Poltronesofà

"Personne à l'accueil très agréable, a pris le temps de bien m'expliquer toutes les options. Très à l'écoute. Très gentille. Super magasin."

"Qualité médiocre par rapport au prix dépensé ! Au bout de quelques mois l’assise s’affaisse et le dossier aussi . Pas aussi confortable qu’attendu . Pour 2037 euros j’aurais mieux fait d’aller ailleurs j’aurais eu 2 ou 3 canapés pour ce prix et bien plus confortable ! Un conseil : ne dépensez pas vos milliers d’euros chez eux ! Dommage qu’il n’y a pas 0 étoiles car c’est ce qu’ils méritent"

"Nul de chez nul ! Livreur arrivée avec 2h30 de retard sans un appel pour signaler ! Et en plus il n’a pas chargé notre canapé !!!! S’engage à revenir avant 16h30 : 1 heure de retard et toujours personne et personne ne nous informe de quoi que ce soit. Nul vraiment nul : 1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre"

"Bonjour, Alors nous n'avons eu aucun problème de livraison. L'achat date de 3 ans environ. L'accueil était correct. Nous avons maintenant du recul pour juger de la qualité du produit. Elle est pitoyable. Nous avions payé 800 € avec une réduction de 50% puisque prix anniversaire (1600 € au départ! ) un canapé basique non convertible, modèle Larino 3 places. A ce tarif, on pouvait quand même s'attendre à une minimum de qualité. L' assise est confortable au départ. Nous l'avions choisie plutôt courte car nous sommes de stature moyenne. Ce sont 2 grands morceaux de mousse qui glissent constamment vers l'avant générant un grand espace entre le dossier et l'assise. C'est donc très inconfortable au final. Les 2 grands dossiers en mousse résiliente s'affaissent constamment et quand nous essayons de les remettre en forme, on entend un bruit de plastique à l'intérieur !! C'est très inconfortable et plutôt mauvais pour le dos. Aujourd'hui ils ne ressemblent plus à rien. Il est intéressant juste pour s'allonger... c'est toujours ça ! Ces défauts ont été présents dès le départ. Nous avions acheté le même type de canapé chez Atlas auparavant, il nous avait duré 25 ans et était confortable, nous avons même réussi à le revendre ! Conclusion marque fortement déconseillée. Beaucoup de pub bien chère que l'on vous fait payer !! On vous dit qu'on peut enlever le tissu facilement pour le laver mais au quotidien ce n'est pas le plus important. Une jetée de canapé fait l'affaire. Passez votre chemin, beaucoup d'autres enseignes avec un bien meilleur rapport qualité prix. Nous n'y reviendrons pas et le déconseillons à chaque fois dans notre entourage."

"Benjamin et Virginie nous ont accueillis avec le sourire . Nous avons pu poser nos questions et avoir des réponses . Nous n'avons ressenti aucune pression pour déclencher notre achat. Le magasin est très propre. Nous recommandons cet endroit."

"Il y en a pour tous les goûts, et merci à notre vendeur et à sa patience, super compétent et super sympa"

"Nous avons acheté un canapé relax en février et avons été livré en mai. Lors le la livraison il s avère que le moteur du relax est HS. Nous avons fait une réclamation sur le site. Aujourd'hui, en août, nous sommes toujours dans l attente du retour du sav et du nouveau moteur !!! SAV inexistant Que devons nous faire pour avoir un relax qui fonctionne ?"

"Très bon accueil et bien renseignés. Magasin agréable."

"Comme d’habitude nous avons bien été accueilli conseillés pour l’achat d’un fauteuil !"

"Magasin très agréable et surtout un très bon accueil... Luck le vendeur connaît bien son travail.. Félicitations"

"Bonjour suite à l achat d un canapé au magasin de Chantepie qui ont été très accueillant mais suite à la livraison du canapé les relax font un bruit énorme et du coup pour créer un sav sur le site c c'est une belle galère je suis pas prêt d y revenir de plus je le déconseille à tous mes amis moi qui croyais acheter de la qualité. Je suis bien déçu. SAV INEXISTANT"

"Expérience franchement désagréable Au magasin de Chantepie, 35135 , Dès l'entrée, le personnel est beaucoup trop insistant, à peine le temps de regarder qu'on se sent déjà surveillé. Très mal à l'aise, je suis vite ressorti. Dommage, ça donne pas envie de revenir."

