poltronesofà

"1 commande et 1 enn stock donc 2 bons de commande différent donc 2x90 de. Livraison. Un peu cher"

"Nous avons acheté un canapé en boutique le 4 juillet, la vendeuse nous informe d’un délai de 12 semaines. Donc passé ce délai, planification avec la plateforme pour la livraison le vendredi entre 12 h et 16h. À 10h15 les livreurs nous appellent pour nous livrer, étant au travail personne pour le réceptionner donc ils sont repartis et ne sont jamais repassés. Vendredi suivant télétravail pour être présent à la livraison, a 10h coup de téléphone pour nous informer qu’ils n’ont pas pu charger notre canapé dans le camion et qu’ils nous rappelleront pour un autre rdv. 15 semaines et pas de canapé. Vu le tarif, le manque de sérieux et le magasin qui ne répond pas aux appels on est franchement déçu et je vous déconseille ces soi-disant professionnels du confort."

"Vendeuse très sympathique mais quand on propose livraison gratuite on ne limite pas les kilomètres a maximum 50 en sachant que votre magasin est celui le plus proche de notre lieu d'habitation. Car nous n'avons pas le choix . C'est dommage !!!!"

"bon accueil et un petit cafe italien en plus"

"Accueil sympathique mais canapé arrivé cassé donc refusé ! Les ennuis commencent :aucune réponse du service client et un accueil glacial au magasin. Après bien des péripéties le nouveau canapé est arrivé quelques mois plus tard et s avère avec le recul de mauvaise qualité : le tissu bouloche et les coutures par manque de tissu s ouvrent et ne peuvent donc pas être réparées . A éviter , de plus la somme globale est exigée au moment de la commande"

"Nous avons notre nouveau canapé depuis maintenant 3 mois nous en sommes ravis Personnel professionnel et a l'écoute nius recommandons"

"Mention spéciale pour Sarah, vendeuse ultra pro et super agréable !!!!!!!!!!"

"bon accueil - personnel sympa et avenant - avons été très bien renseignés"

"Très beau magasin avec un très bon choix. Aline est très accueillante et très professionnelle."

"accueil très correct communication très bonne de la part du personnel"

"Dommage pour l'image commerciale du magasin et des autres salariés ! Nous souhaitions acheté ce jour à 13h deux canapés dans le magasin d'Épinal. Accueil cordial par un jeune homme et une jeune femme blonde. Mais quel manque de politesse de la 2ème vendeuse dépourvue de politesse, de correction et de respect de la clientèle. Il semblerait que la politesse, la satisfaction de la clientèle et le chiffre d'affaires ne soit pas ses priorités. Nous n'étions que 2 couples de clients pour 3 vendeurs. Elle nous a agressé à peine quelques minutes après ́notre entrée, sans aucune sollicitation de notre part, et sommes donc ressortis dans la foulée. Etant dans le recrutement, je lui conseille de changer de voie professionnelle, un travail à domicile sans relation sociale lui conviendrait certainement mieux."

"Que dire...pour vendre pas de soucis et même eu droit au café pour la signature à l achat du canapé...par contre quand on a un problème et besoin de renseignements par téléphone le jour de la livraison aucune réponse même avec un message sur répondeur. Une expérience que je n hésiterai pas de transmettre à mes connaissances qui souhaitent acheter dans ce magasin d Épinal. Je pensais que c était une enseigne sérieuse et bien je suis déçu Donc pour moi c est pas meilleur des achats que j' ai pu effectuer."

"Nous avons été très bien accueillis, très bien conseillés. Théo est charmant, serviable, à l'écoute. Nous sommes enchantés de notre passage à votre magasin d'Epinal - Jeuxey. Patricia et Philippe Gravillon."

