Poltronesofà - Aubagne

"Nous avons acheté un canapé en juin 2024 sur conseil d'une conseillère de vente très agréable nous vendant le canapé en disant anti tâche ou lavable avec une eponge et de l'eau. Au bout d'un an nous regrettons amèrement notre achat il ce tache pour un rien une goutte d'eau meme sèche fait une tâche qui part unique avec une shampouineuse qui fait loué ou acheté. Les conseillers sont là pour faire des ventes a n'importe quelle prix. Un canapé à 1500 euros qui est tâché tout le temps.... Nous sommes très déçu du produit et ne rachèteras plus cette marque."

"Une équipe a l écoute de ́nos envies avec des conseilles pertinents Merci Sophie tout particulièrement pour sa patience. On hâte de le recevoir ☺️"

"Nous sommes venus deux fois au magasin d' Aubagne et chaque fois Stéphane nous a conseillés. C'est un excellent vendeur. Il connait très bien le matériel et explique très précisément les caractéristiques. Il est très patient, il n'est pas directif, il cherche le meilleur choix pour le client. Il est très gentil et agréable. Ce fut un plaisir d' acheter avec lui."

"Lieu agréable et vaste on circule aisément. Le personnel est discret tout en étant présent. Les échanges sont faciles et conviviaux. Merci, bien conseillée."

"Accueil très très chaleureux à l écoute de notre demande beaucoup de patience la personne marine qui nous a reçu à ete super très sympathique je recommande tous ces conseils ont ete excellent nous sommes ravi maintenant nous attendons notre canapé merci à marine et à vous Mme mr fontenas bruno laurence"

"Très bien reçu et bien accompagné dans le choix de notre canapé et fauteuil je le recommande"

"Vendeur très professionnel et très sympathique A pris le temps pour que nous puissions finaliser notre choix Nous sommes ravis de cette expérience et d'avoir passé commande Je recommande votre marque"

"Audrey a été de bon conseil et à l'écoute Elle a su cerner mes besoins et m'a proposé le produit qui me convenait parfaitement sans pression"

"Très déçue du SAV qui d'ailleurs n'est pas en France (N° de téléphone à l'international si vous souhaitez les contacter). Mon canapé a été livré il y a 4 mois maintenant, aves une tâche sur le tissu de la méridienne, une accroche défectueuse et les coutures ne sont pas finalisées. A date, toujours aucune solution, même l'attache n'a pas été envoyée! Je ne recommande pas cette enseigne !"

"Nous avons acheté 2 canapés en même temps, pour un total de plus de 3K€. Si les vendeurs sont sympathiques en revanche le suivi, la livraison ainsi que le SAV sont déplorables. Des frais de livraison de 60€ nous ont été demandés pour démonter 4 vis, des fils sont tirés sur le canapé (signalés lors de la livraison par écrit) mais apparemment dixit le magasin 'ça peut arriver' .... Qui plus est les canapés ne sont même pas confortables. Bref, je ne recommande pas du tout cette enseigne. Audrey Gambini"

"Nous avons été bien reçus. Le personnel est accueillant souriant. Audrey très sympathique nous a bien conseillés et renseignés. Nous sommes contents de notre achat et ravis d avoir traité avec Elle. A très bientôt M. et Mme Tumbarello"

"Une expérience exceptionnelle chez Poltronesofà Aubagne ! Dès l’entrée dans le magasin, on ressent l’accueil chaleureux et le professionnalisme de toute l’équipe. Chacun se montre attentif, disponible et à l’écoute, rendant la visite à la fois agréable et efficace. Le choix est vaste et il y a toujours des offres intéressantes, permettant de trouver des canapés et accessoires de qualité au meilleur prix. Un immense merci tout particulièrement à Carl, dont le sens du service est remarquable. Il nous a accompagnés avec patience, écoute et des conseils avisés, en prenant le temps de comprendre nos besoins. Grâce à lui, nous avons trouvé exactement les canapés correspondant à nos attentes. Son implication et son sérieux font toute la différence. Un service irréprochable du début à la fin : nous repartons pleinement satisfaits et en toute confiance. Je recommande vivement ce magasin !"

"Enseigne que je ne recommande absolument pas!! Le personnel est gentil mais la qualité des canapés n'y est pas. les demandes d'assistance, autrement dit RECLAMATIONS sont très fastidieuses et longue. Le magasin, une fois le produit vendu et livré, se lave les mains de tous problèmes qui s'en suivent.... SLOGAN MENSONGE"

"Nous avons eu une accueil au top le vendeur Carl qui Nous a aidé pour le choix de notre canapé à l’écoute serviable Je recommande, merci beaucoup à Carl"

"Excellent accueil, personnel affable, attentionné et patient, expérience positive et surtout agréable."