"Visite au magasin de Chantepie 35135 personnel désagréable, nous saute dessus des l’entrée avec des questions instantes avec sa collègue sur le côté qui hoche la tête (gros manque de professionnalisme )en entrant et en sortant, je ne conseil pas ce magasin, ça ne donne pas envie de revenir."

"Très bon accueil, de bons conseils et informations de la part de Loïc. Je viendrai effectuer mes achats à l'avenir ici."

"L'acceuil en magasin est agréable mais, comme de nombreuses personnes, nous avons eu des problèmes de livraisons. Pour notre part, c'est l'escalier intérieur de notre maison que les livreurs n'ont pas réussi à passer. Donc nous avons du chercher un déménageur équipé d'un monte charge pour monter les colis déposés au rez-de-chaussée. Tout cela à nos frais, et en perdant la prestation d'installation payée au premier livreur. Par ailleurs, force est de constater que les finissions sont négligées : coutures, agraffes et mise en place de la housse."

"Belle découverte du magasin PoltronSofa - Personnel à l'écoute et de bons conseils - Le plus : choisir véritablement son canapé (dimension, matière, coloris,...)"

"Un choix impressionnant de configurations, nous étions obligés de trouver notre bonheur d’autant plus que Valentin, le commercial, a été parfait! Bravo et longue vie à l’enseigne."

"Bonjour, Je laisse mon avis pour vous mettre en garde sur les dimension des canapés car ça va vous couter trop cher. J'ai acheté le canapé Libola chez Poltronesofa avec la livraison offert. Je précise que c'est une des canapés le plus petit qu'il ont. Le jour de la livraison les livreur n'arrivent pas à monter le canapé en disant que ça ne passe pas. J'habite dans un immeuble neuf (construit fin 2022) avec des normes handicapés. On me propose de récupérer le canapé car sinon il allait rester dehors, on me fais payer une monte charge pour 215 euros + 50 euros pour la relivraison (sympa la livraison offert) Une fois enfin dans mon salon, il présente un défaut. Il me fabrique une nouvelle structure. Je leur ai dit que je ne vais pas repayer une monte-charge car le défaut c'est la faute de Poltronesofa. Ils ont dit ok et lors de la livraison de la nouvelle structure, le canapé est monté à la main, et l'ancien récupéré à la main aussi. Du coup, gros foutage de gueule. Je demande de me rembourser car on m'a fait payer pour rien une monte-charge. Ils refusent pendant plus d'un an. Après beaucoup de combats, j'ai pu quand même avoir mon remboursement, mais c'était usant de voir Poltronesofa et la société de livraison s'entre-accuser pour ne rien payer. Donc, avant achat, assurez-vous que Poltronsofa fera tout pour vous livrer le canapé sans surprises. Ne payez jamais la totalité du canapé avant la livraison définitive."

"Excellente accueil ! Virginie m'a très bien conseillé. J'ai hâte de recevoir mon canapé. Je recommande le magasin de Rennes."

"Très mal accueillie par un jeune Monsieur avec l’accent italien… très choquant… ce Mr n’était là, comme il l’a évoqué : »je suis là pour vendre »… les conseils ne font pas partis semble-t-il de ses fonctions… ils nous a laissé choir sans au revoir… Dommage car ce personnage a perdu une vente, d’autant que nous étions bons clients de ce magasin… Sa collègue, très agréable était, à notre grand regret, occupée avec d’autres clients, … rencontrée la veille rapidement, était très professionnelle…"

"Accueil, présentation, renseignements... Tout est bon. Nous n'avons pourtant pas été simple car changement de modèle après avoir passé commande. Merci à Valentin"

"Nous avons acheté un canapé en juillet 2024 pour notre appartement avec la livraison incluse (environ 10% du montant soit 130€). Le jour de la livraison du canapé, les livreurs n’arrivent pas à le faire passer dans notre appartement, nous décidons donc de le stocker dans notre box privé. Lorsque j’appelle le magasin pour expliquer la situation, aucune considération et des réponses antipathiques. En raison de la livraison échouée je me permets de demander un geste commercial, ce qui vraisemblablement est impossible, donc 130€ de livraison payée (avec une livraison partielle) et aucune aide trouvée. En reprenant le contrat, nous aurions du valider l’accessibilité dans le logement avec le vendeur, néanmoins, cette partie du contrat n’est ni validée ni signée de notre part. (preuve à l’appuie si besoin) Suite à ça nous avons du payer à nos frais une nacelle à 160€ pour pouvoir faire rentrer le canapé dans notre appartement. Nous pouvons comprendre qu’il n’est pas toujours évident de livrer en raison des spécificités de certains logements…néanmoins, à l’aide du vendeur, nous aurions du valider plus précisément la faisabilité de la livraison. Avec de nombreux avis narrant la même situation que nous avons vécu, je vous déconseille donc d’acheter Poltronesofa si vous êtes en appartement."