"Dingue ! Je n’ai jamais vécu une expérience client aussi déplorable… reçus comme un chien dans un jeu de quilles, nous avons été expédié en moins de 5 minutes. Nous venions acheter une modèle vu 1 mois auparavant, le devis avait été fait, nous venions juste signer et payer… Pas dispo, n’existe plus, fallait commander avant, revenez la semaine prochaine, il y aura d’autres modèles. Le tout sur un ton très sec et rapide. Point barre pas d’autres explications. Nous sommes repartis déçus et amers, avec l’impression d’avoir dérangé. Du coup nous avons trouvé chez le concurrent beaucoup plus commerçant…"

"Personnel accueillant et agréable je recommande ce magasin"

"Très très déçue ! Acheter canaper délai de 9 semaines et au final 16 semaines a ce jour pas de canaper délai d’attente …"

"Je suis venue acheter un canapé lit. J’en voulais un petit. Je vois celui en exposition, je demande s’il n’y a pas plus petit que celui là (3 places). On me répond que non! J’achète celui la (j’aurais du attendre avant d’acheter, réfléchir !) et le lendemain je m’aperçois que sur le site il y a une 2 places. La taille me convenait plus. c’est trop tard car j’avais signé le bon de commande. Je suis dégoûtée!!!! Vendeuse qui ne connaît pas les produits de la marque."

"Très bon accueil, très professionnel . Nous avons conclu l'achat début janvier, le canapé est arrivé mi mars il est magnifique. Merci à Theo pour ses conseils. Je recommande"

"Très bon accueil lors de nos visites en magasin. La vendeuse a répondu à nos attentes. Délais respectés pour la livraison. Très contents de notre canapé."

"Très bon accueil au magasin, quand nous avons reçu le canapé il manquait les pieds, il n'y a pas de service après-vente au magasin il faut obligatoirement passer par mail à la maison mère. Une fois le canapé d'angle assemblée les coutures du canapé ne sont pas alignés, les dossiers ne sont pas alignés avec les assises, l'arrière du canapé entre les deux parties n'est même pas alignés non plus. Maintenant au bout de 3 mois d'utilisation le canapé grince de partout quand on se met dessus. Un service client qui ne fait rien pour un canapé à 2500 €. Fuyez poltronesofa, un canapé à moitié prix chez Conforama sera bien de meilleure qualité."

"Très belle accueil, très beau parc d’expo de fauteuils et canapés, presque tout est modulable, selon les envies, couleur, tissus, forme, grandeur, Je suis assez satisfaite en tout cas pour le moment. Plus qu’à attendre la livraison"

"un accueil chaleureux, des renseignements précis, une grande connaissance des produits Merci à l'équipe réactive et avenante"

"Trés bon accueil. Grands choix de canapés . Personnel compétent."

"Beau magasin qui dégage un bon parfum agréable, du choix…avec du personnel souriant et agréable, à l’écoute du client et qui fournit de bonnes explications…et surtout nous avons trouvé ce que nous cherchions, de plus le café est excellent… de belles prestations aussi bien humaines que matérielles."

"Très contente pour l achat d un canapé et très bien accueilli et conseillée merci beaucoup très bon magasin"

"Bonne accueil et prise en charge plus qu'à attendre le canapé pour le tester au long court"

"Nous avons beaucoup apprécié l accueil en rentrant dans le magasin et pouvoir faire notre tour sans être envahi par les vendeurs .Aline fût très professionnelle et agréable au moment de notre achat. Belle expérience dans un magasin agréable ."

"Très bon accueil. Le faite comme chez vous est de rigueur. Les vendeurs ne vous saute pas dessus à part pour vous saluer. De très bon conseil lors de notre achat. Le vendeur est à l'écoute sans nous forcer la main."

"Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait. Personne dans le magasin et le vendeur ne daigne même pas venir nous voir. Vraiment très déçu"

"J ai acheté un canapé neuf il y a environ 18 mois à Epinal.Je l utilise modérément étant seul...il n est pas maltraité ! Et pourtant de nombreuses coutures lâchent.Le fil a l air fragile ! Il est modulable et présentait bien en magasin.Je suppose que l on va m expliquer que c est certainement de ma faute...En attendant je vais devoir d ici un an le changer il ne ressemblera plus à un canapé.C est visuellement bien mais techniquement médiocre...Je n ose imaginer avec des enfants !"

