poltronesofà Osny

"Apport à la commande trop élevé (30% au lieu de 50 serait bien mieux). Coût de la livraison trop important (on a eu la chance d’être exonéré). Reste à voir la livraison dans qq semaines..."

"Très bon accueil et satisfait du rapport avec les vendeurs. Le paiement dix fois sans frais n’est pas clair avec Sofinco la multitude de documents ne donne pas confiance du tout. J’aurai préféré une remise complémentaire et payer sans crédit."

"Bonjour Trois jours après notre achat nous sommes repassés au magasin d'Osny pour modifier la commande passée le 21 juillet : changer le revêtement du canapé. Il nous a été répondu que ce n'était plus possible car la commande était validée !! Nous avons été très surpris de cette réponse car la livraison est prévue mi-octobre. Merci de nous dire s'il est malgré tout encore possible d'effectuer cette modification. Cordialement"

"très satisfaits du magasin, choix de canapé, de coloris et de tissus"

"Merci à Fethya, qui nous a très bien conseillés et guidés vers le canapé de notre choix !"

"très bon accueil Nous avons été très bien conseillés Satisfait de notre achat, hâte de le recevoir!"

"Super expérience chez Poltronesofà Osny, le vendeur très sympathique et très professionnel a su répondre à toutes mes interrogations… j’ai hâte de recevoir mon nouveau canapé…"

"Bon accueil, Hervé est à l écoute et professionnel, il nous a conseillé pour faire notre choix ."

"Magasin propre, agréable. Personnel très disponible, compétent."

"Bonjour, Je me permets de déposer un avis défavorable à poltronnesofa Osny, pour le suivi de Cde 025/WG/401 du 19/02/2025 de deux fauteuils où nous avons reçu un premier fauteuil quasi un mois après la Cde alors que le vendeur nous a dit que les fauteuils seraient livrés sous 8 jours, et le second fauteuil a été livré quasi 2 mois après et avec une roulette en moins et sans chargeur des fauteuils électrique où il fallu que je me déplace en magasin pour avoir un chargeur ! La roulette est en Cde SAV où à ce jour nous avons aucun retour malgré mes différentes relances ! C’est tout simplement inacceptable pour une société comme poltronesofa qui fait de la pub à gogo il y a un sérieux manque de rigueur sur le suivi client ! Cordialement"

"Accueil,et bon conseils. Les délais de fabrication et de livraison sont trop long ."

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet de la commande passée dans votre magasin, avec une livraison initialement prévue le 5 avril 2025. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu la totalité de mon canapé, ce qui engendre une situation très difficile pour ma famille, notamment avec trois enfants. Malgré mes nombreuses relances, le service livraison m’a proposé une livraison répartie sur trois samedis consécutifs, sans date précise, proposition que j’ai dû refuser, ne pouvant bloquer plusieurs week-ends sans certitude. Finalement, une livraison a eu lieu le samedi 12 avril 2025, mais à notre grande surprise, la méridienne était absente. Depuis, malgré vos engagements, je n’ai reçu ni appel, ni proposition de date pour la livraison manquante, ni aucune forme de dédommagement pour le préjudice subi. Cette situation est inacceptable et génère un stress important. Je vous demande donc de bien vouloir me confirmer dans les plus brefs délais une date ferme pour la livraison complète de ma commande, ainsi que les mesures que vous envisagez pour compenser ce désagrément. Dans l’attente de votre retour rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées Mme SDIRI"

"Bon accueil, produit correct mais service client inexistant ... plus d'un mois de retard suite à erreur du magasin, aucun suivi, j'ai du moi même prendre les choses en main, ne rappellent jamais ... ne répondent pas aux mails ... Bien loin de l'image faite dans les médias, tellement déçu ... plus jamais de commandes chez eux !"

"Magasin à fuir. En effet les vendeurs savent vendre mais ne savent pas gérer le après. Ne répondent pas au téléphone, n assument pas leurs erreurs et n appliquent pas ce qui est noté sur le bon de commande. Attention relire le bon de commande et conserver absolument le double comme preuve cela nous a aidé. C est un autre magasin qui a dû reprendre la gestion de notre commande, tellement ils sont incompétents sur Osny."

"Bon accueil, personnel professionnel, mais le canapé en cuir que nous avons reçu a une assise très dur, alors que dans le magasin ce n'était pas le cas. Nous sommes très déçus."

