poltronesofà Hénin-Beaumont

"Bon accueil Magasin propre et chaleureux tout est bien agencé"

"Julien a été très professionnel et surtout à l écoute de notre demande"

"Très bon magasin avec du choix et de la qualité ! Un accueil et un service exceptionnel de la part de l’équipe et plus particulièrement de Julien ! Merci pour son aide dans le choix de notre futur canapé ! Nous recommandons !"

"Bjr très bonne équipe. Bernard très professionnel et bien a l'écoute. Il a bien su nous conseiller et bien tout nous expliquer. On a eu droit à un très bon café. C'est un super professionnel très patient. Je recommande vivement."

"Bon accueil personnel à l'écoute grand choix de canapé"

"Merci a votre vendeur pour ses conseils et ses explications. Je n'hésiterai pas à recommander votre magasin."

"Très bien reçu par Julien, un produit de qualité. C’est mon 3ème canapés sur le magasin de Hénin Beaumont en 15 ans et toujours le même commercial !!"

"Très bon accueil, grand choix de tissus, de couleurs et de canapé."

"Nous avons eu l’occasion de traiter à plusieurs reprises avec Julien chez Poltronesofà, aussi bien pour nous que pour d’autres membres de notre famille. À chaque visite, il s’est montré d’un professionnalisme irréprochable, toujours patient, disponible et à l’écoute de nos besoins. Julien prend le temps de bien conseiller et cela fait toute la différence. Grâce à ses explications claires et précises, nous avons toujours pu faire nos choix en toute confiance. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à un vendeur aussi engagé et attentionné. Nous le remercions chaleureusement et le recommandons sans hésitation à toutes les personnes qui souhaitent un accompagnement de qualité."

"A FUIR SAV INEXISTANT Achat d'un fauteuil et paiement immédiat le lundi de pentecôte à Hénin Beaumont. A la livraison en août les livreurs s'aperçoivent qu'il manque les pieds, problème très récurrent selon eux! A partir de là les problèmes commencent, réclamations à faire en ligne et dialogue de sourd au final on nous annonce que les pieds seront envoyés à Bruay la Buissière alors que l'achat a eu lieu à Hénin Beaumont, on leur explique que nous n'allons pas faire 200km A/R pour une erreur de leur part qu'ils n'ont qu'à les envoyer à notre domicile plus aucune réponse... On appelle le magasin, ils ne peuvent rien faire à part nous appeler quand ce sera livré à Bruay.... Il faut clairement signaler qu'on les emmerdent très gentils pour une vente mais il ne faut pas avoir de problème car plus personne à l'écoute. Poltronesofa ne vous inquiétez pas nous allons nous occuper de vous faire de la pub"

"Au top , je vous conseille de voir Julien très bon vendeur. Une qualité exceptionnelle"

"Très bon accueil et vendeur très sympathique, à l'écoute et professionnel (Julien) Nous sommes contents de notre achat !"

"Très mauvais rapport qualité prix Je déconseille fortement A peine quelques mois d'utilisation et la couleur du canapé est complètement passée La qualité et le confort de l'assise est à revoir Je peux le dire ... maintenant mon canapé est moche Je n'achèterai plus chez eux et mon entourage voit bien que la qualité n'est pas là L'argent que vous leur donnez sert pour leur publicité pas pour vous fournir quelque chose de qualité"

"Décembre 2024 : Julien, commercial, accueillant est très disponible quant aux explications, démonstrations, ainsi que son accueil. Il répond à toutes questions. On remarque qu'il connait son produit 😙 j'espère que le service après-vente sera identique si besoin . Nous sommes en juin 2025, toujours en conflit avec le service après vente concernant un pouf de rangement, une première fois pour un problème de structure puis une seconde fois pour la housse de cette dernière à réadapter et déchirée. Encore de l'attente pour avoir un ensemble correct en commande...🤞 Juillet 2025. Reçu un nouveau coffre de rangement. Encore une fois insatisfaite, le tissu plisse et pas tendu, ce n'est pas joli du tout.😥 On parle de la qualité de leurs produits, pour ma part, une grande déception 😡"

"Un canapé qui arrive cassé avec le service de livraison. un responsable de magasin « Quentin » qui porte juste le nom mais qui ne prend pas les fonctions, promettant de rappeler le client et de trouver une solution jamais de rappel à ce jour. Extrêmement déçu de l’expérience avec cette marque je déconseille"

"Bonjour , Magasin Agréable , La Personne , qui m'a reçue , Très Compétente , Explications claires et Souriante . Je Recommande ..."

