poltronesofà Poitiers

"Accueil très professionnel Magasin accueillant et bien présenté"

"Pour la livraison un peu déçu, après 2 mois d'attente un fauteuil conforme, le2eme défaut au niveau du pied, retour usine, encore 1 mois 1/2 d'attente"

"Vendeuse très compétente De bons conseils"

"Dessus par le produit ,nous avons commandé un canapé avec un matelas de160x17x200 au déballage il on reniez sur les dimensions après déballage et laisser le matelas ce détendre on constate que le compte ni est pas on se retrouve avec un 160x15.5x193 et pour réclame il faut se connecter et s’inscrire sur site et faire des photos.on ne fera plus confiance"

"Très déçus de notre expérience chez Poltronesofa Chasseneuil 86. Après avoir choisi un canapé, la vendeuse nous fait choisir la couleur, nous propose une extension de garantie et un paiement en plusieurs fois que nous refusons puis au moment de finaliser l’achat elle part, revient au bout de 5 min. et nous annonce qu’en fait le prix affiché sur le canapé n’est pas le bon mais 800 € de plus. Manque de professionnalisme ou arnaque ??? Nous sommes donc reparti sans faire l’achat !!!"

"Excellente prise en charge par le personnel qui nous a parfaitement orienté dans notre choix de canapé. Je déplore juste le manque d informations concernant la facturation du kit d entretien du canapé qui s éleve à plus de 150 €."

"Magasin très agréable, très bel accueil des produits d’exception des tarifs très intéressant. Je recommande"

"Très bon acceuil. Personnel compétent."

"Anais a été très professionnelle et donne de bon conseil ."

"Très bel accueil, équipe sympa et pro. Gamme de produits étendue et prix intéressants. Je recommande"

"Très très bien reçu avec du personnel très aimable"

"Très beau magasin avec un choix pour TOUT le monde (enfin presque car c’est pas du bas de gamme quand même) Ma maman a enfin trouvé son canapé et conseillée par Anaïs. Très gentille et aimable vendeuse (et souriante) et très patiente. Reste à attendre la livraison pour compléter mon avis mais en attendant chouette expérience."

"Beaucoup de choix de modèles de matières de couleurs. Grand confort et qualité. Accueil et accompagnement irréprochables. Très bonne expérience."

"Professionnelle très à l'écoute. Elle a su nous guider selon nos critères. Je recommande ce magasin"

"Très beau magasin Excellent accueil Merci à Anaïs pour sa gentillesse et ses conseils Nous attendons avec impatience notre canapé."

"TOP, LES ARTICLES SONT DE QUALITÉS ET L'ACCUEIL AUSSI. LARGES GAMMES DE PRODUIS. JE RECOMMANDE. PRODUITS, ITALIENS RIEN D’ÉTONNANT."

"Nous avons trouvé ce que nous cherchions. Très bon accueil, très bonne explications. Sans essayer de tenir le client à tout prix. Merci"

"Je ne peux rien dire de la qualité des produits car je ne les ai pas reçus. En revanche, je tiens à féliciter Anaïs pour son accueil chaleureux et ses conseils. C'est une commerciale vraiment super professionnelle et très souriante."

"Installé a Noël 2024, le relax en panne 10 jours plus tard. Le magasin le demande de déclarer l'incident sur internet (photos +vidéo du problème) Le service client se donne 4 jours pour répondre 6 semaines pour obtenir les pièces à changer + délai de rdv technicien. Total : canapé acheté le 1/11/24 devrait peut-être fonctionner fin février. Le sav est vraiment incroyablement désastreux contrairement aux promesses à l'achat. Quel dommage ! La qualité de l'artisan n'est pas au rdv"

"Bonjour, merci à Solene pour le large choix qui nous a été proposé. On a enfin trouvé notre bonheur. Les accessoires sont parfait."

