poltronesofà Bruay-la-Buissière

"Bon accueil, produits de qualité et service sur mesure..."

"Accueil très chaleureux, large gamme de produits en exposition. Personnel très agréable, toujours prêt à répondre aux questions, même les plus techniques. Je recommande le magasin Poltronesofà de Bruay-la-Buissière."

"Très contente de mon achat dans ce magasin Accueil au top bien renseigné laisse le temps de bien choisir et d'essayer les canapés très agréable Je recommande ce magasin Le personnel très agréable"

"Une honte magasin à fuir, mes parents ont acheté un canapé électrique déjà d'une certaine somme pour être tranquilles. Ils se sont assis 4, 5 fois dedans, le cuir est tout détendu. Le service après vente ne veux rien savoir. Ne doutez pas, il vaut mieux aller chez but ou........et changer tout les 5 ans. C'est vraiment honteux"

"Très bonne expérience d'achat. Pierre est à l'écoute, et renseigne sur les différentes options possibles sans être trop insistant."

"Très bien reçu et conseillé Ne met pas la pression donne le temps pour faire son choix avant avant de choisir un modèle de canapé"

"Vendeur super . Livreur à chier je ne recommande pas . Honteux."

"Très bon accueil, très bons conseils. Entièrement satisfait de l'expérience"

"Vendeuse a l écoute..Pas insistante .. On verra le résultat"

"Bon accueil, personne agréable et réactive"

"Furieuse ! Modèle d’expo acheté le 29/05 je viens juste d’être appelée pour une livraison au 20/06 ! Abusé pour un modèle d’expo disponible 😡! Néanmoins vendeuse gentille et professionnelle !"

"Très déçu de ma commande ! Pas la bonne coloris plein d’imperfection Un canapé à 1700 e avec une qualité bas de gamme !!! Juste envie qu’on récupère ce canapé qui ne répond pas du tout à mes attentes !"

"Très bonne expérience avec le vendeur Maintenant à voir la suite car le canapé à ete commandé à l avance pour une livraison décalée début juillet, à suivre..."

"Très bonne Accueil renseignements digne de l'enseigne... reste à recevoir notre canapé Merci"

"Merci à l équipe pour l accueil, vaste choix et de qualité. Très bien conseillée, Je recommande vivement. Satisfaite de mon achat 😁"

"Nous avons acheté en décembre un canapé et fauteuil.Les vendeurs étaient très aimables.Nous sommes revenus ce jour payer le solde,là, les vendeurs ne se sont pas retournés...toute la différence entre une enseigne et un commerçant de proximité....le job était fait ,on n'existe plus.Désolant....."

"Accueil chaleureux, bien prie en charge par les vendeurs a notre écoute, je recommande hâte de recevoir le canapé"

"Beaucoup de choix et prix correctes ! Vendeuse très disponible qui à su répondre à toute nos interrogations. De très bon conseils, elle à su nous guider pour le canapé qui correspond à nos attentes. Nous attendons la livraison désormais avec impatience."

"Beaucoup de choix et vendeur sympathique et professionnel. J'attends de voir si les délais de livraison sont respectés car si on lit les avis c'est plutôt sur ce point que cela coince. A voir donc..."

"Équipe très accueillante de bons conseils Blandine à été au top vraiment gentille c'était très agréable de parler avec elle. Et après plusieurs magasins les prix sont en rapport avec la qualité et le service proposé."

"Nous avons acheté un canapé avec 2 poufs Lors de la livraison les poufs avaient un défaut ils ont été remplacé au bout de 3 mois Mais ceci présente maintenant un gros défaut sur le coussin supérieur Nous nous sommes rendu au magasin de bruay pour faire constater Le vendeur nous donne raison mais nous envoi sur le site internet pour une demande d'assistance La maison mère nous répond que nous savons pas positionner ces coussins correctement pour éviter de prendre leurs responsabilités Si vous ne voulez pas passer pour des c.... Passez votre chemin et acheté ailleurs Quitte à ne pas avoir de sav mieux vaut le payer moins cher"

"Mes amis ont acheté un canapé auprès du magasin de Bruay. Malheureusement, il n'a toujours pas été livré. Le magasin a perdu le canapé et il se trouve apparemment chez un livreur, mais nous ne savons pas lequel. Cependant, ils n'ont pas perdu l'argent!!!! Je vous recommande d'éviter ce magasin car il s'agit d'une arnaque."