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de mon vendeur. Merci à Nathan pour sa patience et sa gentillesse."

"Audrey a vraiment été super ! Grâce à ses conseils, j'ai trouvé LE canapé qu'il me fallait ! Livraison prévue en septembre, j'ai hâte de pouvoir en profiter chez moi."

"Sur le magasin Tous les modèles sont présentés, les coloris sont je pense tous exposés. La circulation se fait très bien entre les canapés. La balade est belle. Sur le personnel Il n'est pas oppressant, il est facilement à disposition et de bon conseil. Si il y a 20 clients dans le magasin, pensez quand même à être patient ou à revenir tout simplement un autre jour, car les vendeurs prennent le temps nécessaire pour chaque client. Sur l'achat Le vendeur CARL a été d'une grande disponibilité et a pris le temps d'évoquer tous les sujets avec attention. Nous y sommes restés près d'un heure et nous n'avons pas vu le temps passer. Un vendeur reste un vendeur, mais certains ont un petit truc en plus qui font que l'expérience est un vrai bon souvenir. Sur le produit Pas encore reçu mais à ce jour, Poltronesofa reste le meilleur rapport qualité prix sur le marché pour du presque sur mesure. Sur la livraison J'actualiserai l'avis le moment venu"

"Une jolie expérience de showroom et d’accompagnement commercial ! Vaste local, canapés mis en valeur par des éclairages efficaces et ciblés. Tenues professionnelles très “artisan italien”. Prix étonnamment attractifs pour des gammes de canapé situés à mi chemin entre IKEA et Roche Bobois. Les soldes ont été agressives avec un -40% et livraison offerte … à point nommé ! Restera à voir l’expérience dans le temps du dit canapé…"

"Magasin très spacieux avec une gamme de produits pour tous les goûts situé à Aubagne dans les Bouches du Rhône . Nous avons été accueilli et conseillé par M. Carl S... vendeur exceptionnel de par sa connaissance du produit, sa gentillesse et sa disponibilité."

"Je tiens à remercier chaleureusement Carl pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils lors de ma visite chez Poltrone e Sofa. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance, sans pression, et avec une réelle écoute de mes besoins. Il a su allier gentillesse, expertise et patience, ce qui a rendu mon expérience en magasin vraiment agréable. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi impliqué et passionné par son métier ! Merci encore pour cet accompagnement de qualité. Je recommande cette enseigne les yeux fermés!!!"

"Je suis passée ce jour au magasin Poltronesofa Aubagne. Un grand merci à Carl qui nous a conseillé et s’est donné à 100% pour nous trouver le canapé qu’il nous fallait. Carl est un conseiller très professionnel, gentil et souriant. Merci également Katia qui a été top ! Je recommande ce magasin les yeux fermés."

"Bonjour,Carl est très compétant, livrason satisfaisante. Leseul problème retard de 4jours dans la livrason? Vu la somme payée pour le canapé, j'aurais espéréavoir un geste commercia. En vour remerçiant, Sincères salutations"

"Stéphane est un jeune homme très sympathique, de bon conseil , et sérieux . Suite à une première expérience très satisfaisante il y a moins d’un an pour un membre de notre famille nous nous sommes tout naturellement adressés à lui en toute confiance ."

"Je suis très satisfaite de mon canapé. Sophie a Aubagne a pris du temps pour moi. M’a donné les bons conseils. Et j’en avais des questions et des doutes. Je recommande vraiment. Les livreurs ont tout déballé, bien rangé et expliqué. Je recommande ++ poltronesofa et leurs livreurs"

"Sophie est une ambassadrice vendeuse extraordinaire. On se sent en confiance, elle sait écouter et traiter nos desiderata et trouve pour nous conseiller nous soumettre et nous laisse choisir sans précipitation mais avec bcp de professionnalisme et compétences."

"Le magasin est très agréable et le personnel accueillant. J'apprécie le large choix, personnalisable, des produits 😊"

"D'abord je tiens a remercier toute l'équipe et en particulier Stéphane pour son professionnalisme,cette qualité de recevoir les clients et de répondre à toutes les questions avec une réponse très claire. Il y a vraiment le choix dans ce magasin et la qualité. Que du bonheur dans magasin. Merci à tous."

"Excellente expérience dans le magasin d'Aubagne. Sophie est une vendeuse très professionnelle, de très bon conseil et qui fait le maximum pour satisfaire les clients."