"Enfin installé ! Merci beaucoup pour ce magnifique canapé ! Je tiens tout particulièrement à remercier Solène la vendeuse qui nous a super bien conseillé et accompagné malgré nos nombreux critères. Bon courage pour les fêtes, je recommanderai autour de moi ! 😁"

"Poltrone Sofa non è della qualita ! Fauteuil acheté cela fait 6 ans, le cuir au niveau de la tête est très abimé et verdâtre ! Mes 2 canapés 2 fois 2 places conservés pdt 30 ans achetés chez un confrère ont bien mieux vieillis que ce fauteuil. Mauvais choix en allant sur cette enseigne."

"3eme canapé acheté dans ce même magasin... A peine arrivé la vendeuse nous dit Alors c'est bon vous Le prenez! cette réflexion je l'ai entendu 4 fois en moins de 2 minutes. J'avais envie de quitter le magasin... puis j'ai décidé de prendre le canapé mais dans un colori différent ...alors là on me dit que c'est 100€ de plus et Alors vous le prenez... j'ai pris le canapé car j'apprécie la qualité mais la commerciale était imbuvable... désolé ce n'est pas mon habitude de critiquer l'humain mais là je ne peux faire autrement"

"Ha Poltronesofa !!! et voilà vous ne l'avez pas votre canapé deux places au jour J!!!. Commande février 2024 reçue début août 2024. Après 4 appels et presqu'autant de visites à Chasseneuil du Poitou où nous avons été reçus... Nous avons donc demandé l'annulation, un soit disant responsable nous dit j'ai déclanché une autre commande, rassurez vous. Nous avons reçu notre canapé mais aucun geste commercial et surtout un accueil plus que moqueur. Nous sommes allés à la concurrence pour l'achat d'un fauteuil et d'un pouf et Voilà !!!"

"Magnifique canapé, très bon rapport qualité prix. Livré et installé en une semaine. Equipe très sympa vendeur autant que livreurs."

"Excellents conseils , équipe sympa , soldes très intéressants. Nous serons livrés dans 11 semaines Concernant la suite, a suivre... livraison à temps ,qualité du canapé, durabilité ?etc..."

"J ai achete mon ensemble canape et un fauteuil plus le pouf pour une somme non negligable de 2000 euros Plus plus je suis allle faire une reclamation car les assises s afaissaient un peu trop rapidement des novembre 2022 on m a dit qu il fallait les taper ce que j ai fait mais aujourd hui c est pas tres bien je suis decu je ne ferai pas de pub pour la marque je suis allee au magasin de chasseneuil du poitou mais peu importe la qualite ne depend pas d eux merci"

"Contente du canapé lui même, par contre il ne m'a pas été livrer avec le mécanisme coulissant que j'avais demandé. Etant donner que la vendeuse n'a pas compris m'a demande le SAV ne veut rien savoir !! Vraiment très contrarier. :("

"Très bon contact avec la vendeuse, qui était très professionnelle. Dommage qu'elle était seule sur le site car il y avait un peu de monde et elle devait être partout."

"Excellent accueil , conseils très adaptés et avisés. Très grand choix de canapés avec de multiples possibilités de personnalisation. Nous espérons que ce que nous avons choisi, nous donnera toute satisfaction . Merci à Anaïs qui a su nous conseiller."

"Nous remercions Anaïs pour son accueil et ses conseils. Nous avons pu trouver un canapé qui correspond à nos critères : design, matière, dimension et à notre budget... 😉"

"Vendeur agréable.... et c'est tout. Nous rencontrons un problème avec notre canapé. Nous envoyons les photos sur leur site Internet au format demandé. Ils n'arrivent pas à voir les photos et ne donnent plus de nouvelles ! Service après-vente déplorable ! Choisissez une autre marque, avec un service après vente compétent et présent, tout le contraire de cette enseigne."

"Déçu pendant les soldes. Sur la devanture il y avait écrit double solde 30 40 % et en magasin que des canapé a -5 ou 10 % et de couleurs spécial. Si nous voulions un canapé il fallait le commandé mais bien sur la réduction ne s'appliqué pas."