"Nous avons été bien accueillis par Madame Virginie, qui a pris tout le soin de nous orienter et nous expliquer par rapport à ce que nous voulions. Ses informations et ses orientations nous ont permis de nous décider pour acheter!!Nous la remercions de son bon accueil et de sa bienveillance dont nous avons pu bénéficier pendant nos deux visites du magasin à Chantepie. Nous recommandons ce magasin, vous ne serez pas déçus!!!"

"Très bien acceuilli par l'équipe en place, tout comme dans les divers magasins de la ZI Chantepie, (but , confo , compagnie du lit...) mon choix s'est porté sur un convertible chez poltronesofa. J'ai pu essayer les 2 modèles predefinis: ouverture/fermeture, retrait accoudoir, et essais de divers matelas pour convertible : Mon choix : un matelas très très ferme pour mon dos , que je n'ai pas trouvé chez la concurrence. J'ai apprécié le choix du tissu ; type de tissus et couleurs assez large. A valider en final début décembre à réception et installation"

"Première visite dans ce magasin, beaucoup de choix de tissus et de modèles. Nous avons été accueillis par Loïc qui nous a très bien renseigné, qui a répondu à tout nos critères et caprices de client. Accueil chaleureux, beaucoup d’humour et très souriant. Je recommande ce magasin et encore plus d’être renseigné par ce vendeur."

"Très belle expérience dans le magasin de Chantepie où nous avons été accueillies chaleureusement par Loïc qui a su prendre le temps de nous conseiller, nous apporter toutes les précisions nécessaires pour nous aider dans le choix du canapé et sur les différentes prestations du SAV. Nous espérons de tout cœur, au vu des nombreux commentaires négatifs de leur livreur, que la livraison, s’effectuera dans les meilleures conditions et sans embûches. Merci à votre équipe pour leur accueil et professionnalisme. Il serait bien que la maison mère puisse proposer également à la vente les plaids. Autant nous avons été satisfaites de la prise en charge en magasin, nous espérons que les prestations du SAV seront à la hauteur de la notoriété marque."

"Cela commence mal, Poltronesofa ne se préoccupe aucunement de la loi de reprise pour recyclage des canapés. Pour une livraison à 10% du prix du canapé c'est un peu affligeant."

"Magasin avec un large choix, accueil agréable et bon échange avec les vendeurs. Point négatif concernant la Société qui doit effectuer la livraison : après deux semaines d'attente toujours pas de rendez-vous alors que le canapé était en Magasin."

"A fuir ! Canapé de mauvaise qualité. Service après-vente inefficace : 1 an après, j'attend toujours le remplacement d'un pouf. Aujourd'hui le transporteur m'informe de la livraison et prend rdv pour finalement recevoir un message de Poltronesofa : produit indisponible !"

"Superbe magasin, idéalement situé dans la zone artisanale. Belle déco et bien agencé. Super accueil de Virginie, bienveillante, avec de très bons conseils et informations sur les produits. Voilà, notre premier poltron et sofa acheté avec plaisir. Merci à Loïc aussi pour sa gentillesse et sa disponibilité. A découvrir absolument."

"Lors du passage pour l'achat d un canapé personnel très sympathique offre café. Puis lors de la livraison manque un fil d alimentation pour faire fonctionner un côté de celui ci. Après contact auprès au magasin de chantepie pour demander un prêt d'un câble. La réponse est ont gère uniquement la vente. Obligé d'ecrit directement au site fabrication pour en avoir un. Délai 5 semaines. Donc aucun suivi de leur part après la vente"

"Commande en janvier. Magasin et conseiller très agréable et professionnel. Beaucoup de choix. Ce jour là il y avait énormément d attente. Nous commandons fin janvier pour une livraison en avril. Ce jour nous réception le canapé et déjà obligé de passer par le SAV. Deux têtière qui déconne, un qui n'est pas maintenu par son armatures et une qui ce plie pas au niveau des autres. Je contact le magasin qui m envoi la procédure pour faire faire la réclamation mais qui préviens que sa sera très long. Nous voilà donc ou nous en sommes. La livraison elle c'est bien passé avec 2 livreurs très agréable. Pour le moment premiers impressions mitigé nous verrons si ils sont réactif fasse aux défauts."

