Cuir Center Dijon

"Très bon magasin. Client depuis 20 ans et encore un achat aujourd'hui. Merci beaucoup à Bénédicte la vendeuse."

"cuir center ne vous fera plus de remise autres que celles voulues par la franchise, car ils ont assez de clients, et ce y compris sur un modèle d'expo. Donc si vous êtes un client prêt à payer le prix, sans négo, vous serez bien accueillis, pour les autres passez votre chemin. Leur commerciale vous mettra en avant le 10 fois sans frais, et aucune remise également sur les frais de livraison. J'ai osé demander un kit d'entretien tissu offert suite à la validation de ma commandé que l'on a traité par téléphone ; elle m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait le commander en ligne car elle n'en avait pas en magasin. Si vous regardez leur livret d'entretien (qui doit vous être remis entre autre également), pour certaines tâches, il faut nettoyer avec leur kit, sinon la garantie ne marchera pas. Donc apparemment, même en achetant un canapé à plus de 200 €, le client n'est bon qu'à payer et n'aura aucun avantage. Donc autant acheter sur internet. Donc la commerciale n'a pas apprécié que je lui réponde que quand on achète un canapé à ce prix là, le kit d'entretien offert est la moindre des choses (valeur 40 € selon ses dires) ; donc apparemment les commerciaux ne veulent plus faire de négociation commerciale, le gérant non plus d'ailleurs, et on passe pour le mauvais client, surtout que la commerciale considère que mon ton ne lui plaisait pas et que je lui avais mal parlé ; lui ayant ajouté que je mettrait un avis en ce sens sur les réseaux, elle m'a elle même demandé (je pourrais considérer que ce sont des menaces aussi finalement si je veux faire la très susceptible) de ne pas faire ça ; je lui ai répondu que j'avais pas la garantie que le canapé tiendrait dans la durée en termes de qualité. Donc suite à cet échange, la commerciale me dit qu'elle ne souhaite pas continuer la commande, alors que j'avais envoyé le virement de l'acompte la veille au soir ; et après me dit qu'elle va voir avec le gérant ; je lui ai dit qu'elle s'était positionné pour lui, donc que c'est trop tard. bien évidemment, ils n'ont fait aucun mail comme quoi c'est eux qui annulaient la commande, ils ont retourné la situation, mais m'ont refait le virement de mon acompte ; ils considèrent que les clients qui viennent leur acheter un canapé est un achat plaisir donc ne font plus aucune négo, et comme ils ont trop de clients et un très bon CA, c'est aux clients d'être limite mielleux avec eux. Il faut savoir que cuir center marge très bien sur leurs produits, qu'ils sont une filiale/franchise de Roche bobois, et que certains canapés de leur gamme sont fabriqués en chine .... Je déconseille donc désormais cuir center pour ces sujets ; tout le monde veut parler avec des gens lisses, vive le monde moderne de 2025 ; et je ne fais pas partir des personnes les plus difficiles, il y a bien pire ; donc oui, négocier est indispensable et je vous invite à le faire puisque justement, ils margent tellement bien et ont tellement de clients qu'ils peuvent le faire en fait. Sinon autant acheter sur internet. Ils se feront sûrement un plaisir de répondre et me faire passer pour la méchante cliente."

"Nous avons acheté notre canapé en Février et l'avons reçu hier. Les délais annoncés par Elise Minot ont été respectés. Nous sommes plus que satisfaits du service mais aussi du professionnalisme/accompagnement et du sourire d'Elise. Elle a su nous comprendre et nous proposer LE CANAPÉ 😍"

"Une charmante dame est venue nous accueillir après nous avoir laissez faire un tour rapide. Beaux produits mais un peu trop d'insistance pour nous mais très bons conseils."

"Équipe sympathique, canapés et fauteuils reçus dans les temps et de très bonne qualité"

"Nous avons été accompagné par un vendeur professionnel et qui ne nous a pas forcé la main. Sommes satisfaits de la qualité de Cuir Center sur notre dernier canapé, en espérant que le nouveau nous conforte dans cette satisfaction !"

"Très bonne expérience. Nous avons été très bien conseillé et non forcé contrairement à d’autre enseigne concurrente. On a pu remarquer le professionnalisme du vendeur . Des produits de qualité que nous avons hâte de recevoir."