"Le magasin est sympa mais les vendeurs d'une lourdeur ! Méthodes de ventes des années 80, livraison au prix de 10% du montant du canapé... affichage à-40% sur la vitrine mais quand on demande soit disant que c'est sur un seul modèle bien caché au fond du magasin... bref fuyez !"

"Accueil très sympathique et professionnel, beau magasin avec un bel agencement . La qualité des tissus , les possibilités de déhoussage et de nettoyage nous ont décidé de compléter un achat effectué en 2012 ( canapé 2 places et 2 fauteuils ) par un 2ème canapé 3 places nous permettant de mieux occuper l’espace dans un nouvel appartement"

"Bonsoir, 2ème jour des soldes nous venons pour acheter un convertible, a un prix de........ nous demandons quand nous pouvions le prendre, NON impossible car livraison obligatoire pour la garantie moyennant 10pour cent . nous habitons a 7 km..et en plus il fallait le prendre qu'a partir fin du mois février. déjà client et bien nous sommes partis a tous jamais ,aucune discussion possible . le voisin était content avec qui nous fait affaire."

"Nous avons commandé notre canapé début septembre et venons d'être livré (14 novembre). L'accueil au magasin de Chasseneuil a été au top, par le vendeur Cedric. La livraison a également été au top avec 2 personnes très rapides et efficaces dans le montage de nos éléments. Le canapé est conforme à nos attentes et ce à quoi nous nous étions arretes lors de l'achat. Nous recommandons vivement"

"1 étoile car on ne nous propose pas de noter en dessous... Nous avons acheté avec mon compagnon un canapé qui au bout d'un mois à commencé à pelucher, nous avons fait part de notre mécontentement et déception au SAV en leurs demandant quelles pouvaient être les solutions. Pas de retour depuis mi Février ! Déplorable ! Par ailleurs au magasin de chasseuneil tout c'était très bien passé avec les conseillères le jour de notre visite et d'achat. Mais vu le SAV et l'état de notre canapé nous restons extrêmement déçu de notre expérience chez PaltroneSofà..... et déconseillons cette enseigne... Nous voulons que le problème soit résolu, et rapidement car au bout de 8 mois sans réponse je pense que nous avons été plus que patients... Nous avons voulu faire confiance une enseigne qui met en avant sa qualité authentique ! Et pourtant cela n'est rien à part du mensonge ! Nous sommes de nombreux clients dans l'attente et sans réponse.... Alors si vous voulez vous acheter un canapé fuyez cette enseigne et allez voir ailleurs, la qualité ne sera que meilleure et le prix aussi..."

"Nous avons été livrés d'un canapé début juillet après 8 semaines d'attente, donc jusque là normal. Le produit est très bien et la livraison parfaite. Mais le pouf commandé est reçu défectueux, le livreur nous dit transmettre la réclamation pour sav, mais finalement n'a rien fait. Nous avons transmis les éléments depuis plus d'un mois et sans relance, nous n'avons pas d'information sur l'état du dossier.... J'adore les produits poltronesofa mais je regrette le SAV pour cette commande qui ne me satisfait pas alors que le canapé et le pouf est déjà payé en totalité !"

"Très déçue. Le canapé affiché à 1050 euros dans le magasin est passé d'un coup à 1430 soit 40% d'augmentation car il faut ajouter 200 euros pour changer la couleur (avec le même tissu) et 180 euros pour la livraison à 50km! Pressée par le temps, je n'ai pu que signer devant le fait accompli.. La livraison, annoncée entre 8 et 10 semaines, a été en réalité de 12 semaines.. A la livraison j'ai signalé qu'une boucle du tissu d'un coussin était arrachée (constaté au déballage avec les livreurs et consigné par écrit), mais à ce jour (2 mois + tard), aucun retour sav de Poltron&Sofa ... quel sérieux! Expérience très décevante que je ne renouvellerai certainement jamais."