"Première et concluante expérience d'achat dans cette enseigne. Un conseiller à l'écoute des besoins de ses clients. Efficace et professionnel, Bernard a répondu à toutes nos questions sans jamais forcer la vente et ça, c est très appréciable. A recommander ++++"

"Voleurs de la pire espèce ! Les nombreux avis plus que négatifs suffisent. Classiquement vous commandez un canapé avec livraison. Le jour de la livraison , les livreurs de mèches avec la marque vous informe dès leur arrivé que le canapé ne passera pas et vous disent même « nous savions avant même d’arriver que votre canapé ne passait pas «  . Ils proposent une location de nacelle à 500€ et vous le laissent sur la rue . J’avais quand même bien mesuré les parties communes mais les livreurs refusaient catégoriquement de déballer le canapé pour son passage ! Je précise emballage Énorme par rapport à la taille du canapé ! Bref allez ailleurs, fuyez cette marque qui est en procès actuellement avec que choisir pour tromperie sur l’italian qualidad ! FUYEZ FUYEZ FUYEZ"

"Le vendeur Bernard est très professionnel Discret et efficace On ne se sent pas du tout oppressé par une technique virulente de vente Toutes les informations sont données, lues et expliquées ! Franchement je suis très satisfaite d'avoir fait mon achat dans ce magasin"

"Très bon accueil du vendeur Julien , qui nous a bien conseillé , très sympathique et professionnel. Rien à redire !!! Commande faite , je vous conseille ce magasin."

"Super accueil, conseillers à l'écoute. Merci à Julien pour son efficacité !!! A bientôt 😁"

"Très satisfait de l'accueil en magasin et des conseils qui nous ont été donnés. Merci à Julien pour ses conseils et son professionnalisme. Nous sommes venus trois fois et toujours bien reçus. Nous sommes ravis de notre achat."

"Nous nous sommes rendus chez Poltrone sofa dans l'intention d'avoir un canapé de qualité qui nous sera livré et installé a domicile. Lors de notre visite en magasin nous avions bien précisé nos inquiétudes sur le passage du canapé dans notre escalier. En effet la pièce concernée étant a l'étage. Nous étions venus avec un mètre pour tout mesurer, nous avions bien insisté .. et les vendeurs nous rassure en nous disant qu'il n'y aurait pas de probleme, qu'il est démontable. A aucun moment on nous précise que les personnes censées livrer ET installer, ne feront pas le travail jusqu'au bout... Jour de la livraison, je pose mon après midi pour accueillir les livreurs. A peine a la porte ils me disent : ah non ça ne passera pas. Ils prennent le temps de mesurer mais s'en doutaient en voyant que le canapé était censé être a l'étage. On me fait donc signer un document :accès inaccessible. Je renonce à l'installation et au montage. Aucune autre option possible! Les livreurs me précisent que ce n'est pas la première fois et que cela arrive régulièrement. Nous mettons le prix mais quelle déception!! Le canapé de 120kg est dans mon entrée et ne peut servir. Selon les vendeurs il est facile a démonter.. (Ouf c'est donc à moi de faire le travail seule) Un conseil: ne faites pas confiance, si vous commandez, soyez prêt a l'installer... Pour la qualité, j'attendrais de pouvoir l'utiliser."

"Nous sommes passés ce jour et avons été accueillis par Julien. Un vendeur très professionnel et sympathique, qui explique clairement et conseille parfaitement."

"Merci à Julien pour son accueil et ses bons conseils. Merci pour sa patience car pas évident de choisir parmi tous ces canapés."