"Quel plaisir d'avoir à faire à de véritables professionnels. Merci à Cuir Center et au technicien. 👏"

"Très bon accueil par une vendeuse dynamique, souriante et qui connaît son travail. Élise a su répondre à notre demande et à nos besoins, sans essayer de nous faire changer de projet. Nous sommes très satisfaits de notre canapé. Notre chat également 😅 grand confort, couleur taupe, très douce. 😍 Bémol parce que ni la vendeuse, ni les livreurs ne nous ont dit que notre canapé était modulable et que nous pouvions interchanger les blocs. C’est pourtant ce que nous avons fait après le passage des livreurs puisque leur installation ne nous convenait pas. Pas plus que leurs arguments pour tenter de nous convaincre 😩Je recommande cependant cette enseigne qui ne vend pas que du cuir, contrairement à ce que son nom pourrait faire croire…"

"Très bon accueil. Professionnalisme et connaissance des produits de la part de la vendeuse. Pas d'influence sur le choix. Sommes satisfaits de notre achat dans l'attente de la livraison, hélas en juillet."

"Nous avons acheté en novembre un canapé MÉRIDIEN et un tapis à Cuir Center à Quetigny, qui sont arrivés dans les délais annoncés (voir même un peu avant). La canapé est magnifique, à la hauteur de nos attentes, très confortable. (Le relax est vraiment très agréable). Le tapis est également de très bonne qualité, très doux. La livraison s’est faite parfaitement, avec des livreurs, très compétents. Notre ancien canapé a même été repris alors que nous n’avions demandé que la veille si cela était possible. Nous avons été conseillé par Bénédicte et Dimitri qui sont des vendeurs très agréable et très professionnel. Je recommande ce cuir Center pour l’achat de votre canapé !"

"Entiere satisfaction Canapé et fauteuils en cuir rouge acheté il y a 40 ans impeccables changés pour lassitude Ce jour commande de deux fauteuils."

"Très déçu par notre expérience avec Cuir Center Quetigny. Après l’achat d’un premier canapé défectueux, nous avons dû attendre des mois pour un remplacement. Mais le deuxième canapé, livré en plusieurs fois suite à une erreur du SAV, a rapidement présenté encore un défaut de tissu. En réponse, le magasin a simplement accusé un “mauvais entretien” de notre part, basé uniquement sur des photos, sans expertise physique. Ils disent que leurs canapés n'acceptent pas la vapeur, hors nous n'en avons pas... Le service client nous a ensuite proposé des solutions aberrantes : racheter des housses à nos frais ou engager notre assurance responsabilité civile, une fraude que nous avons bien sûr refusée. Depuis, toute résolution est conditionnée au retrait de nos avis en ligne, et le directeur va même jusqu’à enregistrer nos appels sans consentement. Nous espérions un produit et un service de qualité, mais nous avons été confrontés à un refus de prendre en charge un problème récurrent."

"Super accueil et surtout très patiente avec nous un grand merci à Elise Nous repartons super content de nos achats"

"Très heureux d’avoir renouvelé notre 2eme achat. Bénédicte est très agréable, à l’écoute et de bon conseil ! Je recommande vivement"

"De très bons produits. Très bon accueil de la part de la personne qui nous a reçu."

"Un grand MERCI à Bénédicte pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils personnalisés! Nous avons trouvé grâce à vous le canapé d'angle que nous recherchions. Nous recommandons vivement cette établissement. Très bon rapport qualité prix!"

"Après plusieurs visites dans plusieurs magasins de meubles nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme d'Elise concernant l'achat de notre canapé. Très à l'écoute et de très bon conseils ce fût un plaisir de faire notre achat chez cuir center. Attentive et souriante nous sommes ravis de notre visite et attendons avec impatience notre canapé."

"le magasin est propre et l accueil et les vendeurs sont très sympathique et très professionnel"

