Cuir Center Nancy

"Plusieurs réclamations pour obtenir une livraison fin août concernant un bon de commande signé début février. Commande enfin livrée mais incomplète, toujours dans l'attente de la suite... Manque de sérieux. Perte de temps à relancer sans cesse... Conclusion sur mon expérience : qualité de service en décalage avec le prix et l'image de marque. Je ne recommande pas."

"Accueil juste parfait. Equipe à l'écoute et flexible. Mention spéciale au directeur qui prend le temps nécessaire pour une satisfaction totale de ses clients. C'est déjà notre deuxième canapé chez Cuir Center Nancy. A recommander sans aucun doute."

"Pour la vente pas de soucis, nous avons été bien reçu. Mais voilà après moins d'1 an et demi d'utilisation du canapé, nous avons un problème d'affaissement.. ressenti des boiseries au niveau des côtes, ce qui peut arriver et jusque là nous restons compréhensifs. Mais voilà bientôt 3 mois que l'on nous balade avec un service après vente inexistant.. des conseillers et un responsable qui s'engage à nous rappeler .. mais toujours rien...lamentable."

"Très bonne expérience. J'ai acheté un très beau canapé en cuir, bien conseillée par Floriane. J'ai reçu mon canapé dans les délais annoncés. Je recommande ce magasin et je félicite Floriane pour ses conseils avisés"

"Alors alors, je vais vous raconter mon histoire cuir center ! J'ai du déposer la voiture de mon conjoint au garage, le temps (beaucoup trop 🤣) qu'il vienne me récupérer je suis allée chez jardiland et j'ai poussé la porte de cuir center les bras surchargés, puisqu'ils ne proposaient pas de sac. Simple visiteur, une jeune femme est venue vers moi pour m'aider et m'offrir un sac. Quelle gentille attention de votre part, j'ai trouvé ça adorable. Je me suis donc mise à regarder les modèles, et avec l'accompagnement de la jeune femme mr Mohamed H est venu a son renfort ! Nous avions le souhait d'un convertible dans le cas où nous recevions des amis, pour être plus à l'aise sur le couchage, mais il est vrai qu'on a pas du monde tous les jours ni tous les mois, alors nous avons changé d'avis pour un modulable Olympe. Passage en octobre 2024, livraison en mars 2025 (en vrai on a décalé au 16 avril). Du coup.... Nous avons aussi commandé une salle sma manger, et nous avons fait péter tout le salon, pour offrir un meilleur confort à cette beauté. Ce canapé est magnifique, il est en microfibre pr limiter l'absorption des poils d'animaux et pour le moment il tienr ses promesses, nous l'avons déballé le 1er mai. Et depuis... Nous sommes sur l'autoroute du kiff. Merci à vous 2 pour les conseils, et pour votre gentillesse. Vous êtes de super commerciaux. Je recommande chaleureusement cette enseigne qui nous a proposé ce qui nous correspondait 🤗. Merci pour tout, au plaisir."

"Reçus par Mohamed,une personne très sympathique qui nous a guidé et délivré des conseils utiles et judicieux et surtout orientés au meilleur des intérêts de ses clients .Bravo à lui pour ce professionnelisme qui mérite d'être souligné.Bonne continuation. PG"

"Nous sommes vraiment très satisfaits de notre seconde expérience cuir center au sein de ce magasin ! Un excellent accueil, une écoute attentive et des conseils qui répondent complètement à nos attentes : je recommande à 100% !"

"Large choix de modèles de qualité, accueil parfait, Le vendeur a su être à notre écoute et s’adapter au budget prévu. De bons conseils, sans précipitation ni pression, nous laissant le temps de la réflexion tout en nous accompagnant durant l’évolution de notre projet. Un achat serein, Merci Mohamed"

"Un remerciement particulier à M. Mathias Maucoltel et M. Mohamed Hafejee pour leur accueil, leurs conseils et leur disponibilité. Ils nous ont bien aidé dans notre prise de décision. Et, en plus, nous sommes très satisfaits de la livraison et de la qualité du fauteuil choisi."