"Accueil et magasin agréable. La vendeuse et les vendeurs ne sont pas insistants, c'est un aspect que nous avons apprécié. Nous étions rentrés par curiosité et sommes ressortis avec l'achat d'un salon. La vendeuse qui s'est occupée de nous, a été très compétente et efficace. Je recommande ce magasin"

"Une très bonne connaissance des produits, des différentes matières. Très patient, et d'une grande gentillesse. Nous ayant apporté la meilleure réponse concernant la taille du canapé en fonction de notre pièce. Un grand merci à Julien. Un professionnel au top."

"Première expérience et immédiatement bien reçu par Bernard qui nous accompagné professionnellement dans notre recherche de canapés. Nous repartons ravis avec une commande de deux magnifiques canapés."

"Bonjour, très bon accueil lors de notre visite. Maintenant à voir comment se passera la livraison, bonne journée."

"Très bonne accueil de la par du vendeur Julien à répondue parfaitement à nos demande pour notre futur canapé, je recommande fortement pour la possibilité de choisir son canapé sur mesure avec les choix varié des style de canapé, matière et tissu"

"Très bonne expérience, Julien notre vendeur au TOP, canapé réceptionné début janvier canapé Magnifique et très confortable.. Toute ma famille a commandé chez POLTRONESOFA et tout le monde et ravi.."

"J'ai effectué ce jour un achat au magasin Poltronesofa d'Henin Beaumont. L'accueil a été agréable. Les prix paraissent élevés mais ils sont à la mesure des produits proposés. Le choix est vaste et varié. Merci à l'ensemble du personnel pour l'accueil et en particulier à Julien H. pour la clarté des renseignements apportés.."

"Magasin et personnel accueillant Très bien reçu de la part de Julien, bon boulot il sait de quoi il parle Je reviendrai"

"Un super magasin et super accueil dans ce magasin, personnel professionnel, Merci à Julien pour ses conseils, je recommande!"

"Très contente de mon achat. Très bien conseillé par Julien. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Un bon conseil fuyez ,chez poltronnetsofa l acompte c est 70% du prix alors que la loi interdit cette pratique on vous dit c est ça ou pas de commande pour vérifier mes dires allez sur le site 60 millions de consommateurs mais comme si ça ne suffisait pas un faut payer 1 mois voir même plus le solde pour être livré Après 40 jours attente après le solde il faut harceler les vendeurs pour pour avoir une date de livraison Et là comme si ça ne suffisez pas à la livraison les livreurs vous disent s il faut démonter pour réussir à le passer à la porte il faudra payer un suppléments sachant que la livraison et payante en supplément Aucune Remises aucun geste commercial Reste à voir la qualité du produit Mais au vu des commentaires J ai peur du sav BREF PLUS JAMAIS"

"Une bonne adresse pour perdre de l’argent ! Après avoir tant attendu notre livraison, il est enfin arrivé, ce jour de livraison ! Quelle belle surprise quand, vivant en appartement, les livreurs (qui ont été pourtant adorables) m’annonce que le canapé ne passe pas dans le couloir de la résidence. Lors de ma commande, Alexia (qui avait VRAIMENT à cœur de faire sa vente, j’aurais peut-être dû lire les avis avant) m’avait demandé si le passage était accessible, j’ai donc demandé en combien de parties le canapé était-il et les dimensions qu’il fallait pour la cage d’escaliers. Après avoir mesuré, la cage d’escaliers était OK, mais finalement les couloirs posent problèmes, puisque le canapé est en plusieurs parties, mais dans UN SEUL COLIS. Comment aurais-je pu le deviner ? Le pire est que les livreurs ont déjà eu le tour dans notre résidence, et PoltroneSofa ne juge pas bon de m’en avertir afin d’anticiper. J’appelle donc au magasin de Hénin-Beaumont où on me fait comprendre que je peux courir pour avoir un geste sur la livraison par nacelle qui m’attend (livraison donc à mes frais), et que même si je fais un courrier à la maison mère, c’est eux qui recevront le courrier (comprenez par là qu’ils n’en ont donc rien à faire). Autant vous dire que je vous conseille de passer votre chemin à moins que condescendance, perte d’argent, manque de professionnalisme et crise de nerfs à la clé vous plaisent. Monsieur GERMAIN Marc. Ci-joint, une photo de mon salon vide pendant au moins 10 jours, le temps d’avoir une nacelle 😉"