"Expérience Le commercial qui nous a vendu le canapé très pro rien à dire prise de commande livraison le 27 janvier délais respecter ! Le jour de la livraison le chassis du canapé plié depuis 3 interventions le canapé n est toujours pas opérationnel !! A force d enlever les housses plus rien ne tiens une commande à plus de 4000 euro vraiment déçu ! Constater par vous même ! Numéro.de commande 2023/WR/1700"

"Franchement, une super expérience! Des vendeurs au top! Ils ne vous sautent pas dessus en arrivant, ils vous donne juste les infos dont vous avez besoin pour pouvoir choisir. Ils restent très disponible au besoin, connaissent leurs produits. Concernant les prix et les modèles, il y en a pour tous! Une enseigne où il faut vraiment pousser la porte sans craindre d'être harcelé ou obliger d'acheter. Je recommande les yeux fermés"

"Le vendeur a eu beaucoup de patience pour trouver ce qui pouvait me convenir en tenant compte des contraintes et du budget. Super souriant, attentif et de bon conseil. Ça a beaucoup joué pour la vente"

"Des menteurs tout simplement. Le vendeur nous a dit qu'il n'y aurait pas de problèmes pour la reprise de notre ancien canapé. Le livreur nous demande 55€ car notre canapé est en 2 morceaux.... c'est la loi, sauf que le vendeur, Quentin V., n'a jamais parlé de ça."

"Très bien accueilli par Pierre qui nous laisse faire le tour du magasin en toute tranquillité et nous demande seulement si l'on a besoin d'un conseil ou si on a fait un choix d'un fauteuil. J'apprécie beaucoup ce genre de vendeur qui nous n'avons pas toujours sur le dos. C'est un magasin que je recommande si vous avez besoin d'un canapé"

"Accueil au top Cédric nous a bien conseillé pour l’achat de notre canapé Je recommande ce magasin"

"Je trouve la politique du magasin, de la chaîne etrange. Logiciel pour faire en 10 fois sans frais hs pour la journée...moi pas de possibilité de passer le lendemain. On demande de payer la totalité 10 semaines avant la livraison...je trouve ca étrange...sans savoir si la conformité du matériel sera garantie. Par contre quand on paie comptant, on vous demande de payer 50% à la commande et 50 % bien avant la livraison. Je trouve ça inadmissible 30 % avant et le reste à la livraison aurait été compréhension. ( et surtout au transporteur). Récupérer l'argent je trouve que c'est votre problème et pas le mien si vous passez par un prestataire extérieur pour vos livraison pas le mien Et surtout aucun geste commercial aucun rabais même pas un cadeau en plus comme le panier pour chien poltron et sofa. Expérience moyenne j'espère que le produit sera conforme le produit sans défaut sans retard car la casse en transport je connais. J'attends de vous un service irréprochable vu le prix d'un canapé chez vous."

"Très bonne expérience chez Poltroesofà Bruay. J'ai été conseillé par Pierre qui a su me proposer plusieurs modèles correspondants à mes critères. Il connaît parfaitement ses produits ! Vendeur très professionnel. Canapé en promotion, avec livraison et installation gratuite."

"Très mécontent de notre premier achat chez poltronesofa bruay, ce sera d’ailleurs le premier et le dernier. Frais de stockage qui n’étaient absolument pas prévu à l’achat du canapé, frais à nos charges alors que l’erreur de la date de livraison a été réalisé par un des vendeurs. Aucun geste commercial. Une fois que l’achat du canapé est réalisé plus aucune importance apportée aux clients."