"tout simplement a fuir, canapé livré en deux parti avec trois mois d'intervalle du coup pas de la même couleur, qualité des couture médiocre. dommage que l on soit oblige de mettre une étoile"

"Très satisfait de mon achat chez Poltronesofa avec un très bon accueil de la vendeuse en profitant d'une fin de série qui me convient tout à fait. Les modalités de livraison sont bien pensées avec des messages clairs. C'est donc une bonne expérience d'achat et en particulier avec le magasin d'Osny."

"Sofiane est très compétent et professionnel. Nous avons été très bien accueilli. Des solutions ont été trouvées pour le passage du canapé dans notre maison. Merci !"

"Accueil très sympathique, Abdelhakim très à l'écoute, agréable et de bon conseil. Bravo à lui et à l'équipe. Je vous recommande fortement ce magasin."

"Nous avons acheté un canapé pour nos fils, Sofiane nous a vraiment bien conseillé et nous sommes ravis. La qualité est au rendez-vous, la livraison parfaite. Nous recommandons ce magasin sans hésiter."

"Magasins agréable le personnel est très accueillant, sofiane a bien fait son travail ce qui m'a permis d'acheter un canapé je recommande"

"Achat d'un nouveau canapé/lit après les conseils de Sofiane : patient, à l'écoute, souriant et j'en oublie... Il ne me restera plus qu'à valider la qualité du produit une fois reçu 😊 Merci 🙂"

"Bonjour le personnel est très professionnel, de l 'accueil à l 'accompagnement, connait très bien ses produits, les différents conseils livraison , reprise, entretien: Bravo . Equipe dynamique"

"Vendeurs hors pair : Sofiane et Hakim Infiniment merciiiii 👍🙏 vendeurs à recommander... Après avoir fait plusieurs magasins pour l'achat d'un canapé, j'avais craquer pour un de chez Poltronesofà dans une autre ville mais vendeuses pas du tout accueillantes a la limite ont dérangeais!!!!, bref, je suis arrivée dans celui-ci à Osny et là agréablement surprise de cet accueil par Sofiane, qui nous a souhaité la bienvenue et nous as laissé prendre la vision de l'ensemble du magasin. Vendeur qui prend le temps nécessaire pour accompagner dans la décision finale. Patient, très a l'écoute, de très bons conseils et un professionnalisme hors pair. Je recommande vivement ce vendeur Sofiane auquel je tenais à remercier chaleureusement pour mon achat du canapé Gattatico et du pouf en supplément 😁👌👍sans oublier Hakim qui a été très patient avec mes petits enfants (6 ans et 17 mois) infiniment merci pour l'attention portée. Magasin très propre et agréable. MERCIIIIIIII 🙏 Et voilà 😁"

"Une superbe expérience dans ce magasin Poltronesofa de Osny. Pour être honnête c'est la première fois que nous nous sentons aussi bien dans un magasin. Au début nous avons pensé que cela venais de l'agencement du magasin particulièrement soigné et chaleureux, mais en rencontrant Sofiane et son sourire, nous avons vite compris que sa présence et la qualité de l''accompagnement de l'équipe de vente en général, et de son collegue Hakim (qui est adorable et très professionnel), participait pour 90% à cette sensation de bien être que nous avons ressenti. Sofiane a été à notre écoute, il a pris le temps de nous accompagner dans notre projet avec gentillesse et bienveillance, d'échanger avec nous avec patience et intérêt et pour cela nous le remercions chaleureusement. Nous etions avec deux enfants en bas age dont un bebe de 17 mois ( une petite bouel d’energie qui n’ecoute absolument personne!) et Sofiane et Hakim ont montré que de la bienveillance de la compréhension et gentillesse envers mes enfants. Ils ont meme eu le droit a des petites gourmandises et un cadeau pr mon plus grand. L’accueil est vraiment primordial dans un magasin et pour avoir eu une mauvaise experience dans un autre poltronesofa ca ete rédhibitoire car le personnel n’a pas été a la hauteur de nos attentes et n’a pas répondu a nos besoins et finalement tant mieux car nous ressortons de celui ci satisfaite et agréablement ravie. Nous sommes reparti avec avec un super canapé et un pouf sur mesure! Belle continuation à toute l'équipe, nous vous recommanderons systématiquement. Vous êtes tout les deux à la hauteur de la marque que vous représentez bravo ! Merci infiniment pour tout nous nous souviendrons de vous et de se moment hyper agréable en votre compagnie. Ps: je reviens bientot pour le deuxième canapé et a Osny meme si je suis du 78!"