"Nous avons acheté un canapé chez poltronesofa chantepie en octobre 2023 nous avons été bien reçu et conseiller le canapé est arrivé début décembre et là déception c’est un canapé d’angle et les deux parties ne s’assemble pas du à une malfaçon des glissières elles ne sont pas alignées après un appel au magasin pour signaler le problème nous avons dû attendre 3 mois pour avoir un autre canapé (enfin juste la partie qui ne s’emboitait pas dans l’autre ) nous avons également constaté quelques défauts couture mal réalisés couleur de tissu différent à quelques endroits qui ont été signalé mais pas changé Je déplore le service après vente Et franchement je ne recommande pas cette enseigne trop de blabla Nous n’avons même pas eu un geste commercial Maintenant à voir dans le temps si la qualité tissu et assise tient Et voilà !!!!!!!!!!!"

"Nous avons acheté au canapé auprès de l’enseigne poltron e sofa, magasin Chantepie. Vendeur plutôt agréable et qui souhaite nous conseiller. Même si lors de la signature nous n’avons pas vraiment pu avoir le temps de lire les petites lignes du contrat. Le problème est intervenu, lors de la réception. Poltron e sofa fait appel à une entreprise tierce pour la livraison (livraison obligatoire et à un prix unique). Première livraison, les livreurs ont estimé que le canapé ne pourrait pas passer la porte d’entrée et sont donc reparti sans même sortir le canapé du camion. Ainsi, poser une demi-journée pour que des livreurs se garent et en 10 min nous annoncent qu’ils repartent, très agréable. Ce qui a nécessité une deuxième livraison après de longues semaines de négociations et d’échanges (pendant la période des fêtes de fin d’année… encore une fois très agréable), et bien sur une nouvelle facturation pour cette livraison. Aucun geste commercial de la part de Poltron e sofa pour prendre en charge cette deuxième livraison (qui n’en est pas une du fait que les livreurs n’ont même pas sorti le canapé du camion la première fois). Par suite de cela nous avons pu constater, en retirant le tissu (pour ne pas l’abîmer lors de l’installation par nos soins du canapé), que le côté artisanat et qualitatif n’y était pas, loin de là !! Le côté artisanat nous n’étions pas dupe, nous savons que c’est fabriqué de façon industrielle mais très déçu de la qualité. Les agrafes ne sont pas alignées dans le bois et ressortent de plusieurs côtés sur une grande partie de la longueur du cadre du canapé. Des traces de coulures sur le bois laissant présumer une fabrication ou un entreposage non soigné, et donc loin d’un travail de qualité. Nous ne recommandons pas ce groupe pour un achat que ce soit pour le côté SAV ou pour la qualité de leurs produits."

"Je suis aller lundi dernier et j’ai été super bien reçu, le personnel est disponible et attentif. Il y a beaucoup de choix de canapé et tout est plus au moi adaptable à vos goûts et vos envie !! Je recommande"

"Endroit luxueux et moderne. Excellent accueil et bon professionnalisme. Nous avons pu faire notre tour librement sans avoir la pression de l’achat même si notre but était d’acheter un canapé. Le vendeur était agréable courtois et a répondu à toutes nos questions sans détours. Mon conjoint qui était sceptique au départ, s’est rapidement pris au jeu et nous avons acheté notre canapé que nous recevrons dans deux mois. Large choix de tissus, matière, forme et canapé extrêmement confortable. Nous pensons d’ailleurs a en acheté un 2e."

"Accueil chaleureux de toute l'équipe ! Magasin très agréable et bien agencé, on s'y sent à l'aise dès que l'on passe la porte ! Un vendeur souriant, à l'écoute et de très bons conseils. Merci pour votre professionnalisme !"