"Devis réalisé le 18 octobre 2024. Je reviens le 19 car livraison gratuite jusqu'à cette date (sinon 10% du montant de l'achat...). Au moment de valider le devis, une différence tarifaire par rapport à la veille. La vendeuse dit qu'elle ne peut rien faire. Je suis repartie sans faire d'achat. Je déconseille ce magasin et son manque de professionnalisme."

"Expérience mitigée , bon accueil et beau magasin. Les produits semblent de qualité et j'ai failli faire affaire. Malheureusement à une semaine près, les frais de ports n'étaient plus offerts. 10% de la valeur du produit, je m'interroge sur ce qui justifie ce process. A 3000 euros un canapé - j'ai cherché à négocier les frais d'envois, après tout pourquoi pas. La vendeuse s'est immédiatement refermée. C'était non, point barre. Je lui propose de me recontacter quand une autre offre sera faite, celle-ci m'explique que non car mes coordonnées seront supprimées si je ne donne pas suite au devis. Bref , ce n'est pas positif mais ce n'est pas négatif non plus. En tant que client potentiel je n'ai pas eu le sentiment de représenter un interlocuteur d'importance aux yeux de la commerciale. A y aller pour de beaux produits sans chercher à avoir ce plus sécurisant quand on lâche quatre chiffres dans un meuble. Ironie dans l'histoire : j'ai reçu le lendemain un mail de la marque pour me dire que les frais de ports m'étaient offerts. Malheureusement (ou pas) juste après avoir réservé dans une autre enseigne."

"Tout s'est très bien passé, du début à la fin. Personne qui connaît son métier et qui conseille bien le client. Magasin à recommander !"

"Excellent accueil, en totale autonomie pour découvrir les canapés mais le personnel est disponible dès que vous avez une question. Nous avons été très bien conseillés. Merci au vendeur pour son professionnalisme et son amabilité. Le choix des canapés est vraiment très large et celui des tissus encore plus, on trouve forcément son bonheur !"

"Très bon accueil. Vendeuse sympathique et compétente. Restera à voir si qualité du canapé à la hauteur des attentes..."

"Magasin au top, canapé tout aussi bien, franchement je recommande, et les prix sont très corrects il y'a du cher et moins cher, mais la qualité et le service ne sont clairement pas les mêmes ! J'ai été super bien accueilli, on m'a bien tout expliqué, j'ai apprécié le fait que le vendeur dessine le canapé et mettent comment il est face à nous, car souvent les canapés avec méridienne, gauche droite c'est vite l'embrouille ! Seul bémol les délais 😱 8 semaines, j'avoue que je suis un peu dégouté, mais bon après c'est partit pour 10 ans !"

"Beau magasin, nous trouvons notre canapé et demandons de finaliser la commande. Le vendeur nous donne le prix et celui de la livraison, annonce 9 semaines de délai. Nous sommes d'accord. Mais au moment de la commande il exige le règlement de la totalité à la commande. Nous proposons 10% d'acompte, le solde a la livraison. Il refuse. Nous partons sans achat. Car après plus aucun moyen de retour en arrière."

"Franchement un accueil SUPER , une personne disponible , elle est engagée pour son produit . j' ai donné votre adresse à ma fille pour un futur canapé. Bien à vous."

"j'ai été très bien accueillie, par les 2 personnes présentes, qui m'ont laissé découvrir leurs gammes de canapés; puis une jeune apprentie m'a aidé à faire des choix dans la couleur et la texture du tissu pour mon futur canapé; tout s'est bien passé; on m'a offert une boisson, j'ai dû signer tout un tas de papiers, et on m'a promis la livraison pour dans 9 semaines; j'ai hâte de le voir arriver; merci à Poltronesofa pour leur accueil et leur professionnalisme!"

