poltronesofà - Wittenheim

"Accueilli par Sylvain, très professionnel. A l'écoute du client il a su répondre au souhait de ce client du jour. Le lendemain matin la commande était finalisée"

"poltronesofa artisan de très mauvaise qualité déçu intervenue quatre fois toujours des problème non résolue société a fuir je ne recommande en aucune façon pour le prix qu'on paie on peux attendre autre chose"

"Très bon accueil et expérience du vendeur j'ajouterai très a l'écoute du client par rapport à la demande ou problèmatique Nous avions un problème avec un chat et le vendeur nous a conseillé un revêtement anti-griffe type microfibre. Depuis 2 ans nous avons ce revêtement microfibre et aucun problème avec les chats aucune griffure car il ne peut pas griffer le revêtement. Donc merci au vendeur du très bon conseil. Je recommande donc POLTRONESOFA pour le sérieux."

"Expérience extrêmement décevante, nous avons été pris en charge par la vendeuse gwenaëlle. Et c’est donc avec un vendeuse agacée et totalement désintéressé des clients qui se trouvent en face d’elle que nous avons été accueillie. Si vous n’êtes pas l’heureux titulaire d’un CDI, la seule option qui s’offre à vous pour réaliser l’achat de votre produit est un paiement qui doit s’effectuer en totalité, sans acompte et en une seule fois. Aucuns conseils à donner, la vendeuse semble découvrir le magasin et ce qui s’y trouve au courant des questions qui lui était posé."

"Accueil et conseils parfaits. merci à Emma. je conseille fortement."

"Belle qualités mais prix un peu exagéré hors promo (qui arrivent régulièrement). Quelques a côté a régler en plus à chaque fois visiblement, ne vous fiez qu'au prix final avec livraison et pas au prix étiquette"

"Bonjour, Nous savions d’avance ce que nous voulions. Le vendeur très courtois et compétent nous a vraiment bien aiguillé. Très satisfait nous avons hâte de recevoir notre canapé"

"Magasin au top très bon accueil merci à vous pour votre professionnalisme . Alfred"

"L'accueil est les renseignements concernant les canapés ont été top. Toute en nous laissant le temps de regarder les canapés sans nous presser. La vendeuse très professionnel et souriante se qui n'est pas négligeable. conclusion je recommanderais se magasin. J'espère que la livraison se passera aussi bien et que la qualité sera aussi top de se qu'on a vu en boutique."

"Excellent accueil de la part d'Emmanuelle, qui a su tout de suite nous orienter vers le modèle de canapé recherché et nous faire essayer plusieurs canapés... jusqu'à ce que nous trouvions celui que nous cherchions. Elle a pros le temps, sans forcer ni orienter ! Parfait ! E voilà !"

"Anais a compris notre problème de place et nous a bien conseillé. Merci"

"Bonjour j’ai acheter un canapé chez paltrone et sofa je suis très très déçu qualité nul Sav nul suivis client déplorable bref a éviter"

"Le magasin est beau,mais les prix très chers malgré les double, voir triple solde et finalement le choix reste restreint"

"Très beau magasin et bien conseillé par Anaïs."

"Canapés confortables et esthétique, accueil chaleureux en boutique. Mention spéciale à Gwenaelle, pour son professionnalisme et ses précieux conseils !"