"Vous pouvez vous adresser à cette équipe les yeux fermés. On parle souvent des promesses non tenues des vendeurs de salon …. Cette fois le directeur du magasin a réalisé ses engagements et fait beaucoup plus en organisant dans un temps record un dépannage d’urgence en attendant la livraison de notre canapé. Nous sommes très reconnaissant d’avoir pu rencontrer ces professionnels sur notre chemin. Merci à lui, à l’équipe logistique et aux livreurs pour cette belle expérience d’achat. Si besoin c’est chez vous que nous reviendrons. Belle continuation et encore merci"

"Belle expérience chez cuir center toute l'équipe est l à l'écoute du client tres pro et très sympathique n'hésitez pas à pousser la porte vous ne serez pas déçu"

"Nous avons acheté un canapé en tissu recommandé par l une des vendeuses fin mars, il est top nous en sommes très content !! Nous sommes vraiment ravis de notre achat. Merci à l'équipe de cuir center très agréable et de très bon conseil, sans pression pour un achat. Merci au responsable de magasin également. Livraison plus rapide que prévu qui s'est bien déroulée. Merci aux livreurs également. En bref on recommande"

"Mohamed nous a très bien renseignés pour l'achat d'un nouveau canapé. Agréable, sympathique et efficace. Nombreux choix de canapés, tissus etc"

"En deux mots ? Je recommande !! J’y ai été hier pour voir ce qu’il proposaient et franchement j’ai été très agréablement surpris ! Que ça soit l’accueil, la qualité des produits ou tout simplement l’aspect humain , tout était parfait 👍 Gros biz à Mathias ! J’ai aimé discuter avec toi et j’ai apprécié le fait que tu ne pense pas qu’à vendre ! Continuez comme ça !"

"Malheureusement très déçu de l’enseigne Cuir Center qui sous traite le SAV. Canapé reçu le 28 août 2023 Relax électrique en panne le 31 août 2023….on nous propose un rendez vous le 29 septembre…malheureusement nous travaillons ce jour on nous propose donc le 25 octobre 2023!!!! Réfléchissez y a deux fois avant de signer si vous avez un souci avec votre canapé le SAV n’est pas du tout à la hauteur!!! Si nous avions su nous n’aurions pas acheté chez eux…"

"bonjour, j'ai passé commande pour un canapé, un investissement qui nécessite de prendre le temps. Je remercie Mohamed pour sa patience et ses conseils. Il me faut maintenant être patiente..."

"Un grand merci à l'équipe Cuir Center qui nous a reçu ce weekend pour l'achat de notre canapé. Nous avons été très bien accueillis et avons passés un très bon moment. Une équipe compétente, transparente et de très bons conseils !"

"Nous venons de valider la commande de notre salon. Nous avons été très bien acceuillis et très bien conseillés. Nous conseillons vivement cette enseigne. Merci à vous."

"Achat du mois de février, très mal conseillé . Canapé dur comme de la pierre , devait s’assouplir au bout de 15j , tjs aussi inconfortable et aucun recours. Au prix payé on aurait aimé avoir un canapé confortable."

"Le service après vente est hors du commun. Nous avons acheté un canapé et à la livraison il ne correspondait pas à ce que l'on attendait. Nous sommes donc retournés au magasin et avons été écoutés et compris par une équipe exceptionnelle uniquement orientée vers la satisfaction du client qui nous a proposé un avoir du même montant dans le magasin. De plus en attendant la livraison de notre nouveau canapé nous gardons l'ancien. Un grand merci donc à Mathias, Nathalie et Agathe qui nous ont toujours réservé un excellent accueil en toutes circonstances. Allez chez Cuir Center Nancy Laxou vous ne serez pas déçus. Evelyne et Laurent"

"Honnêtement, l'équipe de ce magasin est au top. Ambiance agréable et un accueil soigné. Conseils, accompagnement, écoute sont des points importants et chez eux, vous n'allez pas être déçu. Mathias, le Directeur est super bien, on se sent à l'aise avec lui et n'hésitera pas à trouver des solutions pour le bien du client. Belle expérience et on reviendra boire un café. Florian et Emmanuelle"

"Un grand merci au magasin cuir center a Laxou et surtout à Mathias c'est un vrai professionnel qui nous a accueilli les bras ouverts très bonne prestations de sa part et qui fait tout son possible pour satisfaire les clients. Si vous cherchez la qualité,le renseignement ,et le sourire en plus, orientez vous a ce magasin vous allez trouver votre bonheur. Je recommande vivement."