"On vient d’acheter un canapé après avoir passé 2h dans le magasin. Le vendeur a vraiment agis comme un vrai conseillé en nous aidant à définir notre besoin et nous a ensuite laissé beaucoup de liberté pour essayer les canapés. Vraiment sympa, super service et les canapés sont supers! Bravo à Sofiane pour son super service! Super satisfait de Poltrone et Sofiane 😉"

"Nous avons acheté un canapé ce week-end. Le vendeur Sofiane nous a très bien conseiller et a été très patient avec nous, c’était très agréable vendeur au top Hâte de recevoir mon canapé."

"Venu pour voir des canapés, nous avons été très bien accueilli par Sofiane H, il est de très bon conseil, très professionnel, il est à l'écoute du client, vous laisse tranquille dans le magasin, franchement il est top. On est repartir avec une commande, satisfait de notre achat. Merci Sofiane H."

"Nous avons rencontré Sofiane H pour des conseils et un devis. Il a été très accueillant, compréhensif et compétent. C’est vraiment agréable d’avoir été guidé de la sorte."

"Nous avions prévu de passer juste pour un devis. La vendeuse, Carla, est venue gentiment et sans nous bousculer voir si nous avions besoin de quelque chose. Elle a su nous guider selon nos besoins et nos goûts, avec patience et sourire. Nous avons été pointilleux mais elle est restée très aimable et on ne trouve pas ce genre de talent partout, bravo. Nous sommes repartis avec un canapé et un fauteuil, séduit par des produits de qualité. Merci beaucoup pour cet agréable moment, même si le lutin de la machine à café n'en a fait qu'à sa tête."

"Merci à Sofiane pour son accueil, sa disponibilité, son écoute et ses conseils face à notre besoin de canapé pour accueillir toute la famille. Il a su être patient et s adapter pour nous proposer des solutions de customisation. Toute la famille était satisfaite de l une d entre elle, et nous attendons donc avec impatience notre canapé. Merci aussi pour les explications très claires lors du dossier paiement 10 fois sans frais. Nous sommes très satisfaits de cette visite chez Poltronesofa Osny. Merci Sofiane."

"Nous avons acheté un canapé ce matin. Ravie de cette expérience et un grand merci à Sofiane, qui a été d un grand professionnalisme, et d une grande gentillesse. Il nous a consacré beaucoup de temps pour tout nous expliquer et tout était très clair. Vraiment bravo et merci encore. Nous recommandons vivement ce magasin et notre vendeur Sofiane !"

"Merci a l'equipe Poltronesofa Osny pour leur accueil! Merci beaucoup à Denzel qui a été patient et à l'écoute lors de l'achat de notre canapé et pouf. Il a été de très bon conseil !"

"Nous avons eu affaire à un vendeur Denzel très bien, de bons conseils. La livraison s'est déroulée sans problème. Nous sommes très contents de notre nouveau canapé. A noter: - peu d articles en soldes malgré les nombreuses publicités - il faut régler la totalité dès la commande"

"Merci à Sofiane pour son accueil chaleureux, ses conseils et surtout sa patience ! Son accompagnement a été déterminant pour le choix du canapé. J'attends la livraison avec impatience."

"Vendeur très sympathique et qui est vraiment à l’écoute. Denzel est très professionnel et est de très bon conseils. Tout en restant à proximité des clients il ne fait pas du forcing. Vendeur très professionnel. Nous avons acheté notre canapé."

"Lorsque j'ai acheté mon canapé en aout, j'avais mis un avis très positif, notamment pour la vendeuse. Mais après quelques mois d'utilisation de ce canapé, je vois bien que la qualité n'est pas à la hauteur. Les coussins se tassent et ne restent pas fermes, dans quelques mois il sera bon à jeter aux ordures. Ce n'est pas de la qualité du moins pour le canapé que j'ai (malheureusement) acheté. Je reste polie, mais je n'ai pas du tout envie de l'être. Plus jamais, je n'acheterais chez ce fabriquant."

"Une superbe expérience client, Sofiane a été d’excellents conseils, un grand merci nous attendons avec impatience notre canapé paltronesofia."