"Après 1 an d’achat : mousse HS et douleur de dos au RDV. Si vous voulez éviter de payer 3 000€ pour un mal de dos vous n’avez pas besoin de lire plus... Ps : tissus gros point qui fait des pelotes en moins de 6 mois Si vous cherchez des mousses de basse qualitées à prix élevées c'est par ici... Vendeurs qui peuvent etre assez envahissant quand vous venez acheter un canapé mais qui vous ignore complètement une fois que vous voulez acheter quelque chose de moins chère. La livraison c'est bien passé, le délai est long mais correct et le tissus à l'air de qualité. Cepandant les vendeurs sont incapables de différencier les mousses de leurs canapés et celle-ci s’usent trop vite à mon goût. Aillant besoin d'une mousse bien ferme pour ne pas avoir mal au dos j'ai bien sûr insisté sur le fait qu'il me fallait une mousse qui dure longtemps. Les vendeurs m'ont dit que pour l'utilisation que j'allais en faire, (qui correspond à ce que je leurs aient dit) celle ci durera plusieurs années... Après quelques mois seulement la mousse c'est usé et j'ai eu mal au dos. Pour mon ancien canapé qui a coûte beaucoup moins chère cela est arrivé aussi mais après bien des années!! Une honte pour un prix aussi élevé. Je reste néanmoins très satisfait par le design du canapé et son tissus, MAIS ce n’était pas mon critère le plus important et je l'avais bien mentionné.. Avoir un beau canapé en etant mal assis dedans n’as aucun intérêt! Il vaut mieux l’inverse. Je n'y remettrai certainement pas les pieds et n'achèterai plus aucun canapé poltronesofa, surtout à ce prix là ! Très chère pour très peu !"

"J'ai enfin trouvé mon bonheur ici après avoir fait presque une dizaine de magasins. A ma grande surprise, les prix ne sont pas si excessifs que je le pensais pour la qualité des articles. Vous pouvez choisir votre tissus ce qui fait aussi parti du prix et j'ai eu une super vendeuse avec de bons conseils. Alors oui il faut attendre pour avoir votre canapé parce qu'ils sont fabriqués mais franchement ce n'est pas grave. Je recommande ce magasin."

"Très belle expérience! Merci à Gwenaelle qui a répondu à toutes nos questions et qui nous a offert un service à la clientèle parfait."

"Très bon accueil, la jeune femme était souriante et professionnelle, elle a répondu de suite à notre désir....coup de coeur pour nous et achat !"

"Leurs soldes sont vraiment particulières on y comprend rien à croire que ça soit fait exprès ! Nous voulions absolument un canapé lit convertible avec le même tissus quand il est ouvert. Nous l'avons pris chez eux car ils n'y a pas beaucoup d'enseigne qui propose cela ! 2 coussins a 68 euros sur mon bon de commande alors que j'en voulais pas de leur coussin !!! Franchement j'avais déjà renoncé à acheter chez eux y'a quelques années dans l'ancien magasin là je me suis dit allez on test on verra bien et brn je me sens bien arnaquée !!!"

"Le magasin est à proximité, ce qui aide beaucoup, le personnel très à l'écoute de ce que je recherche, très professionnel et sympathique,"

"Livraison ok Mais ils n'ont pas emmené l'ancien alors que c'était précisé sur le bon de commande Ils l'ont mit sous un balcon de mon bloc alors que je leur ai signalé qu'il y a des.incendies régulièrement dans mon quartier. S'il arrive quelque chose pour moi ou mes voisins je porterai plainte.😡😡😡😡😡"

"Très bon accueil, des conseils judicieux et intéressant sans mettre la pression sur un éventuel achat. Nous recommanderons ce magasin."