"Je me suis rendue dans le magasin de Aubagne au lieu d’aller à Toulon depuis Sanary car je voulais bénéficier à nouveau des conseils et de la gentillesse de David que j’avais pu apprécier quelques semaines auparavant."

"accueil très sympathique, très bien conseillé et très à l'écoute de nos envies. Marine est très disponible, très agréable.... Merci à elle pour tous ses conseils"

"Accueil très agréable avec Marine qui est très compétente. Magasin agréable, beaucoup de choix. La livraison a été effectuée comme convenu."

"Showroom très agréable et spacieux. L’accueil très souriant et professionnel d'Audrey ainsi que ses renseignements et conseils m'ont enchanté. (Notre amour commun des chats et le partage d'anecdotes m'a confirmé qu'Audrey était une personne de confiance qui allait comprendre mes besoins !) J'ai en plus pu profiter d'un prix avec remise + livraison gratuite, je suis donc un client satisfait."

"Nous avons acheté le 18 mai 2025 2 canapés et un repose pieds. Carl nous a accompagné samedi et dimanche dans notre réflexion avec une grande sympathie, de la patience, et de bons conseils! Bonne expérience avec Poltronesofa."

"Lieu très agréable, les modèles sont bien exposés et facilement accessibles. J'ai eu la chance d'y aller au moment de remises importantes, par hasard! De plus j'ai été bien conseillée par David, le vendeur qui a su répondre à mes attentes sans mettre la pression et j'ai pris le temps de réfléchir... Je recommanderai ce magasin sans hésitation."

"Très beau magasin et super vendeuse. Audrey au magasin d'aubagne a était à l'écoute de mes besoins et m'a proposé directement ce que je recherchais."

"Belle expérience au saint du magasin Audrey vendeuse à l'écoute très bon conseil très patiente et très souriante Belle expérience nous avons passé commande et nous recevrons le canapé de nos rêve d'ici 1 mois et demi hâte🙏 merci pour l'accueil"

"Excellent accueil et de très bons conseils de la part de Sophie. Grâce à elle, nous avons pu acquérir un magnifique canapé. Le délai de réception a été respecté et la livraison impeccable. Nous recommandons"

"On ne doute pas de la qualité des produits Poltronesofa, et c’est d’ailleurs pour cela qu’on est venus, mais l’expérience d’achat a été catastrophique. - bon de 100€ actif le jour de l’achat que le vendeur ne nous a pas indiqué, nous l’avons sur grâce à d’autres clients - ⁠celui ci ne s’est pas excusé une seule fois de cela ou des nombreuses bourdes qui ont suivi - ⁠beaucoup d’informations qu’il nous a communiqué se sont révélés fausses ou contradictoires, dites avec un aplomb sans faille (ex : il nous a dit sûr de lui le tissu que l’on regardait et sur lequel on hésitait n’était pas exposé actuellement au magasin, on a découvert au moment du paiement qu’il était à côté de la caisse, on lui a demandé et il nous a confirmé que c’était bien ce même tissu…) - ⁠il a passé son temps à disparaître sans nous dire quoi que ce soit et en nous laissant en plan - ⁠l’achat à dû être annulé puis repassé (afin de faire passer la réduction), nous avons failli payer plusieurs fois si le manager n’était pas intervenu à temps (le vendeur nous soutenait dur comme fer que le premier paiement avait bien été annulé, sauf que nous n’avions aucune preuve de cela, et il n’avait en effet pas été annulé) - ⁠le manageur, inexistant pendant tout le processus, est apparu deux minutes puis a disparu définitivement. Étant donné la situation et la faible expérience du vendeur, il aurait dû régler le soucis avec nous et au moins présenter des excuses ou faire un geste commercial. - ⁠on a passé 2h30 dans le magasin, même pas un verre d’eau nous a été proposé - ⁠nous n’avons encore toujours pas été remboursés des 100€ à ce jour comme promis"

"Nous avons été très bien accueillis dans le magasin qui est d'ailleurs très grand et a beaucoup de choix . Toute l équipe est bienveillante, Sophie avec qui nous avons finalisé la commande, est une personne d une grande empathie et très professionnelle qui a su nous conseiller dans notre choix, merci de cette gentillesse."

