Chateau d'Ax Salaise sur Sanne

"Très beau magasin avec beaucoup de choix de matières, d'agencements et de coloris. Je le recommande."

"Très beau magasin, avec beaucoup de choix avec une belle qualité des produits. Une équipe à l'écoute et de bons conseils. Je recommande !!"

"Nous avons fait l'acquisition d'un canapé + pouf + fauteuil pour notre salon l'année dernière. Nous avons eu des conseils de vrais professionnels et nous sommes ravis de notre achat. Nous sommes retournés pour acheter un canapé lit 160 (on n'en trouve pas partout). Il y avait un choix de couleur, de matière incroyables. Nous avons été toujours bien accueillis et conseillés. Votre équipe est top !"

"Très bon accueil par Alain ...De bon conseils. Merci"

"Bon accueil, bons conseils. Vendeuse très compétente et agréable."

"Très bon accueil. Vendeuse très professionnelle. Surtout des canapés et des fauteuils de qualité."

"Très bon accueil nous avons été content d'y être allé pour faire l'achat de ce très beau canapé"

"Je recommande Château d'ax . De très bons produits et beaucoup de possibilités Un grand choix de tissus et autres. On a répondu clairement à mes questions et malgré mes hésitations, le vendeur a su me guider dans mes choix . Une grande écoute et un très bon accueil"

"Accueil très agréable, magasin lumineux et bien agencé, tout est fait pour nous guider le mieux possible dans nos choix. Avec la qualité des produit tout est au top, nous recommandons Château d'axe salaise sur Sanne. Encore merci à Alain."

"Merci à monsieur Poirot pour ses bons conseils nous nous sommes orientés sur le modèle Sava en velours côtelé beige (déhoussable) nous sommes pas déçu pour l’instant du canapé à avoir avec le temps pour la résistance du tissu et des assises."

"Un excellent professionalism de la part de la gérante. Merci bien Mme pour votre bienveillance et votre accueil chaleureux. Merci. A revisiter!!"

"Nous avons été reçus par Monsieur Poirot qui nous a bien renseigné pour l'achat d'un canapé en cuir. il nous a donné des bons conseils et la livraison s'est également bien passée. Nous sommes très satisfaits et recommandons ce magasin."

"Vendeur aux petits soins et très compréhensif et soucieux de répondre à nos attentes de même que la responsable du magasin qui a été sensationnelle. Je recommande ce magasin vivement."

"La responsable est vraiment super sympa ! Toujours souriante et accueillante, elle met à l’aise dès l’entrée. Franchement, je recommande ce magasin les yeux fermés"

"Service excellent , une responsable qui s’appelle Ghizlaine si je me trompe pas, très sympa, serviable et à l’écoute. Je recommande."

"Un véritable coup de cœur pour le Château d'Ad Salaise ! La responsable du magasin est tout simplement exceptionnelle. Son accueil est d'une chaleur et d'une convivialité rares. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis comme chez nous, entourés de bienveillance et de gentillesse. Les explications fournies lors de la visite étaient passionnantes et très détaillées. Madame Ghislaine (si je me rappelle bien de son prénom 😅) a su partager ses conseils avec beaucoup de générosité. On ressent vraiment sa passion et son engagement, ce qui rend la visite encore plus enrichissante. Nous reviendrons avec grand plaisir!"

"Je tenais à exprimer ma gratitude pour l’excellent service que j’ai reçu dans votre magasin. Votre équipe est toujours accueillante, aimable et prête à aider. Merci bcp"

"Excellent établissement avec un accueil très chaleureux. Se sentir comme à la maison ça fait du bien. Je recommande fortement ce magasin exceptionnel."

"Très bonne expérience client, bien accueillit. le stagiaire m’a bien conseiller et orienté vers un meilleur choix."

"Bien accueilli, on m’a bien aidé pour la personnalisation des canapés, les employés sont très sérieux et bienveillants. Je les remercie pour leur conseils."

"Canapés de qualité. Vendeur au top. Je ne regrette pas mon achat"

"Nous avons eu le sentiment de ne pas être considérés par la responsable du magasin, à l'image de sa manière de dénigrer son collaborateur...devant nous! S'entendre refuser l'offre proposée par son vendeur à 2 jours près, sachant que nous travaillons nous aussi, donc compliqué de venir en semaine, nous a paru un peu fort de café . Cela interpelle sur leur politique commerciale et l'expérience client ...nous ne nous sommes pas sentis en confiance ni accompagnés."

"Expérience client déplorable. Il est regrettable que ce soit la responsable du magasin qui véhicule un tel mépris des clients et accessoirement de son personnel. Chère Madame assurez vous que vos clients n'entendent pas vos propos quand vous critiquez ces derniers. Etre responsable de magasin n'est normalement pas qu'un titre l'exemplarité dans la relation client, et avec vos salariés, devraient être un incontournable."