"Nous nous sommes rendus hier pour l’achat de 3 canapés pour équiper notre futur maison. Virginie nous accueille gentiment nous conseille et nous fais un devis orale (4600€). Nous la suivons pour avoir un devis papier et là elle s’assoit à son bureau avec d’autres clients sans même nous dire quoi que se soit……. Nous attendons tout de même 5 minutes peut être qu’elle va nous dire ne pas en avoir pour longtemps mais rien. Nous sommes partis et nous irons acheter nos canapés ailleurs. Aurevoir"

"Venus en famille un samedi après-midi pluvieux, à la recherche d'un nouveau canapé, nous avons été très bien accueillis et conseillés par Antoine. Il répond aux questions de manière objective et ne force pas la vente. C'était un réel plaisir de choisir ce nouveau canapé avec son aide. De plus, il y a un très large choix de modèles et de tissus exposés en magasin, donc il est assez facile de trouver son bonheur et de faire un choix. Si vous cherchez un canapé beau et confortable avec un accueil chaleureux, n'hésitez plus !"

"Superbe accueil des vendeurs, très professionnels!! Temps d'attente lent concernant la livraison environ 3 mois. Livreurs SUPERBES très gentils et professionnels également!! Et le produit: IL est MAGNIFIQUE!!! En gros à part l'attente dû au délai de la livraison, je suis satisfaite de mon achat!!"

"Très déçu de notre achat, la livraison est sous traité à un prestataire qui est incompétent. Pour acheter, nous sommes accueillis comme des rois pour assurer le SAV c’est une catastrophe… Je regrette fortement mon choix, notre canapé n’est pas digne d’une qualité supérieure, le tissus est tout plissé, le pied est abîmé .. je m attendais à tout sauf à ça venant de l enseigne. En bref, si je peux donner un conseil c’est de fuir cette société au standing élevé mais au rapport qualité/prix déplorable… Je ne poste quasiment jamais d avis mais je trouve ça honteux de bout en bout et je tenais à vous en faire part si vous hésitiez à acheter chez eux!!"

"Nous avons été reçu par Ahmed qui est vendeur accueillant et très professionnel. Il a pris le temps d'écouter nos besoins et de nous proposer le canapé le plus adapté. En attende de la livraison le mois prochain. Je recommande."

"Malgré un retard de 14 semaines, livraison du canapé sans pieds pour le pouf. Mais Antoine a été très réactif et nous a dépanné."

"Je recommande totalement ! J'ai été accueilli chaudement par Marco qui est lui-même d'origine italienne. J'ai acheté le modèle canesano en bleu et il est impeccable, le reste de l'équipe était très sympathique également et je me suis senti à l'aise et écoutée 👍 En prime j'ai même eu le droit à un petit café. Allez-y le cœur serein, et encore merci à l'équipe !"

"Super magasin ! J'ai pu trouver grâce à Marco le canapé parfait pour mon salon. J'adore le système de revêtement changeable Je recommande !"

"Très mécontent de mon achat. très déçu d'avoir dépensé plus de 2000 € pour revoir un canapé qui est à l'opposé de ce que j'ai demandé. Le vendeur a rempli l'inverse de ce que j'ai souhaité dans le bon de commande. Il n'a pas pris la peine de m'expliquer le vocabulaire technique du bon de commande. Il m'a pourtant confirmé à plusieurs reprises avoir bien noté mon choix. Je regrette de lui avoir fait confiance en signant le bon de commande. Il a catégoriquement refusé de changer le canapé contre celui que je voulais au départ. Je me sens victime de malhonnêteté et d'un abus de confiance. Je vous recommande de ne pas mettre les pieds dans ce magasin."

"Canapé reçu hier après 8 semaines de commande (délai annoncé lors de la prise de commande). Nous sommes ravis de notre achat, produit conforme à ce qui a été commandé (prise en compte de tous les changements effectués lors de la commande: coloris, tissu, sens méridienne, nombre d appuis tête, dimensions). Service de livraison impeccable. Livreurs très professionnels et agréables. Merci à eux ! (DEL TRANSPORT) A voir dans le temps maintenant comment le canapé va vieillir. 🙂"

"Rien à dire sur la qualité. Mais attention, le retrait de votre ancien canapé vous coûtera 50 euros même si le vendeur vous affirme que cela est compris dans le prix. Malhonnête et pas très commercial au prix de leurs canapés."