"Visite 8 Février vers 10:45 du matin Magasin de Wittenheim Très belle boutique mais j'ai reçu un accueil très désagréable et peu professionnel non seulement de la part du vendeuse mais aussi de la responsable du magasin qui s'appelle Cindy et je ne sais pas si c'est vraiment elle la responsable du magasin... J'étais prêt à acheter un canapé lit. La semaine dernière, le magasin avait des soldes et ils offraient le transport ! Je ne pouvais pas être là pour des raisons médicales et j'ai demandé à la vendeuse de m'offrir le transport puisqu'ils l'ont proposé an offert il y a quelques jours. Elle a été très impolie et je lui demandé au gérant Elle m’a précisé le vendeuse que ça ne changeait rien et que ça responsable allait me répondre la même chose En effet Ensuite, Cindy est arrivée et elle ne s'est même pas souciée de perdre une vente. Je ne recommande pas cette boutique et ses politiques de la maison Pour commander quelque chose, il faut payer le prix plein, prépayer la valeur totale de la marchandise et être livré après 3 mois ! De nos jours, personne n'accepte de payer le prix plein mais vous donnez un acompte de 30% et le reste à la livraison La responsabilité de la boutique, elle a perdu une vente et j'ai pleinement trouvé son comportement incompétent et peu professionnel Elle était pas en enquête si elle diminuer le chiffre d’affaires du magasin et laisser un client de partir mécontent à cause de leur manque d’attention et de expérience dans le ventes ///////// Very nice shop but I received a very unpleasant and unprofessional welcome not only from the vendor but also from the responsible of the store named Cindy and don’t know if she is really the responsible of the shop… I was ready to by a canapé lit. The store last week had sales and they were offering the transportation! I couldn’t be there for medical reasons and I ask the vendeuse to offer me the transportation since they offered this few days ago. She was very impolite and ask the manager Then Cindy came and she did not even care if she was going to loose a sale. I did recommend this shop and its policies In order to order something you have to pay full price pre pay the hole value of the marchandise and be delivered after 3 moths! In our days no body accepts to pay full price but you give a down payment of 30% and the rest in delivery The responsibility of the shop she lost a sale and I fully found her behavior incompetent and unprofessional"

"Belle présentation des articles et vendeur disponible en moins de 5 minutes. Configuration faite en quelques clics par mon hôte. Tout ce que j'aime, rapidité et efficacité. Livraison sous 10 semaines livré, monté et ancien canapé évacué."

"Nous avons un SAV à cause d’une couture défectueuse sur un canapé depuis 02 novembre 2024. Un artisan est venu pour réparer sans succès en décembre. Depuis plus aucune nouvelle malgré nos nombreuses relances. Passez votre chemin,…"

"Achat effectué en Juillet 2024 pour une réception en Septembre. Nous ne sommes pas déçu de notre choix. Canapé complètement déhoussable, avec la possibilité d’avoir une deuxième housse de remplacement d’une autre couleur. Matière non tissé, pour éviter les griffures des chats. Mention spéciale pour la vendeuse Emmanuelle P. Très professionnelle et très forte commerciale ! Par contre l’équipe de livreur… pas très professionnel pour un montage d’un canapé à plus de 2000 Euros !"

"Lieu agréable,vous êtes libre de circuler et regarder. GROS BÉMOL: le paiement total à la commande et les frais de livraison beaucoup trop chers. Délai 8 a 10 semaines!!"

"Avec mon conjoint nous nous sommes rendu dans ce magasin car nous venons d’acheter notre maison donc besoin de mobilier neuf Nous avons été très bien servis et la vendeuse était vraiment à notre écoute ! ce fut une expérience très agréable ! Nous recommandons vivement !"

"Accueil super et conseils et voilà on a enfin trouvé . La commande est passée et je me réjouis de profiter de ce canapé sur mesure. En plus la livraison est offerte. Top"

"Vendeurs accueillant et à l’écoute. Je ne regrette pas du tout mon achat, le canapé est de très bonne qualité. Je recommande."

"Venu suite aux pubs découvrir le magasin, j’ai été conquis par l’accueil et l’ambiance que propose Poltronesofà. J’ai essayé les canapés et la qualité est au rendez-vous. Je vous recommande d’allez faire de même, vous ne serez pas déçu. Équipe de vente à l’écoute, et professionnelle."

"À éviter. Vendeuse désagréable. Nous nous sommes rendus une première fois dans ce magasin pour voir les modèles de canapés en cuir et faire un choix. Après prise de mesure à notre domicile, nous y sommes retourné pour un achat en voulant quelques explications (devis beaucoup plus cher que le prix exposé en raison de différents rajouts : traitement du cuir, assurance … sans demander un avis et prix total noté au stylo qui ne correspond pas 😟). Vu l’arrogance de la vendeuse nous sommes repartis sans l’acheter."