"Nous avons eu l'impression qu'on se moquais de nous, la vendeuse a baissé le prix de façon impressionnante (2000€), nous offrais même un fauteuil supplémentaire quand nous lui avons dit que le canapé n'étais pas suffisamment grand, pratiquer des tarifs justes serait appréciable et nous n'aurions pas eu l'impression d'être des pigeons ! et pour finir elle nous a reproché de lui avoir fait chiffrer le canapé alors que nous ne le trouvions pas assé grand ! Vraiment nous ne retournerons pas dans cette enseigne !"

"Vendeurs toujours derrière nous, c'est désagréable, pas le temps de réfléchir, limite du harcèlement pour que l'on signe, trop insistants... Le responsable de Dijon raconte sa vie pendant des heures, se permet des réflexions indignes et est en désaccord avec la vendeuse locale (prix, délais, financement...) l'un dit blanc l'autre dit noir. Et quand on est grippé, cher Monsieur, on ne vient pas travailler dans un commerce ou on met à minima un masque...."

"Très bon accueil ,nous avons choisi un canapé cuir plus un fauteuil , le tout avec la fonction relax , nous avons reçu notre commande avec avance , c'est un pur bonheur .merci pour votre accueil très chaleureux."

"Très bon accueil et très beau magasin bien décoré qui donne envie d'acheter ! Merci à monsieur Poirot pour ses explications et sa gentillesse. Hâte de recevoir nos canapés"

"J’ai été très bien accueilli et la personne qui s’est occupée de moi m’a parfaitement conseillé dans le choix des modèles. J’ai pu concevoir un canapé qui correspondait exactement à ma demande. Je suis parfaitement satisfait et je remercie toute l'équipe Château d’Ax."

"Mon passage a été très agréable!L'acceuil de la responsable et vendeurs étaient vraiment chaleureux et étaient impliqués . Je recommande vivement cet endroit pour son service de qualité!"

"Le vendeur est très bien. La dénommée responsable n'a pas répondu au bonjour de ma femme et ne m'a pas salué non plus. Nous avons donc acheté notre canapé ailleurs"

"Personnel très accueillant, nous avons été conseillé par la famille qui était déjà passé ici, nous avons donc été très bien reçu, et avons eu nos canapés bien plus rapidement que prévus malgré les vacances. La qualité n’es plus à prouver, nous avons nos canapés depuis 1 ans et un chat qui a genrant à poser ses griffes tout les jours dans le coin, et malgré cela le textile n’es toujours pas abîmé! Si nous devrions en reprendre nous reprendrons les mêmes!"

"Mes petits enfants ont acheté un canapé d'angle et un pouf il y a 3 mois environ. Toutes les coutures craquent. Malgré un mail de la part de ma petite fille, aucune réponse. À fuit"

"L accueil est très bien, renseignements parfaits pour choisir son canapé ou fauteuil. Achat fait pour 2 fauteuils Dstress avec couleur choisie, le rendu est super. Magasin à recommander."

"En attente d une commande d un canapé relax et d un fauteuil. Très beau magasin avec un personnel très accueillant et de bons conseils. J espère que la livraison sera sur la même note. Merci encore à Mme Gocer pour son écoute. Mme Montagnon"

"Un personnel tres accueillant et très aimable. De très bons conseils grâce auxquelles nous avons trouvé le canapé de nos rêves !!! Je recommande vivement"

"Accueil souriant, bonne présentation des produits en ciblant efficacement nos critères. Commande passée : on espère que les délais annoncés soient tenus et que la livraison soit de la même qualité."

"J'ai acheté un canapé d angle au printemps et une fois livré j'ai vu qu il y avait un défaut. Ils ont refusé de faire quoi que se soit en me disant que l espace entre les deux assises et le trou était normal. Une honte. A éviter..."

"Je suis passée courant ce mois de novembre pour regarder, me faire une idée, à peine poussée la porte j’ai trouvé le magasin très bien agencé, lumineux et très agréable idem pour la personne qui est venue vers moi pour me faire une petite présentation avec ce que je lui demandais.Avec beaucoup de professionnalisme et de patience le vendeur en question Poirot Alain m’a proposé divers canapés dont j’ai pu prendre des vidéos et photos pour me projeter et prendre ma décision. Je vous conseille fortement ce magasin si vous voulez changer votre canapé il y en a pour tous les goûts…Oui une multitude de tissus, coloris et de modèles sont proposés dans ce magasin pour créer votre canapé de vos rêves avec même le tapis qui forment un superbe ensemble !!! Moi je l’ai trouvé ainsi que le tapis et ce sera là bas après avoir fait plusieurs magasins.. À vous maintenant, allez voir, essayer vous ne serez pas déçu !"