"J’ai commandé mon nouveau canapé cet après-midi toujours très bien reçu et très bien conseillé par mr Maucotel Je suis venue plusieurs fois car je voulais réfléchir avant de me décider Encore merci à Mathias et agathe pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse Je recommande vivement votre magasin et j’attends la livraison avec impatience A bientôt pour un prochain achat Bien reçu mon nouveau canapé, livraison rapide et impeccable merci trop contente Je reviendrai vous voir pour une nouvelle commande à bientôt"

"Nous avons reçu notre canapé qui correspond bien à nos attentes. Il est magnifique ! Lors de nos visites en magasin, nous avons toujours été très bien conseillés, notamment par Mmes Bertram et Portet, qui sont très professionnelles et à l'écoute, sans jamais pousser à l'achat , comme c'est le cas dans certains magasins. Un grand merci à toute l'équipe de Cuir Center Laxou!"

"Nous avons agréablement été reçu dans ce magasin par MME BERTRAM et MR MAUCOTEL Politique commerciale pas agressive, les conseillers ne vous forcent pas la main et lorsqu’on a dit que nous voulions réfléchir, ils ont trouvé ça légitime. Résultats nous revenions une semaine plus tard. Nous avons désormais reçu notre canapé avec 2 mois d’avance et il est magnifique. Excellente expérience, je recommande vivement MME BERTRAM!"

"Très mauvaise expérience !!! Prix affiché pas à jour, bon de commande mal renseigné,délai de livraison non respectée et cerise sur le gâteau livré avec un mauvais réglage et une différence de densité de mousse au niveau des assises !!! 3 mois d attente pour le service après vente !!! Malgré un questionnaire de satisfaction renseigné de notre déception , aucune nouvelle de cuir center !!!"

"Nous avons reçu notre canapé aujourd'hui, il est magnifique. L'accueil au magasin a été super. Le service livraison et pose au top. Je recommande."

"J'ai reçu mon canapé aujourd'hui ainsi que ma table (transformable) et mes chaises. J'avais craqué pour l'ensemble et je suis plus qu'agréablement surprise car tout est bien plus beau que dans mes souvenirs. Rapidité, qualité, livraison au top !"

"Nous avons reçu cette semaine notre fauteuil commandé chez Cuir Center Laxou, et nous sommes ravis 🤩. Merci pour les conseils et l’accueil que vous nous avez accordé lors de notre visite avec nos enfants. Votre équipe mérite tous ces avis positifs, continuez ainsi !"

"J'ai apprécié la façon dont nous avons été reçus en magasin, en particulier par Mme Portet. Toute l'équipe est très sympathique est prête à répondre à nos questions sans être pushy. Nous avons été livrés dans les délais suivant notre achat. J'espère être toujours aussi satisfaite dans un an quand notre canapé aura vécu."

"Équipe à l'écoute de leurs clients, très professionnelle. Hâte de recevoir mon fauteuil afin d'en profiter pleinement ! Encore un grand merci au directeur Mathias 😁"

"Nous nous sommes rendus dans le magasin début juin 2021 et avons été très bien accueilli par Nathalie BELTRAM qui a été à notre écoute et nous a permis de faire notre choix. La livraison a été retardée plusieurs fois mais nous avons toujours été mis au courant. Et vu le retard pour cause covid et matériaux manquants nous nous sommes retrouvés sans canapé depuis mi septembre et Cuir center par le biais de Nathalie nous a proposé gentiment de nous prêter un canapé jusqu’à la livraison du nôtre. Nous avons apprécié ce geste et sommes contents de la livraison de notre canapé mi janvier. Nous recommandons Cuir Center et son équipe."

"Nous nous sommes rendu chez Cuir Center Laxou en novembre dernier car nous souhaitions acheter 2 canapés. Nous avons été extrêmement bien conseillés par Mme Portet qui a su nous conseiller et répondre à toutes nos questions et attentes. Nous avons donc signé le bon de commande ; la livraison était prévue pour le 15 janvier et nous avons eu l'agréable surprise d'être livrés une semaine plus tôt par des livreurs ponctuels et courtois. Nous recommandons ce magasin pour son professionnalisme."

"Nous sommes venus à la boutique de Laxou dans le but de trouver un canapé cuir convertible. Outre la qualité des produits et un choix relativement important, on y trouve avant tout des professionnels à l'écoute, patients et très agréables. On a passé un moment délicieux et c'est avec plaisir qu'on a signé le chèque. Monsieur le Directeur- chapeau bas! Vous avez réussi à créer un lieu chalereux et une ambiance familiale. Nous recommandons bien évidemment votre magasin et attendons avec impatience la livraison du canapé."