"Nous avons acheté un canapé au mois de janvier 2024 dans ce magasin malgré les avis négatifs nous avons tout de même voulu nous faire notre propre point de vu ! Quelle erreur ! Le service après vente et livraison est clairement catastrophique. Les vendeurs incompétents ne pouvant jamais répondre à nos questionnements ou sollicitations quand nous demandions après des mois (5 au total) d’attente pour la réception du canapé et ensuite des pieds ( attention cela n’est pas livré ensemble ! Notre canapé était à même le sol pendant des semaines ) pas un geste commercial , nous sommes renvoyés par les vendeurs sur le site même de la marque pour toutes questions. Conclusion : prendre les avis négatifs très au sérieux surtout pour cette enseigne"

"Il est regrettable que l'évaluation la plus basse possible ne soit pas zéro étoile, car l'enseigne, le service après-vente et le magasin le mériteraient amplement. Après seulement quelques mois d'utilisation, l'assise centrale du canapé s'est complètement affaissée. La réponse du magasin a été que c'était normal, car le canapé était conforme et que c'était la place la plus utilisée. En d'autres termes, pour un canapé de plus de 1 000 €, il est normal de se retrouver presque assis sur la structure au bout de quelques mois. Depuis lors, aucune réponse n'a été reçue du magasin ou du service après-vente. De plus, le canapé fait des bouloches partout. La réponse précédente était d'utiliser une brosse anti-bouloches et de traiter tout le canapé. Quelle plaisanterie ! Je vous recommande vivement de vous tourner vers d'autres enseignes, car vous trouverez certainement mieux pour un prix similaire, voire légèrement supérieur. Évitez ce magasin et cette enseigne à tout prix !"

"Canapé cuir 3 places acheté en novembre 2020 pour un montant de 2000 Euros et au bout de seulement 3 ans 1/2, assises complètement affaissées. Obligé de découdre la toile en dessous et de renforcer avec des tasseaux de bois qui du coup rendent les sièges trop durs donc plus assez de confort.Inadmissible pour ce prix !! Il est facile d'inonder télés et stations de radios avec les publicités vantant les produits mais visiblement plus difficile d'assurer la qualité promise !! Je ne reviendrai plus dans cette enseigne."

"Magasin à fuir ! SAV inexistant… Manque d’informations claires, surtout pour la livraison, lors de la vente de notre canapé. Méfiez vous et ne faites pas confiance au vendeur / vendeuse. Il ne faut pas avoir avec de problèmes avec eux car il n’assumeront pas."

"Comment mettre aucune étoile ? La pire entreprise de meuble au monde !!! Et sans exagération… Demande de SAV pour une lampe arrivée cassé depuis décembre 2023. Aucune réponse positive depuis 4 mois. Fuyez pauvre fous !!"

"J’ai acheté un canapé, je l’ai payé à la commande c’est obligatoire trois mois d’attente il arrive enfin après trois mois les livreurs le cassent donc ils repartent avec le canapé qu’ils ont cassé au montage. Et là le service après-vente propose de me rafistoler mon nouveau canapé que je n’ai encore jamais vu et que j’ai payé il y a trois mois dans un délai qu’on ne connaît même pas."

"La vendeuse Cindy est très gentille et agréable. Alors merci Cindy. Mais avoir des frais de livraison de 10 % le montant de ses achats nous a semblé vraiment très bizarres et incohérents. Oui, ça veut dire que plus on dépense D argent chez eux, plus nos frais de livraison seront élevés !!! Acheter un canapé à 1500 euros, vous aurez moi de frais de livraison que si vous achetez un canapé à 3000 !!! Et tout payer à la commande alors que nous aurons notre canapé mini 10 semaines après...est ce bien normal ? En général, on signe le bon de commande, on donne un acompte et le solde lorsqu on a la marchandise non.... Et en rentrant, nous avons regardé quelques avis (même si nous ne prenons pas que cela en compte pour prendre notre décision) mais lorsque nous voyons tous les avis négatifs quant à la livraison mais aussi sur la qualité des articles même quelques mois après.... Et que le service SAV ne se fait pas en parlant avec les personnes du magasin, mais seulement en mail.... Ça nous a refroidi quelque peu ! Dommage..."