"Nous avons acheté un canapé VICTORIA le 3 juillet 2023 pour 3325€ (comprenant un module deux places, deux méridiennes et un coffre). Les premiers problèmes sont apparus dès le 24 juillet 2023 (voir photos). Des fils ont commencé à se tirer et un léger boulochage est apparu. Surpris, nous avons contacté le service après-vente (SAV) pour obtenir des explications. Leur première réponse a été : « Nous présentons des modèles en magasin avec le tissu Bosso depuis de nombreuses années et nous n’avons pas de retour du même type que votre demande. Votre photo ne montre aucun boulochage ou rupture de fibre mais des fils tirés. Avez-vous un chat ou autre qui fait ses griffes sur le canapé ? Il faut repousser les fils à l’aide d’une aiguille à l’intérieur. Ne pas couper les fils. » On nous a fait comprendre que le problème venait de nous, en particulier parce que nous avons un chien. Cependant, notre chien va rarement sur le canapé et ne le gratte pas. Nous n’avons pas de chat. Après 7 mois d’attente pour obtenir l’intervention d’un technicien SAV, le retour a été « cause indéterminée ». On nous a proposé de remplacer le salon en entier, ce qui a été fait vu qu’aucun remboursement possible. Nous avons pu choisir un nouveau tissu, théoriquement plus résistant. Un problème de commande a fait que nous avons reçu le module deux places et une méridienne le 5 avril 2024. Soit 9 mois après notre achat initial, pensant enfin avoir trouvé une solution. La deuxième méridienne a été livrée le 28 mai 2024. De nouveaux problèmes de tissus sont apparus (voir photo canapé bleu). Aujourd’hui, il est impossible de blâmer notre chien car il est isolé et malade. Cependant, ils ont trouvé une autre raison : ils maintiennent que nous avons utilisé de la vapeur, ce qui n’est pas le cas. Sachez que les tissus ne résistent pas à l’utilisation d’une Bissell professionnelle (injecteur-extracteur, lavage à froid - PROFESSIONNEL). La Bissell n’ayant pas été utilisée sur la méridienne livrée le 28 mai, celle-ci présente aujourd’hui les mêmes craquelures… Le tissu ne résiste pas aux frottements et au poids. Sachez qu’une fois votre achat effectué, aucun retour en arrière n’est possible. En cas de problème, le client sera toujours considéré comme la source du problème. Nous déconseillons vivement l’achat d’un canapé en tissu si vous souhaitez l’utiliser pour vous asseoir. Ils ne peuvent servir que pour la décoration. Nous avons abandonné la lutte pour obtenir un produit correspondant à nos attentes de qualité."

"J ai acheté des canapes en cuir superbe à cuir center quetigny vraiment nous sommes ravis enchantés deja de notre achat et surtout mercissss...de l accueil le profesionnalisme ...de leurs conseils ...de leurs patiences... .. parcque je suis je l avoue tres Exigente et pas facile........ ils ont des prix très très correctes pour cette qualité....!!! de surcroît le magasin est superbe ...et des prix très competitifs ..grace. a. élise Bénédicte et Dimitri errard le gérant super commercial ..et sympa.....vraiment je recommande chaleureusement n hésitez pas .....!!!! josette tissot"

"Très contents de notre achat ! Vendeuse à l'écoute et disponible. Canapé NEO reçu dans les délais prévu. Il est nickel, très confortable, de bonne qualité ! La livraison est top, les personnes très aimables le livrent et le montent directement dans la pièce demandée. A voir si la mécanique tient dans le temps mais pour l'instant c'est un sans faute. JE RECOMMANDE !"

"Très bon accueil. Vendeuse souriante et de bon conseil. Je recommande l'enseigne."

"Vendeur agréable et à l’écoute de nos attentes. Après 2 ans de recherche nous avons enfin trouvé des canapés aussi confortables que qualitatifs."

"Fidèle cliente, j'en suis à mon 2 e canapé que je complète avec table basse et tapis. Bon rapport qualité prix et très bon accueil."

"Nous avons réalisé l'achat de notre canapé cet été chez Cuir Center. Nous avons été conseillés pas Bénédicte qui a su répondre parfaitement à nos besoins. Disponible, professionnelle et chaleureuse, nous avons été très satisfaits et nous recommandons vivement cette enseigne."

"Superbe accueil et conseils de Bénédicte que nous recommandons aux éventuels acheteurs"

"Un agréable accueil de Bénédicte et du gérant. Canapés de très bonnes qualités et adaptables à tous les besoins. Merci pour votre professionnalisme."

"Nous venons d acheter notre 1er canape relaxant La conseillere a ete tres patiente et aimable Nous avons souscrit une assurance supplementaire pour notre chat Nous avons hate de recevoir ce canape Delai de livraison un peu long"

"Accueilli par Bénédicte, très agréable et disponible. Magasin moderne, produits bien présentés. Rapport qualité prix très bien placé."

"Nous avons été très bien conseillé pour le choix de notre canapé et fauteuils , la conseillère à été vraiment à l’écoute et s’est adaptée par rapport à nos souhaits… nous vous recommandons …"

"Bon accueil, parfaite connaissance de ses produits, compréhension rapide de nos besoins et le sourire en plus. Mais comme d'habitude temps de livraison bien trop long et livraison facturée."

"Bonne présentation des produits avec le sourire et de la patience car nous étions avec notre puce . Une extension de garantie pratique et bon marché surtout lorsque vous avez un chat. À voir la suite des opérations lors du retrait de la marchandise. Et surtout la qualité du produit dans le temps. C'est une première pour nous dans l'enseigne."

"1er canapé acheté chez cuir center, produit de qualité répondant à nos attentes, très beau design, vendeuse à l écoute de nos attentes, compétente, agréable et souriante. A conseiller."