"Très bon accueil dans le magasin Cuir Center de Laxou. Le contact avec le Directeur M. MAUCOTEL a été vraiment excellent, et nous avons été conquis par les conseils très avisés de sa conseillère de vente Agathe. Il ne nous reste plus qu'à patienter jusqu'au jour de la livraison de notre nouveau canapé, qui va remplacer un canapé cuir déjà acheté chez Cuir Center à Nancy il y a 40 ans ! Ce sont de très beaux mobiliers qui durent ! Un grand merci à toute l'équipe."

"Nous sommes venus chez Cuir center Laxou lors d'une période difficile que tout le monde a subit, c'est à dire celle de la crise sanitaire. Nous y avons été très bien reçus et conseillés et avons fini par commander notre canapé. Malgré la crise et un léger retard qui a été bien évidemment dédommagé, nous avons été livrés début Juin et tout s'est très bien passé. Le canapé est juste parfait nous en sommes très satisfait et espérons que cela dure le plus longtemps possible. Nous reviendrons dès que possible compléter notre salon avec des articles de ce même magasin et reviendrons aussi pour le renouveler lorsque cela sera nécessaire. Mention spéciale pour le directeur M Maucotel qui a su régler un petit malentendu sur la facture avec calme et professionnalisme et qui n'hésite pas à faire passer l'humain avant la vente. Merci et à très bientôt pour de futurs achats."

"Je remercie particulièrement le Directeur du magasin Mr Maucotel qui a su nous proposer le canapé adapté à notre intérieur. Reçu la semaine dernière, aucune déception concernant le délai de livraison, l'installation et la qualité. Je suis très satisfaite et recommande ce magasin, où l'équipe commerciale est à l'écoute de notre projet afin de nous apporter 100% satisfaction."

"Je n’aime pas trop laisser d’avis habituellement mais là le magasin mérite que je consacre ce temps. J’ ai la chance de bien m’y connaître dans les canapés et j ai été étonné de voir comment on pouvait être floué dans les autres enseignes où on vous vend une Clio au prix d’une Ferrari sans scrupule. J ai été bien accueilli dans ce magasin sans me sauter dessus ou me forcer à l achat. Les conseils sont clairs, basés sur les caractéristiques techniques concises. Tous leur produits qui m’ont été montrés sont de qualités et s’adaptent au budget et à la demande ( un artisanal ne sera naturellement pas au prix d’un industriel). J’ ai pris un canapé artisanal d’Italie, super conseil, le prix très satisfaisant, largement en cohérence avec la qualité du produit ( qualité du cuir, densité , désigne, structure massif…). Mais au delà du produit et du prix c’est la politique de l établissement qui m’a ravi. J ai été conseillé par le directeur même : leur objectif : votre pleine satisfaction afin que vous reveniez et non vous allumer pour marger une seule fois. Merci au directeur et à vendeuse nommée Nathalie. Et à bientôt pour mon prochain achat."

"Merci à mathias de m'avoir conseillé et bien orienté sur le choix de mon canapé... ensemble hyper joli et vraiment de qualité !! Top... merci infiniment pour tout...je recommande ce genre d'achat à ceux qui souhaitent être bien installés devant la télé 👍😉"

"Très bon accueil. Très bon conseils. Grand choix de banquettes en exposition. Et merci à Nathalie pour son accueil son professionnalisme et sa rapidité! Nous sommes allés à Cuir Center sur le bon avis de nos voisins et nous ne regrettons absolument pas au contraire nous recommandons."