"Voilà ce que j'ai vécu chez nos chers amis de poltronesofa Épinal . Bon accueil et plein de beau canapé. Nous trouvons notre canapé en promo , super et livraison offerte encore mieux. Je signe le bon de commande et paiement virement bancaire. Très contents de notre super achat. Coup de téléphone peut de temps après chez nous de poltronesofa. Bonjour monsieur alors voilà les frais de livraison sont payants 144€ Soit vous les payés ou annulé la commande. Quoi!!!!! Super professionnel chez poltronesofa, je n'ai pas insisté donc annulation de la commande. Vraiment il sont où maintenant les vrais pro de la vente ."

"Tres bon accueil dans le magasin, vendeur à l'écoute, très professionnel, ne force pas a la vente, la livraison respectée dans les temps et la marchandise très bien emballée... je recommande"

"La commande de ma grand mère n’a jamais été livré c’est personnes font tous pour faire traîner nous sommes à 6mois d’attentes ils ont même le culot d’annoncer qu’on a de la chance qui nous comptes pas le gardiennage, alors que leur livreur non jamais livré à notre adresse avec pourtant un accès ou un semi passe . Je vous conseille de partir en courant ils prennent les gens pour des cons . Le SAV est nul ils n’acceptent même pas de nous rembourser alors que tout est de leur faute bref des incompétents c’est pas artisan de la qualitate ,c’est artisan de l’escroquerie !!!"

"Un très bon contact, de bon conseil. La politique commerciale n'est pas correct et contraire à la réglementation. Il faut régler la totalité de son achat lors de la commande. Cette pratique nous a fait refusé l'achat et acheter chez un confrère. Dommage, malgré les belles publicités passées sur les antennes. 😞😞"

"très bon accueil, vendeurs sympas qui nous laissent le temps de choisir. ou çà ne va plus c'est quand nous finalisons l'achat et que le vendeur nous dit que la politique de Poltronesofa c'est le paiement complet à la commande !!! Et livraison 3 mois plus tard Je n'ai jamais vue celà !!! Nous sommes reparti sans acheter."

"Après avoir passé le seuil, une ambiance…et un accueil bien dosé. Une invitation à découvrir les modèles exposés dans le magasin, mieux encore, à les tester en totale autonomie, c’est appréciable ! Merci à Julien pour ses conseils, son écoute et ses propositions. Résultats…conquise, donc achat. Enfin de vrais professionnels, sans pratiquer la vente agressive. Longue vie commerciale à toute l’équipe."

"Nous allons juste découvrir le magasin, nous sommes repartis après avoir acheté un canapé. Vendeur sympathique, prix corrects. À recommander. Merci à Théo pour sa patience."

"Magasin très propre! Nous avons eu de précieux conseil de la part de Joris (même après 1 heure pour choisir.) Vendeurs très professionnels et surtout très patients qui ne vous poussent pas à l'achat."

"Dans l'attente de notre achat, nous comptions partager notre avis sur l'accueil et le professionnalisme de l'équipe d'Épinal. Le magasin est beau et les vendeurs à l'écoute et de bons conseils. Nous avons décidé d'investir dans cette marque après des mois de réflexions alors qu'il nous a suffit de 2 minutes pour nous décider chez Poltronesofa. Nous avons hâte de profiter de nôtre canapé. Produit reçu dans les délais. Société de livraison au top. Produit monté plus qu'à profiter. Nous sommes très satisfait de notre achat, le canapé est en bonne qualité et confortable. Nous recommandons la marque Poltronesofa"

"Je suis venu ce jour en conseil client avec Aline qui nous a très très bien reçu et conseillé. J ai pu constater que Joris qui a été très respectueux alors que ce n était pas le cas des clients à côté de nous Aline est venue en soutien à Joris elle a également été prise à partie mais à garder tour son professionnel"