"visite en famille dans votre magasin pour l achat d un canapé convertible. nous avons été très bien accueillis (petit café offert) et renseignés par Julien, un grand merci pour son professionnalisme, il est à l écoute des clients. nous aurons plaisir à recommander ce magasin. Claudine Lestani"

"Nous nous sommes rendus au show room, pour un achat, par contre vu l humour très bizarre du commercial, on a fuit le lieu, 2 remarques à 10mn d intervalles par très sympathique."

"Agréablement surpris vaste gamme ,magasin très agréable. Nous nous étions fait à l'idée que les magasins de marque n'était pas pour notre budget ! C'est une idée reçue car le choix se présente à toutes les bourses. Ça vaut le déplacement ! Merci à Julien pour votre accueil votre sourire et votre humour sympathique. Très contente de notre achat je recommande à 1000%"

"Magasin agréable, avec un large choix et un bon rapport qualité prix. Le vendeur a été souriant et accueillant sans être envahissant. Il a répondu à toutes mes interrogations. Il m’a laissé replier le lit afin de vérifier que c’était à ma portée, car plus lourd à fermer qu’à ouvrir pour mon âge. Il a expliqué toute la composition du canapé lit en détail ainsi que la livraison et les garanties. Très professionnel."

"Beau magasin, bien agencé et avec beaucoup de produits. Possibilités de matières et de coloris énormes, ce qui peut parfois rendre votre choix difficile ! Tarifs plutôt élevés même si on vous dit qu'une remise de 20% est déjà appliquée sur le tarif de base dès le départ.... Heureusement. Enfin, il faut savoir que le prix de l'installation et du transport est en plus et représente 10% de votre achat, pas top, à négocier ? Conseillers très compétents et pas trop invasifs."

"Vendeur souriant, agréable qui se met à notre disposition pour des renseignements et conseils . Ne force pas à la vente ! Maintenant on attend la livraison avec impatience 😀"

"Un vrai coup de cœur pour ce canapé. Un accueil dès plus aimable et professionnel merci à Amandine pour son accueil et son professionnalisme hâte d'être livré 🥰"

"Achat en Juillet 2020 : Une réelle déception, nous avons acheté un canapé d'angle en cuir avec une partie motorisé. Voilà bientôt 2 ans que l'on contacte ( magasin , siège...) suite à des vis qui manquent aux pieds lors du montage par leurs services. Ce qui induit des risque de blessure et le canapé s affaisse. Et on nous promet à chaque fois que l'on va nous les envoyer. De plus le cuir s'abîme au niveau des coutures et cela au bout de 6 mois. Je vous conseille de passer votre chemin car le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous et le service après vente inexistant. Il existe des concurrents qui pourront être performant et avoir un minimum de respect pour leurs clients. En janvier 2023 ( 3 ans après) un miracle on vous appelle pour intervenir sur le canapé, mais nous avons mis nous même des vis car le canapé se dégradé vite et mes enfants se sont blessé avec les pieds qui bougés. Donc ils sont venus et n'ont rien fait, on leur demande d'intervenir sur le cuir et là ils nous dissent de faire une demande d'intervention qui aura lieu en 2026¿¿¿ De plus on leur demande pourquoi il leur a fallu 3 ans pour venir et là ils nous répondent qu'ils ne comprennent pas car ils viennent souvent dans cette zone??????"

"Magasin très agréable. Grand choix de modèles de coloris et de textures . Personnel accueillant et professionnel. Je trouve étonnant qu'ils soient toujours en promo (40 ou 50%). Nous avons commandé, nous attendons le résultat..."

"Du choix et de la qualité, dans la plus pure tradition de l'ameublement italien. Le personnel est accueillant et disponible, et les gestes barrières sont strictement respectés et rappelés aux rares clients distraits. Actuellement, les promotions permettent en outre de faire de très bonnes affaires ! Je recommande vivement."