"Nous avons été reçus par Denzel qui a été un conseil extrêmement pertinent, une serviabilité hors pair et énormément d'éducation. Son confrère également adorable. Je recommande énormément ce beau magasin. Isabelle et Jean Laurent"

"Bonjour, nous avons acheté un canapé il y a 2 semaines et nous avons réellement apprécié l'accueil et le sens de l'écoute de Sofiane. Il a su se montrer patient face à nos nombreuses questions et y apporter des réponses claires et précises. Son calme et sa bonne humeur ont été précieux dans la réalisation de cet achat important. A bientôt pour le café :-). Ammar"

"Nous avons choisis notre canapé auprès du vendeur Denzel très sympathique, à l’écoute et de bon conseil. Merci à lui maintenant nous attendons la livraison. Bonne continuation."

"Nous venons de réceptionner notre canapé électrique. De mauvaises qualités. Attention !!! Nous sommes très déçus du service après vente, qui nous propose en solution de bricoler notre canapé, ( percage, coupage d une planche, agrafés…) alors que c est un produit neuf et selon leurs dires de haute qualité."

"Lors de notre passage en janvier pour trouver notre futur canapé lit, nous avons été accueilli et conseillé au sujet des dimensions, couleur etc pour être sûr qu'il passe chez nous, nous somme passé plusieurs fois avec les dimensions pour être sûre... Malheureusement à la réception, les dires du vendeur ne correspondait pas et le canapé ne passe pas ! Comme par hasard le vendeur ne travail plus la bas et le directeur nous confirme qu'il a bien mis en Stabilo les conditions (1 colis) donc on perd la moitié du canapé, l'eco participation, les frais de livraison et nous avons payé nouvelle livraison. De ce fait oui les vendeurs sont de bons commerciaux mais si ils ont tord vous êtes perdant attention... On parle de canapé à plus de 1000€."

"Très bon accueil de la part du vendeur, beaucoup de choix, du sur mesure, le tout très bien expliqué et tellement gentiment. Nous avions un problème de taille, le vendeur nous a donné les dimensions possibles, après c'était la couleur qui ne convenait pas à Monsieur, mais il y a un tel panel qu'il hésite encore et il fallait vérifier les dimensions possibles dans notre habitat, donc nous sommes partis. Mais une chose est sûre, quand nous serons d'accord sur le modèle nous reviendrons passer commande. Merci et bonne continuation"

"Les conseillers sont très professionnels, ils ont pris le temps qu'il faut pour bien expliquer le produit, le mécanisme des canapés, les conseils d'entretien, avec des exemples bien précis. Ils nous ont bien laissé le temps d'essayer les canapés, ils nous ont montrés les avantages et les désavantages des différents tissus pour qu'on puisse bien choisir ce qui le plus adapté pour nous."

"Nous avons visité le magasin fin novembre. Tout était parfait ! Très bien accueillis par David, beaucoup de patience de sa part et des très bons conseils. Apres 2 mois et demi d'attente, notre canapé est là et nous sommes tres contents. Un grand merci !"

"Bonjour, J'ai acheté un canapé début d'année 2021 et 3 mois après, il commence par se déchirer et 1 mois après 1 autre trou commence par se former. On est déçus, le SAV est sollicité depuis plus de 4 mois maintenant. Nous sommes dans l'attente et malheureusement on a dû faire nos réceptions à la maison avec ! Notoriété et c'est tout... qualité - 0 Dommage."

"Au départ, on était venu voir et un à acheté un canapé, 2 poufs avec coffre et un tapis. Pourquoi? Parce que la vendeuse a pris le temps de nous faire voir, nous expliquer et on est resté 1h30. Et l'après-midi, nous avons signer le bon de commande. Le magasin est agréable, très lumineux et le personnel accueillant. Que dire de plus!!! Nous sommes ravis et impatient de nous faire livrer"

"Très satisfaite de notre achat dans ce magasin. Nous avons été conseillé par le vendeur Adrien que je recommande vivement. Il a su nous écouter pour comprendre nos besoins et envies, nous avons ainsi pu faire notre choix parmi une sélection de canapé qui correspondaient vraiment à notre recherche. Concernant la livraison, elle a été effectuée dans le respect des délais indiqués au moment de l’achat. Depuis, nous recommandons ce magasin et ce vendeur à nos proches !"

"Nous avons été très bien accueillis lors notre passage. Les conseils donnés ont été très utiles afin de choisir le modèle de canapé adapté à nos envies et à notre quotidien! Les solutions de paiement qui nous ont été proposées étaient intéressantes. Nous avons hâte de réceptionner (et de s'installer confortablement!) notre nouveau canapé!"