"Magasin accueillant et très agréable. J'ai d'abord été reçue par Gilbert qui m'a communiqué les premières caractéristiques des produits. Puis pendant ses congés j'ai finalisé la commande de 2 canapés avec Sophie. Les 2 vendeurs étaient sympathiques et m'ont bien renseignée avec patience et professionnalisme. Les produits sont conçus à la commande et l'attente est de 2 mois environ. Ils ont été reçus exactement à la date indiquée avec une livraison rapide que l'on peut suivre en détail à partir du lien. Un petit appel 1/2 heure avant la livraison. Elle s'est très bien passée et les canapés sont très beaux. Tout s'est très bien déroulé et c'est suffisamment rare maintenant chez un vendeur pour le souligner. Je recommande fortement poltronesofa d'Aubagne. Petit plus, le paiement en 10 fois sans frais."

"Produits de très bonne qualité avec rapport qualité / prix difficile à égaler. Canapé acheté en 2015 et qui a très bien vieilli. Facile à nettoyer et il a supporté 3 déménagements sans pb. Le seul point negatif est le SAV qui n’est malheureusement pas à la hauteur, même s ils semblent vouloir s améliorer sur ce point. Si vous déménagez , chaque magasin est autonome, donc compliqué pour le sav… Pour la magasin d Aubagne, j ai apprécié l intervention et l aide de la directrice du magasin pour solutionner mon SAV (remplacement d’une pièce simple). Ça n a pas été facile, a nécessité de la patience, mais avec son aide, une solution satisfaisante a été apportée. J’espère vraiment que le SAV s’améliore, car je ne regrette pas mon achat. Bon accueil dans le magasin."

"Mon expérience avec Sophie mon interlocutrice a été un vrai bonheur.! Professionnelle, attentive à mes désirs, D une grande gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes demandes avec une grande clarté et une empathie hors du commun.Merci aussi à l équipe des deux livreurs, très opérationnels et respectueux des lieux. Et je dois le dire de bonne éducation ( ce qui se remarque aujourd’hui !!!) Tout a été parfait même le délais de livraison ! Bravo à Poltron et Sofa.. et à son équipe à la hauteur de leur publicité ! Je recommande vivement ! Mme Luciani Rose"

"Accueil chaleureux et professionnel. Nous avons été très bien conseillés sur le choix du tissu et de la couleur par rapport a notre salon . Canapé livré avant la date prévue par une société sérieuse. Le canapé correspond parfaitement à nos attentes Je recommande !"

"Reçu notre canapé ce samedi après-midi il est très jolie en tissu magnifique. Par contre pour la livraison ça a été un peu compliqué, on avait un créneau de 12h à15h il sont venues à 18h45 ce n’est pas grave comme il y avait aussi l’arrivée du pape à Marseille, le principal c’est d’avoir notre canapé livreur très professionnel et très gentil et serviable."

"Beaux salons mais cette Société ne tient pas ses engagements pour les délais de livraison canapé acheté le 1er avril livré en juin avec 2 pieds cassés ! Quant à la table de salon commandée à la même date ..toujours pas livrée ! De plus exige paiement du mobilier maximum à 1 mois de commande ...pas sérieux ! Je n'y achèterai plus rien ..et ne recommande pas ce magasin !"

"Je ne suis absolument pas satisfait du canapé en cuir livré en janvier 2023. Le cuir n'est pas assez tendu et présente des plis importants. Le SAV me répond que c'est normal ce qui est faux car j'ai d'autres fauteuils en cuir qui malgré leur âge ne présentent pas ces défauts. Je vous déconseille fortement d'acheter chez Poltronesofa. Et je ne suis pas le seul dans ce cas."

"J ai acheté ce canapé il y a 3 ans et demi et voilà dans quel état il est!!j ai contacté au bout de deux ans le service après-vente qui m a répondu on ne peux rien faire passez 2 ans plus de garantie ! Pour un fabricant se ventant de la partisant de la qualité c est juste scandaleux qu il se soit abîmé aussi vite !! Quel manque de professionnalisme !. A ce jour il est certain que mon canapé a perdu toute sa valeur et il est en invendable. Ce qui est certain c est que je retournerais jamais chez ce fabricant."

"Les vendeurs sont gentils, a l'écoute, y a pas de mauvaises surprises . les delais juste un peu long mais pour des produits fait mains a la commande c'est raisonnable au final... sinon faut aller chez confo ou Ikea c'est plus rapide mais y a pas la qualité !! lol J'aime l'ambiance zen du magasin il manque juste la machine a café lol ... Sinon sérieusement, ca change des magasins ou les vendeurs vous saute dessus comme chez tousalon (les pots de colle de l'année)... Non Poltronesofa , c'est Beau, y a du choix, on personnalise vraiment son canapé , et les vendeurs sont Pro et gentil !! +++"