"A FUIR!!! Surtout n'achetez rien chez Poltronesofa! La qualité est plus médiocre et que dire du SAV inexistant! Le responsable du magasin est antipathique et hautain. Au bout d un an le tissu bouloche, les coussins s'affaissent et le responsable fait l'autruche. Les rares fois où il réponds au mail c'est pour faire preuve d'insolence, sinon il les ignore. Pourtant au vu des condamnations multiples de la marque notamment pour publicité mensongère il doit savoir qu'il vend de la M....mais cela n'a pas l'air de l'empêcher de dormir....Alors un seul conseil, n achetez pas Poltronesofa"

"Une fois la vente effectuée, le vendeur se fiche complètement de la livraison et du reste : 1/ livraison prévue 7 semaines après commande : en réalité le canapé est arrivé 11 semaines après. 2/ manque d’information claire lors de la vente. Méfiez vous et ne faites pas confiance. Prenez bien soin de demander le nombre de colis pour la livraison, tout est sur le bon de commande en très petit caractère. Si le canapé ne peut pas être livré à l’étage, vous allez payer une nacelle à vos frais et des frais de stockage exorbitant vous seront facturés. 3/ seul argument des vendeurs : « tout est sur le bon de commande » donc aucun geste commercial Le vendeur m’a même clairement dit au téléphone que ce n’était pas dans son « intérêt » de tout dire lors de la vente dont les éventuels problèmes de livraison. En résumé : sans parler de la qualité des produits, méfiez-vous lors de votre achat et pensez à poser toutes les questions car on ne vous donnera pas certaines informations."

"Nous avions déjà été prévenus des problèmes récurrents liés au service après-vente de ce magasin, mais malgré cela, nous avons décidé de donner une chance à l'enseigne. Malheureusement, cette décision s'est avérée être une erreur. À la réception de notre commande, nous avons constaté l'absence regrettable d'une têtière. Six mois plus tard, ce manque persiste, ce qui est tout simplement inacceptable. La nécessité de courir inlassablement après les vendeurs, que ce soit par e-mail, par téléphone, voire même en personne dans le magasin, afin d'obtenir une simple têtière, frôle le désolant. Nos multiples tentatives pour obtenir des informations sont restées sans réponse de leur part. Ce manque de considération est tout simplement scandaleux. Nous sommes toujours dans l'attente. En toute franchise, nous ne pouvons que déconseiller fortement ce magasin. À moins d'apprécier perdre son temps et son argent, il vaut mieux chercher des alternatives plus fiables et respectueuses de leurs engagements auprès de leurs clients."

"Accueil chaleureux, bons conseils, multiplicité des canapés et d'options possible. Apprécié la livraison offerte d'autant que le système de pourcentage de la commande me semble tout à fait inéquitable (La livraison d'un canapé de 3000 € devrait légitimement être au même prix que la livraison d'un canapé de 1500 € !)"

"Bonjours, voilà moins de 2 ans que nous avons acheté notre salon, à mon grand regret !! Nous avons signalé peux de temps après la réception de nombreux défauts, nous avons eu comme réponse il faut taper les coussins lamentable !! En résumé, cher et de piètre qualité !! PS: J'ai mis 1 étoile sinon je ne pouvais pas publier."

"Nous nous y sommes rendus afin d'acheter un canapé trois places avec mezzanine lors des promotions , le prix était honnête étant donné la qualité , cependant ne pouvant pas forcément attendre trois mois afin de recevoir notre nouveau canapé nous nous rabattu sur le modèle d'exposition même si l'attente était de trois semaines. Malheureusement, lors du jour J le canapé est arrivé abîmé sur le bas , du coup signalé , nous devons attendre deux semaines de pouvoir changer la partie abîmé . Sav professionnel mais pour le prix on s'attend à un peu mieux. Néanmoins, le canapé reste toujours aussi beau ."