"Magasin à éviter absolument. On vous Demande de payer la totalité de botre article à la commande. Attention en cas de dépôt de bilan vous perdez vos ares. Date de livraison non respectée des frais de garderie à la livraison en espèce uniquement. Vendeur très agressif....magasin à éviter"

"J'ai acheté un Canapé 3 places lit coulissant début non 2023, disponible en PROMO black Friday, à un prix assez abordable. Ceci n'est pas le cas de tous les articles vus en magasin il me semble, je parle d'un rapport qualité/prix, pas seulement du prix. C'est cher. Très beau magasin, clair, net, calme. Vendeurs très serviables (Le fameux tablier est plus ridicule, au mieux anecdotique, qu'indispensable), vendeurs qui vous laissent le temps de voir, de tester, et qui ne vous mettent pas de pression, c'est agréable. J'ai demandé une livraison avant une date précise, cela a été fait. (Sur du disponible magasin). Livreurs très sympathiques, très aimables, matériel très bien emballé. Dommage que l'on ne vous explique pas dès le départ, que la reprise éventuelle doit être complètement filmée plastifliée !! Est-ce un argument pour ne pas reprendre à la dernière minute ??. Enfin concernant les frais de transport, calculés sur la base de 10% du prix du canapé, je trouve cela prohibitif d'une part, et absolument injuste car un canapé plus cher n'est pas forcément plus lourd ou encombrant. Cà me semble de la marge déguisée. Je ne vous parle pas des 65% par çi et 58% par là ... du vieux marketing qui ne bluffe plus personne aujourd'hui. Du début de la vente à la fin de la liv raison, un gros gâchis de papier hyper-protectionniste sur les responsabilités, est omniprésent ! je dirais une 20aine de pages au total, quel gâchis pour les arbres. Pour ce qui est de la qualité, bien trop tôt pour en parler. L'aspect, le toucher, qualitativement me conviennent, Je m'inquiète dores et déjà de la flexion que je trouve déjà importante de la barre d'assise longitudinale lorsqu'on s'assoie. Nous verrons dans le temps !"

"J ai acheté un canapé chez vous il y a 2 ans, j habite en appartement au 2eme étage. Quand les livreurs sont arrivés ils n ont même pas essayé de le passer dans la cage d escaliers, j ai dû faire venir une nacelle à mes frais. Seulement aujourd hui je déménage, et mes amis ont constaté que le canapé passe sans problème. Je suis très en colère contre ce magasin et je n hésiterais pas à vous en faire de la publicité."

"Une vendeuse aux petits soins,qui a pris le temps de savoir ce que je voulais,de m’orienter dans mon choix,on ne se sent pas poussée à l’achat,toutes les gammes et tous les budgets sont proposés,le choix est large et on nous laisse le temps de réfléchir. Je recommande tout à fait ce magasin,une expérience d’achat très agréable ,merci à Blandine"

"Achat d'un fauteuil 3 places. Accueil magasin bruay super et malgré nos craintes (avis google) livraison ce jour par 2 jeunes très sympathique et très pro. Appelle 1/2 semaine avant pour indiquer la date, puis 20 minutes avant. Merci à tous je recommande vivement cette enseigne"

"Magasin au top de la perfection, excellent accueil, nous avons profité d'une belle promotion sur un canapé d'angle motorisé. Cedric nous à très bien conseillé pour notre achat. Je conseille fortement ce magasin."

"Je recommande vivement ce magasin personnel très agréable et sympathique ! j'ai été conseillé par Quentin , qui est très pro, connaît les produits et est de très bons conseils 👌👍"

"Je recommande vivement ce magasin personnel très agréable. J'ai passé commande pour un canapé, j'ai été conseillé par Blandine qui est très professionnelle et connait bien son travail. Elle a sue répondre à toutes mes exigences et à été de très bon conseil encore merci. Je suis ravi."

"Nous avons été très bien accueilli, un devis a été fait pour un canapé car nous avions flashé dessus mais les nombreux avis négatifs sur le sav ou les livraisons nous ont fait peur et finalement on va s orienter vers un modèle d un magasin suédois . Mais en tout cas félicitations aux vendeurs, ils sont super gentils et très pro ."