"Excellent !! Le responsable du magasin est TOP, une qualité d'accueil, d'information claire, précise. C'est tellement rare de nos temps de trouver un professionnel si engagée avec son métier et qui est vraiment à l'écoute. Sans lui nous n'aurons pas voulu rester tranquillement à décider et choisir tranquillement. Sans pression, attentionné. Il a tout Martial pour être même plus qu'un responsable de magasin. Il a tout compris à l'importance du respect face un client, la vrai écoute et du vrai accompagnement. Il a l'art de la présence rassurante. Nous reviendrons pas que pour la qualité des produits, mais aussi pour le plaisir d'échange avec Martial. Encore milles mercis !"

"Vendeur (martial), est de très bon conseil et sait ne pas être trop présent tout en se rendant disponible. Nous avons acheté notre canapé, plus qu'à attendre de voir si le délais de livraison sont respecté."

"L'accueil est ouvert, agréable, et sait éviter la sensation de harcèlement à la commande que l'on peut parfois ressentir pour ce type d'achat. Vraiment chapeau !!! J'ai été conquis par les produits et la qualité des conseils. Je ferai mon prochain achat d'un canapé ces tout prochains jours dans ce magasin. Seule inconnue (& de taille !!!) la qualité du produit livré et le respect des délais (près de 3 mois quand-même) à suivre...."

"Je suis venue 2 fois. A la première j'ai fait le tour du magasin pour voir ce qui était proposé et les prix. A la deuxième j'ai vu une vendeuse pour discuter des conditions d'obtention, du délais de livraison, de la possibilité de changer le tissu. Après avoir testé les canapés j'ai fait mon choix coup de coeur. Je recommande"

"La première fois que je prends un canapé chez eux et je recommencerai sans hésiter personnel très sympa, accueillant conseille sans pousser à la consommation et renseigne bien. Magasins avec pas mal de choix très beau à voir, prix sont corrects car tout est fabriquée à la main, il faut savoir que les avis qui disent que c'est fabriquer en Chine je n'y crois pas une seconde sûrement leurs concurrent qui mettent ça car tout est fait à la main en Italie bref magasin parfait personnel parfait je recommande cet établissement je n'hésiterai pas à revenir"

"Excellente expérience chez poltronesofa ! nous avons rapidement trouvé notre canapé, a un prix très interessant. La livraison c'est parfaitement déroulée, je recommande et je reviendrai pour mes prochains achats"

"A voir dans le temps car achat récent Bon produit et bon rapport qualité / prix final Dommage que les frais de livraison ne soient pas mentionnés plus tôt (ils grimpent vite). Cependant délais tenu. Malgré une publicité agressive l'offre de remise commerciale reste somme toute minimum. Surfacturer pour en ensuite baisser le prix (comme tous les homologues) n'a rien d’exceptionnel en soi d'autant que rien n'a été lâché en plus le jours de l'achat malgré mon instance. Bonne équipe au demeurant."

"Du choix avec la qualité. Très bonnes réductions avec les soldes, vendeur sympa, accueillant et bon conseiller. Espérons avoir fait le bon choix avec un canapé cuir relaxation. Délai de livraison correct puisque fabriqué a la demande, mise en place par le livreur. Dommage que l'enlèvement soit payant.! Affaire à suivre..Livraison reportée à cause du coronavirus, mais tout c'est très bien passé, livraison parfaite et très bien suivie. Que du bonheur sur ce canapé cuir relaxant. Je recommande poltron et sofa 🛋 pour tout achat."

"Catastrophique ! A fuir ! Pour faire simple : -2500 euros encaissés depuis deux mois, un canapé qui fait 3 aller retour, des dommages pas réparés ... 2 accrocs, un pied qui ne touche pas le sol : effet fauteuil à bascule garanti ! Aller/retour et HO! Surprise les accrocs réparé au Tipex ? + 1 nouvel accroc ! ... et le canapé sali. Sans compter un livreur insultant envers mon épouse. Bref 2 mois d'attente et toujours RIEN."

"J'ai reçu juste avant Noël mon canapé gambettola. Conforme à ma commande, il est très joli et les coutures et finitions sont impeccables . Très satisfaite pour le moment Trois mois après, le canapé est toujours aussi confortable et agréable . en position relax, un vrai moment de détente Plus que jamais satisfaite de cet achat."