"Accueil chaleureux, gestion clientèle excellente, très arrangeant Je recommande pour vos achats"

"Après décision finale, nous avons acquis ce beau canapé relaxation. Coup de cœur Première expérience chez cuir center. Bel accompagnement dans cet achat"

"Très bon échange avec la vendeuse, de bons conseils pour trouver notre nouveau canapé. Très satisfait de l'accueil et de notre achat. Vivement qu'on le reçoive!!!"

"Le souci signalé à été solutionné et nos canapés sont conformes à nos attentes. Le responsable a réagi de façon satisfaisante et nous apprécions son geste."

"Nos canapés livrés en juillet 2021 viennent tout juste d'être réparés. et nous sommes en mars 2023. La vente en magasin est très conviviale, l'après-vente est tout autre. Il faut s'armer de patience. La qualité des produits est très décevante et la gestion qui suit tout autant."

"Nous avons reçu notre canapé récemment qui est magnifique. L'équipe de vendeurs ainsi que le gérant sont particulièrement accueillants et de très bons conseils. Le délai de livraison a été finalement plus court que prévu ce qui fut une bonne surprise. Nous vous recommandons ce magasin +++++"

"Très bonne accueil du gérant, de très bon conseils que ce soit sur le choix du canapé, l’entretien…etc. Après avoir choisi le modèle il faut ensuite choisir le tissus et la couleur…encore une fois le gérant a fait preuve d’une grande patience car le choix n’est pas facile… il a sût prendre son temps même sur son temps de pause du déjeuner pour finaliser notre projet. Un grand merci à vous, le canapé et le fauteuil sont arrivés il y a 3jours, ils sont juste splendides et d’un confort exceptionnel. Nous reviendrons sans aucun doute faire affaire avec vous . 👍🏻 un grand merci à vous"

"Après 3 ans la toile de fond d'un des canapés a commencé à partir en poussière. Après plusieurs contacts avec l'enseigne et discussion avec le gérant, une solution est trouvée pour remplacer cette toile. Un technicien s'est déplacé à mon domicile pour le remplacement de la toile défectueuse. Le magasin a tenu ses promesses en prenant à sa charge ce remplacement... Beau geste commercial."

"Concernant le produit : achat d'un canapé en tissu avec des relax il y a un peu plus de 3 ans, nous en sommes complètement satisfaits. Le tissu se lave très bien en suivant les recommandations de Cuir Center et à ce jour il est tout aussi confortable qu'au début. C'est d'ailleurs pour cela que nous commandons le même ce jour, qui complètera notre salon. Concernant les conseillers chez Cuir Center Quetigny, ils sont toujours aussi professionnels 3 ans après : souriants, à l'écoute et bons conseils. Nous recommandons le magasin avec plaisir."

"Très beaux produits et de bonne qualité ! Un super accueil ! Une commerciale qui connaît son métier et qui l'aime ! De très bons conseils, franche et naturelle ! Encore merci pour votre gentillesse et votre patience ! Je repars très satisfaite de mes achats !"

"Gérant de bon conseil qui ne pratique pas la vente forcée comme parfois dans ce genre de magasin. Canapé commandé visiblement de bonne qualité seul bémol 4 mois de délai et livraison payante malgré ça."

"Très bon conseil au niiveau vente mais déception au niveau SAV concernant le dépannage sur un fauteuil électrique......enfin de compte pas de techniciens à Quetigny pour intervenir.... Mars 2021 à nouveau un problème avec mon fauteuil électrique, délai pour l'intervention pouvant aller jusqu'à 3 semaines, bravo Cuir Center pour la rapidité d'intervention, on ne vous dit pas au.moment de l'achat qu'il n'y a qu'un seul intervenant pour tous les Cuir Center!!!!! Donc bien réfléchir au moment de l'achat........."

"Acheté un canapé cuir , les pieds ne touchaient pas par terre (réellement) les appuies tête se devissent au bout de 4 mois a peine les agrafes mal enfoncées déchirent le cuir! Une honte pour le prix"

"Nous avons acheté il y a 4 mois un canapé et 2 fauteuils relax ERGO HOME. Accueil sympathique et délai de livraison respecté. Par contre déçu par la qualité du cuir des fauteuils Ergo Home : cuir dur, pas souple qui se déforme très rapidement (assise en particulier). Un responsable du magasin a trouvé ça normal. A suivre, on verra d'ici 2 ans (garantie) mais je garde la photo actuelle au cas ou..."

"Ce magasin a su nous guider sans forcer la main. Livraison faite même avant la date prévue, installation par du personnel aimable, soigneux, efficace et compétent qui a pris le temps de tout nous expliquer."