"Nous nous sommes rendus chez Poltronesofa pendant les soldes. Le conseiller qui nous a reçu était très correct. Nous avons choisi un canapé d'angle d'une valeur de 3800€ après réduction il nous ai revenu à 1500€. Nous l'avons reçu dans les délais. Un mois après il a fallu faire passer le SAV, sans aucune explications ils l'ont clôturer malgré plusieurs relances entre temps nous avons eu affaire à plusieurs vendeurs puisqu'ils étaient partis de là. Nous avons refait un SAV ils nous ont changer les assises et les coussins comme ils étaient avachi au bout d'un mois , nous avons attendu 3 mois pour qu'ils soient remplacé par des mousses plus fermes , ils se sont déplacé à la maison et ont repris les anciens coussins et de ce fait nous ont fait signer une décharge si il arrive encore un soucis se serait de notre faute. Quelques temps après le problème est réapparu nous avons re demandé un SAV, la maison mère a refusé et on nous a envoyé par mail une notice d'entretien, comme si on ne savait pas remettre les coussins en place. En conclusion ils font beaucoup de publicité et de prix intéressant pour attirer les clients en sachant que les canapés sont fabriqué en Chine, mais assemblés en Italie. Très mauvaise expérience chez Poltronesofa ils vendent des canapés à des prix exorbitants pour une qualité ➕ que médiocre et nous ne sommes pas les seuls. Notre ancien canapé de One Cap à Beuvry s'était autre chose. Nous ne recommandond pas ce magasin. Très déçu. Notre canapé est déjà bon pour la dechetterie au bout d'un an et demi. 😡😡😡😡😡"

"Nous avons été très bien accueilli. De plus le commercial a su nous conseiller et répondre à toutes nos questions. Le choix de modèle et le nombre de coloris permet de trouver le produit qui correspond à nos besoins et à nos goûts. Merci à eux. Impatient de recevoir notre livraison."

"Concernant l'accueil nous pouvons mettre le maximum d'étoiles. Le vendeur Adrien est très professionnel et très à l'écoute. Le magasin est très lumineux et très bien entretenu. Le seul reproche et non des moindres est le coût exorbitant de la livraison. Plus on achète plus on paie. Ce n'est pas raisonnable en France.... A revoir car de ce fait nous avons revu nos achats à la baisse."

"Je suis très insatisfaite, le commercial n’est pas honnête. Il m’a bientôt forcé la main pour que je signe ma commande dans la journée ( le samedi juste avant la campagne) précisant que le prix de mon canapé allait augmenter après la campagne actuelle aucun geste commercial n’a été fait et en écoutant la radio j’entends non seulement que l’ancienne collection est en promotion mais en plus que la livraison est offerte !!!! C’est honteux et mal honnête."

"Très bon accueil, humour au rendez-vous vous (ce qui se perd) . Espace sympa clair propre . Beaucoup de choix. Explications sur demande disponibilité du personnel. BLANDINE top professionnelle. A recommander"

"A fuir très mauvaise qualité, acheté et livré début octobre, canapé relax électrique 3 places Et 2 places cuir L assise de ma place à déjà un affaissement très important. Des amis ont le même problème avec un salon livré en septembre. Mon ancien salon cuircenter était encore très bien en 6 ans Très déçu de mon achat 3000 euros ..."

"Commande passée en janvier 2021, très bien reçue et renseigner lors de notre achat. Canapé avec 1 relax électrique reçu en avril et depuis le relax ne fonctionne pas! Malgré nos nombreuses relances, toujours rien de fait. Et si ce n'est pas nous qui cherchons à savoir quand ça sera réparé. Nous sommes déçus de notre achat"

"Voilà nous avons reçu notre canapé, en un mot impeccable du début à la fin. Magasin très classe avec parfum d'ambiance, le vendeur Cédric à su nous renseigner malgré nos différentes contraintes et de plus nous avons passé un agréable moment en sa compagnie. Délai de livraison respecté ce qui est rare de nos jours et livreurs au top du professionnalisme.. Maintenant reste à voir dans le temps mais nous ne sommes pas inquiets. Merci"

"Un très bon accueil ! Merci à Charlie pour nous avoir aussi bien renseignés et pris notre commande après avoir longuement hésité ! Il aura fallu 4 visites pour nous convaincre. Paiement en 24 fois sans frais très intéressant. En cette période de corrona virus la livraison a pris un peu de retard ( deux semaines) mais les livreurs sont très rapides, très efficaces et remportent les cartons . Le canapé est parfait et très confortable ! Je recommande !"