agréable et à l'écoute de mes demandes. Une première approche virtuelle via une application m'a permis d'imaginer mon futur salon ! Je recommande"

"J’ai commandé un ensemble canapé avec pouf, très déçu sur plusieurs points : Le premier avant tous et la non conformité des photos et du produit reçu. Deuxième problème il as fallu allez chercher les pouf directement au magasin car trop de remise on été faite ! On m’a répondu Alors qu’on dépasse les 3000€ Donc pas très commerçant! Dommage que le patron n’est pas en permanence aux magasins car il est plus à l’écoute de ces clients"

"Très contente de mes achats, je recommande ce magasin. Produit de qualité . Vendeuse souriante et très à l'écoute du client."

"Une équipe très agréable qui vous conseille parfaitement ! Les canapés, fauteuils et articles de décorations sont de très bonne qualité. Je recommande !!"

"Achat d'un canapé grand angle, j'en suis super content, je pense pas m'en lasser un jour ! Merci aux conseils avisés des vendeuses"

"Je viens de recevoir mon canapé, je suis très satisfait du produit et en amont des conseils en magasin"

"Articles et délai de livraison conformes. En revanche, la livraison a été laborieuse et compliquée.... Dommage !"

"Acheté un modèle expo en janvier 2020 , je ne savais pas que la garantie n’était que de 6 mois pour des modèles expo !!…malgré tout château d’axe Reims à fait un geste commercial . La responsable qui a le souci de sa clientèle à pris en compte les réparations, je trouve cela très commerçante et je suis très satisfaite de leurs professionnalisme . Mis à part ce petit inconvénient le cuir de mes canapés s’est très beau et facile d’entretien . Je reviendrai certainement à château d’axe et recommande ce magasin."

"Nous regrettons qu à ce prix notre salon ne nous soit pas livré Difficulté pour récupérer à l entrepôt Finalement on a du payer pour une livraison Pas fun"

"Voici ma conclusion au service après vente. Heureusement, je crois que mon pb est peu fréquent néanmoins je parle de mon expérience pas celle des autres: Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Je suis profondément déçu de vos réponses successives et de votre contentetement d'un travail non fini à trois reprises : -canapé 1 mal fini avec 3 venue inutiles du technicien qui, je le cite, déclarait je suis surpris c'est vraiment un mauvais travail, c'est rare, vous n'avez pas eu de chance. - Le deuxième canapé qui nous satisfait réellement quant à sa qualité malgré un dessous médiocre (toile légère agrafée) mais possède deux défauts réels qui risque de l'abîmer à terme. -les réponses successives, passifs agressif et discourtois de la responsable du magasin de Reims qui semble prétendre que l'on est trop exigeants et prend mon épouse de haut, alors que nous voulons un produit fini et de qualité, tel que vous le vantez dans vos propres publicités. Je ne considère pas que recevoir 3 fois un technicien qui nous annonce finalement que le travail est trop lourd et que recevoir des pieds de rechange du 2e canapé sans explication aucune,à la manière Tenez prenez ces pieds et débrouillez-vous, nous sommes bon seigneurs soit une réponse suffisante. En conclusion, vos canapés sont réellement globalement de bonne qualité, agréables et esthétiques mais les finitions sont piètres et le sav est, excusez-moi du terme,votre parent pauvre. Cordialement et merci de nous avoir écouté, Nb: Je ne souhaite pas recevoir une réponse, qui serait encore discourtoise, de la part du magasin de Reims"

"Acheté 2 canapés en cuir qui sont très bien et de qualité. En revanche, je déconseille de prendre les assurances qui vont avec. La vendeuse nous avait proposé une assurance à 250 € qui devait permettre de demander la rénovation des canapés s'il y avait des accrocs, griffures etc. qui étaient faites dans les 5 ans. Ayant des chats, nous l'avons prise et lorsque nous avons voulu la faire marcher, ils nous ont simplement envoyé une teinture avec un chiffon pour masquer les griffures alors que la vendeuse nous avait dit qu'ils remplaceraient les pièces de cuir abîmées. Un pot de teinture pour 250 €, nous avons trouvé cela très limite voire une arnaque."

"Canapé reçu avec 2 mois d'avance Vendeuse de très bon conseil Livreurs au top"

"Bonjour J'ai commandé un 3 places et 2 places au mois de septembre je devais le recevoir en janvier et finalement je l'ai pour les fêtes. Nous sommes très contents. La couleur est magnifique et il est parfait. Merci château d'ax pour votre écoute et vos conseils. Nous reviendrons."

"J'ai acheté un ensemble de 2 canapés + 1 fauteuil. Lors de la réception de ceux-ci, ils n'étaient pas conformes à mes attentes. Après une réclamation auprès de chateau d'ax, un expert est venu chez moi constater les défauts. Chateau d'ax s'est engagé à fare le nécessaire pour remplacer mon achat défectueux."

"Commandé deux canapés en février 2018, livraison en mai 2018 avec un des canapés abîmés d’un bel accro en face arrière 😠 L’enseigne de Reims a très bien réagi. Le canapé abîmé nous a été échangé par un neuf, à l’identique naturellement .👍🏻👍🏻👍🏻 Seul « B »molle : livraison en janvier 2019 👎🏻"

"Nous venons de recevoir notre magnifique canapé et nous sommes entièrement satisfaits. Nous avons été très bien conseillés par des vendeuses très professionnelles, et surtout très patientes ! Merci Nous recommandons ce magasin à toutes les personnes à la recherche de confort."

"Très bonne accueil, très bonne écoute, réception en avance de la date annoncée et très satisfait de la qualité du canapé. Merci à toutes l'équipe du magasin qui a toujours était à l'écoute de tous nos desirs. Mr et Mme ODIC"

"je viens d' être livré de mon salon. Merci pour vos conseils dans le choix des coloris. Je recommanderais vivement votre magasin pour son accueil,ses différents modèles ainsi que vos conditions avantageuses. Claude Boineau"

"Je ne recommanderai pas cette enseigne Deux canapés commandés en février, reçus en mai avec défaut, à ce jour toujours pas mis en conformité. Il faut attendre la visite d'un expert, puis la commande et malheureusement des ponts, des congés........bref un calvaire, il faut toujours attendre, le tout aura peut être duré un an pour 2 canapés c'est tout de même fort !!!!! D'autres enseignes, beaucoup mois chères, interviennent sous 8 jours si problème....on n'a pas fait le bon choix le 05/08/2015"