"Depuis notre dernière visite en octobre dernier pour l'achat de notre canapé, nous n'avions qu'une idée en tête, y retourner pour poursuivre le réaménagement de notre salon. C'est chose faite, nous nous y sommes rendus samedi 13/02/21 pour l'achat d'une table basse. Nous hésitions beaucoup sur la forme, la taille, les matériaux...Nous avions donc grand besoin que l'on apporte des réponses pertinentes à nos questions ce qui fût une nouvelle fois le cas. Agathe et Mathis n'ont pas hésité à nous consacrer du temps ce qui a facilité et orienté énormément notre choix. Nous avons encore un autre projet pour lequel Agathe et Mathis nous ont conseillés d'attendre d'être livrés des articles déjà commandés afin d'éviter toutes déception par manque de place. Nous avons été totalement subjugués par cette proposition qui permet de démontrer une nouvelle fois, que que l'objectif premier de Cuir Center est la satisfaction de ses clients, avant tout. Alors, Chers Clients, qui allez lire cet avis, si vous avez des projets d'aménagement pour votre salon, n'hésitez à vous rendre chez Cuir Center à Laxou, vous serez ravis de la prestation qu'offre Agathe, notre Conseillère en vente, Mathis Responsable du magasin ainsi que ces collaborateurs qui forment une équipe dynamique, souriante et soucieuse d'apporter toute satisfaction à leurs clients. Une nouvelle fois, je vous présente toutes mes félicitations pour ce remarquable travail d'équipe."

"Bravo à l'équipe Cuir center et en particulier Matthias pour son travail en ces temps difficiles de Covid 19 pour l'organisation, les livraisons et les délais. Qualité de service, respect du client, je recommande vivement. Merci et à bientôt."

"Accueillis par le directeur du magasin, ressortis avec un super modèle Velvet personnalisable. Superbe expérience dans un magasin très qualitatif entièrement refait. On croise les doigts pour une livraison avant Noel (improbable mais...) du canapé et des ses coussins. Hâte de recevoir les produits, les prix pratiqués et les méthodes commerciales sont lointaines de celles des clichés des vendeurs de canapés."

"Deux visites successives à Cuir center Sapinière, nous avons été bien accueillis les deux fois, de bons conseils nous ont été donnés, dans la bonne humeur et le professionnalisme. Magasin de qualité, il y est agréable d'y faire quelques achats."

"Bonsoir, nous avons été très contents du professionnalisme de ce magasin. Ils ont de la patience au vue de nos changements du choix de notre modèle de canapés. Très bon accueil. Vendeur au top. Merci pour vos conseils. Je vous enverrai des clients ça c est sûr. Mr TIsserand."

"Un bon accueil, on prend son temps pour acheter. Un directeur de magasin qui s'est déplacé chez moi pour constater certains défauts ; dommage que l'usine ne les prenne pas en compte, ça gâche le plaisir, surtout quand le défaut est positionné sur l'assise, du coup on ne voit plus que ça... Je reviens sur mon avis initial. Sav nul, directeur du magasin qui promet de s'occuper du problème et au bout de 18 mois rien n'est réglé. Et on n'est pas rappelé, et même le personnel nous informe que la direction ne rappelle jamais..n"

"Nous avons eu un souci de tissu sur notre canapé qui a dû être changé 2 fois car le tissu était défaillant. Le Directeur Mr M. d'un grand professionnalisme et très humain, à su nous écouter et trouver une solution pour, au final, nous proposer un autre canapé de gamme supérieure sans supplément. Aujourd’hui, nous sommes vraiment ravis de ce nouveau produit. Les qualités humaines se font rare de nos jours et encore plus dans le commerce alors il est important de souligner cette valeur lorsque l'on est satisfait. Encore merci."

"Accueil très pro (non agressif) sur la foire expo, le vendeur nous a répondu avec courtoisie et a été à la hauteur de nos questions et de nos envies. Nous avons finalement acheté 2 grands canapés relaxation en cuir. Produits reçus tardivement suite à erreur de commande pour laquelle le directeur du magasin de Laxou n'a en aucune mesure été responsable. Mr MAUCOTEL a fait tout son possible pour nous donner satisfaction, nous avons grandement apprécié son professionnalisme et ses compétences. Je recommande vivement ce magasin qui a le sens de l'accueil et du contact humain et j'encourage fortement l'équipe à conserver ses valeurs qui sont de nos jours inestimable."

"Suite à un problème d'affaissement des assises et dossiers de notre salon, le magasin de Nancy et en particulier son responsable nous ont proposés un SAV pour pallier à ces problèmes, alors que la garantie était terminée. Après intervention d'un spécialiste nous avons retrouvé le confort premier de notre salon. Merci donc à Monsieur Maucotel pour cette intervention."

"Une équipe bien à notre écoute, qui nous a bien conseillé. J'ai eu un soucis de moteur et le SAV est très réactif et professionnel. L'intervention fut rapide et très pro. Je recommande"