"bonjour suite à votre réponse de mon premier commentaire j'ai souhaiter vous repondre a un 2eme commentaire avec mon 2 eme canapé qui a lui aussi un defaut les appuis têtes ne sont pas alignés voir photo ci joint Dans votre réponse précedente vous parlez d'une prise en charge nous sommes rester sans nos canapés pendant plusieurs mois et ramener nos canapés a l'identique (je pense que les canapés sont rester au dépot bref) ensuite vous dites que les photos ont etait prise 13 ans apres l'achat mais les defauts de couture ne ce sont pas déplacer avec le temps ensuite vous dites etre surpris de mon premier commentaires venez voire mes canapes chez moi et la vous serez surpris (pour infos j'ai 3 canapes chateaux d'ax et chacun a un defaut ) et dernierement que le proprietaire s'appelle pierre,paul ou jacques ne me concerne en rien c'est l'enseigne CHATEAU D'AX qui sencer etre signe de qualiter cordialement"

"jai acheter ces canapés il y'a longtemps mais j'ai decider de donner mon avis aujourd'hui il y'avait des defauts d'alignements de couture signalé au magasin il ont recuperer les canapes genre il vont modifier ou changer et rien il ont rien fait M.Alhan"

"Accueil parfait, le personnel est très aimable et on sent qu'ils maîtrisent le sujet sur leurs gammes de canapés (comment c'est fait, quelle matière, qualité de l'assise et du confort en général, entretien...) , les prix paraissent un poil élevés mais la qualité est là ! Ils savent aussi nous conseiller en fonction de notre budget, ne nous incite pas à l'achat, au contraire ils nous laissent le temps de réfléchir... j'ai vraiment adoré l'ambiance et l'écoute du personnel, mention spéciale à la responsable Ghislaine qui s'est très bien occupé de nos cas à ma compagne et moi."

"Un endroit où on vous écoute, on prend le temps de cerner vos besoins. Et quand le choix est fait, ils se mettent en quatre pour vous proposer le meilleur prix, une livraison adaptée. Le tout avec le sourire. De vrais pros!"

"Personnel très accueillant ! Merci pour ce magnifique canapé !"

"Superbe accueil et service. Très très satisfait de notre fauteuil. Merci à toute l'équipe"

"Achat datant du 12 octobre 2018 d'un canapé d'une valeur de 3 000€. Suite à un déménagement, nous avons endommagé un pied. Nous nous sommes adressé à CHATEAU D'AX Portet sur Garonne dans la haute Garonne, notre nouveau domicile se trouvant à proximité, et là, le magasin de PORTET nous a répondu par mail, de nous adresser au magasin de SALAISE où nous avons acheté notre canapé. Le responsable nous a renvoyé vers un prestataire de service et aujourd'hui pour une demande de pièce détachée, nous recevons un devis d'un montant de 203.77€... Nous n'avons besoin d'aucun technicien puisqu'il y a juste à dévisser et revisser un pied.... Il est clair que le SAV n'est plus garantie, mais la vente forcée de CHATEAU D'AX est injustifiable, nous obligeant comme noté dans ses CONDITIONS GENERALES DE VENTE, de faire appel à leur prestataire.... CONFORT SERVICE. Une telle pratique abusive pour le consommateur mérite d'être dénoncée, ce que ce jour, je n'ai pas hésité à faire."

"On a flashé, on a regardé ailleurs (beaucoup) puis on est revenu & c’était une affaire conclue ! Très heureux de notre achat, beaucoup de conseils, les commerciaux prennent le temps avec vous ! C’est top ! 👍"

"Je suis rentrée dans ce magasin pour trouver éventuellement mon futur salon. Un peu perdue car beaucoup de propositions, la vendeuse a su me conseiller et m’orienter sur des modèles qui pouvaient me correspondre ....et j’ai trouvé. Un grand merci à elle,à l’écoute, ne force pas à la vente. Un moment agréable où j’apprends que la direction est la même que mobalpa dont je venais de valider ma cuisine j’ai donc eu un beau geste commerciale sur mon achat. Hâte de tout réceptionner."

"La qualité du canapé est bien, coloris correspondant, confortable. Par contre le service du magasin est médiocre. Nous avons commandé un canapé en septembre, puis aucune nouvelle. Nous avons appelé en décembre. Personne n'a su nous dire quand il serait livré. En Faisant pression il a été livré fin décembre avec une partie abîmée qui est répartie. Nous sommes fin janvier et pas de nouvelles de la partie manquante. Il n'ont pas la possibilité de connaître l'avancement de la fabrication. De nos jours c'est fou de ne pas savoir où en est une commande...."

"Je recommande vivement ce magasin, la conseillère à su comprendre mes attentes et y répondre. Malgré mes multiples hésitations elle a su faire preuve d’un grand professionnalisme pour m’apporter des conseils judicieux. Les livreurs au top, ils ont installé mon canapé avec soins."